감성지능에 따른 호텔직원의 멘토링 기능이 조직몰입에 미치는 영향
A Study on Effect of Mentoring on Organizational Commitment Moderated by Emotional Intelligence
0
조회
0
다운로드
17
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구의 목적은 호텔직원의 멘토링 기능 중 경력개발기능, 심리사회적기능, 역할모형기능이 조직몰입에 미치는 영향은 감성지능에 따라 어떠한 차이가 있는지를 알아보고자 하였다. 멘토링 기능에는 경력개발, 심리사회적, 역할모형 기능으로 구분되며, 빈도분석, 신뢰도 분석, 그리고 회귀분석을 통해 결과를 도출하였고, 324개의 샘플을 수집하여 303개의 데이터를 사용하였다. 본 연구의 결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 멘토링의 기능은 조직몰입에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 감성지능에 따른 유의적인 차이는 모형 적합도는 유의한 것으로 나타났으나, 상호작용에 의한 조직몰입의 영향성은 미미한 것으로 나타났다. 종합적 분석결과, 멘토링은 조직몰입에 유용한 도구이며, 감성지능은 미미하지만 구성원의 감성지능을 개발시킬 필요가 있다.
Abstract
The purpose of this study is to examine how mentoring functions affect organizational commitment and the probable existence of moderating effect by emotional intelligence. The functions of mentoring are classified into thre categories; career development, psychosocial, role modeling. Frequency analysis, reliability, factor analysis and regression analysis used to conduct the data analysis on 303 out of 324 questionnaires. Major suggestions and significances of this study can be outlined as follows;Firstly, the functions of mentoring like career development, psychosocial, and role modeling function had a positive effect on organizational commitment. Second, We found that there was significant difference about model fit by emotional intelligence. but effectiveness of organizational commitment by interaction effect was a little insignificant. As a result, based on these findings, We recognize that mentoring is useful tool in organizational commitment and emotional intelligence of employees need to be developed by hotel organization though result was insignificant.
참고문헌 (39)
- 김영환, "조직갈등과 조직몰입에 미치는 영향", 박사, pp.2010
- 김태현, "멘토링 기능과 조직몰입과의 관련성", 경영학연구, 3(1), pp.79~94 (1999)
- 박수성, "호텔기업에 있어 멘토링의 기능이 주관적 경력성공에 미치는 영향: 신뢰의 조절효과", 관광·레저연구, 19(3), pp.107~127 (2007), 한국관광.레저학회
- 박혜정, "항공사 객실팀의 조직분위기, 팀 승무원의 조직몰입, 조직시민행동이 서비스 수행에 미치는 영향", 박사, pp.2009
- 신규희, "비공식적 멘토링 기능이 직무만족과 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향 -외식업체 종사원을 중심으로", 호텔경영학연구, 19(2), pp.1~19 (2010), 한국호텔외식경영학회
- 월간 인사관리, "IQ적 접근보다는 EQ적 접근의 인사를 해야", HR Focus (2006)
- 윤종록, "멘토관계와 신입사원의 조직적응", 박사, pp.1998
- 이정재, "신입사원의 멘토링과 조직적응", 인력개발연구, 8(2), pp.1~35 (2006)
- 이진규, "전략적 윤리적 인사관리" (2001), 박영사
- 이형룡, "호텔직원의 멘토링 기능 지각이 경력몰입 및 팀 몰입에 미치는 영향 -호텔직원의 성격유형에 따른 조절효과를 중심으로", 호텔경영학연구, 18(2), pp.1~26 (2009), 한국호텔외식경영학회
- 임재문, "호텔기업에서 조직적 효율성을 높이는 멘토링 기능에 대한 직원 간 인식비교", 한국관광학회, 64(2), pp.69~87 (2008)
- 정우석, "호텔 주방조직의 멘토 역량이 종사자의 조직적 성과에 미치는 영향", 호텔경영학연구, 19(2), pp.57~74 (2010), 한국호텔외식경영학회
- 정윤길, "멘토관계와 경력태도의 상관성과 개인특성의 조절효과", 한국행정논집, 14(4), pp.1089~1108 (2002), 한국정부학회
- 정현우, "조직구성원의 감성지능이 조직시민행동에 미치는 영향- LMX의 조절효과", 인적자원관리연구, 14(3), pp.167~186 (2007), 한국인적자원관리학회
- 채서일, "사회과학조사방법론 3판" (2003), 학현사
- Ashkanasy, N. M., "Diversity and Emotion: The New Frontiers in Organization Behavior Research", Journal of Management, 28(3), pp.307~338 (2002)
- Bateman, T. S., "A Longitudinal Analysis of an Antecedents of Organizational Commitment", Academy of Management Journal, 1, pp.95~112 (1984)
- Burke, R. J, "Mentoring in Organizations", Group and Organization Studies, 9, pp.353~372 (1984)
- Caruso, D., "The Emotional Intelligent Manager" (2004), Jossy Bass
- Cooper, R. K., "Executive EQ: Emotional Intelligence in Leadership and Organizations", pp.1997, Grosset
- Dirsmith, M. W., "Informal Communications, Nonformal Communications and Mentoring in Public Accounting Firms", Accounting, Organization, and Society, 10(2), pp.149~169 (1985)
- Dreher, G. F., "A Comparative Study of Mentoring among Men and Women in Managerial Professional and Technical Positions", Journal of Applied Psychology, 75, pp.539~546 (1990)
- Druskat, V. U., "Building the Emotional Intelligence of Groups", Havard Business Review, 79(3), pp.81~90 (2001)
- Fisher, C, "Organizational Socialization : An Integrative Review", Research in Personnel and Human Resources Management, 4, pp.101~145 (1986)
- Goleman, D, "Emotional Intelligence" (1995), Bantam Books
- Humphrey, R. H, "The Many Faces of Emotional Leadership", The Leadership Quarterly, 13, pp.493~504 (2002)
- Kram, K. E, "Phases of Mentoring Relationship", Academy of Management Journal, 26, pp.608~625 (1983)
- Mathieu, J. E., "A Framework for Testing Meso-Mediational Relationship in Organizational Behavior", Journal of Organizational Behavior, 28, pp.141~172 (2007)
- Meyer, J. P., "The Measurement and Antecedents of Affective Continuance and Normative Commitment to the Organization", Journal of Occupational Psychology, 63, pp.1~18 (1991)
- Mowday, R. T., "Organizational Linkage: Psychology of Commitment Absenteeism Turnover" (1982), Academic Press
- Noe, R. A, "An Investigation of the Determinants of Successful Assigned Mentoring Relationships", Personnel Psychology, 41, pp.457~479 (1988)
- Robins, M. P, "The Good Teacher Mentor: Setting the Standard for Support & Success", pp.121~127 (2003), New York Teachers College Press
- Salovey, P., "Emotional Intelligence Imagination", Cognition & Personality, 9(3), pp.185~211 (1990)
- Scandura, T. A, "Mentorship and Career Mobility: An Emprical Investigation", Journal of Organizational Behavior, 13, pp.169~174 (1992)
- Scandura, T. A., "Mentoring in Public Accounting Firms: An Analysis of Mentor-Protege Relationships, Mentorship Functions and Protege Turnover Intention, Accounting", Organization, and Society, 19, pp.717~734 (1994)
- Vince, R, "The Impact of Emotion on Organizational Learning", Human Resource Development International, 85(1), pp.72~85 (2002)
- Walsh, K., "Developing In-House Careers and Retaining Management Talent", Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 48(2), pp.163~182 (2007)
- Wong, C., "The Effect of Leader and Follower Emotional Intelligence on Performance and Attitude: An Exploratory Study", Leadership Quarterly, 13(3), pp.243~274 (2002)
- Zopiatis, A, "Hospitality Internships Cyprus: A Genuine Academic Experience or continuing Frustration", International Journal of Contemporary Hospitality Management, 19(1), pp.65~77 (2007)