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관광경험품질에 따른 문화예술관광객의 시장세분화

A Study on Market Segmentation of Cultural Art Tourists Based on Tourism Experience Quality

이승훈
한국호텔리조트학회 (Korea Hotel & Resort Association)|2019.08|호텔리조트연구 (Journal of Hotel & Resort)|제18권 제3호|pp. 203-221

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Tourism Experience QualityCultural Art TouristsMarket Segmentation * 경남대학교
주제분류관광학

초록

The purpose of this study was to analyze the market segmentation of cultural art tourists based on tourism experience quality and to suggest characteristics and marketing implications. The results are as follows. First, as a result of factor analysis on the experience quality variables of cultural art tourists, 11 factors were derived. Second, a total of four groups were derived through cluster analysis. The clusters were named as ‘functional quality centered group’, ‘low experience quality group’, ‘high experience quality group’, and ‘cognitive/emotional quality centered group’, and each characteristics were profiled. Third, as a result of Chi-square analysis and correspondence analysis, there was a difference in the characteristics of cultural arts tourism usage by cluster. Fourth, higher tourism experience quality(especially cognitive and emotional experience quality) segmented groups were more likely to recognize the degree of attitude and behavioral intention of cultural arts tourism.

Abstract

The purpose of this study was to analyze the market segmentation of cultural art tourists based on tourism experience quality and to suggest characteristics and marketing implications. The results are as follows. First, as a result of factor analysis on the experience quality variables of cultural art tourists, 11 factors were derived. Second, a total of four groups were derived through cluster analysis. The clusters were named as ‘functional quality centered group’, ‘low experience quality group’, ‘high experience quality group’, and ‘cognitive/emotional quality centered group’, and each characteristics were profiled. Third, as a result of Chi-square analysis and correspondence analysis, there was a difference in the characteristics of cultural arts tourism usage by cluster. Fourth, higher tourism experience quality(especially cognitive and emotional experience quality) segmented groups were more likely to recognize the degree of attitude and behavioral intention of cultural arts tourism.

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