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인스타그램 외식관련정보의 특성이 만족과 이용의도에 미치는 영향

Effescts of Instagam Eating-out Information Characteristics on Satisfaction and Intention to Use

임성연
한국호텔리조트학회 (Korea Hotel & Resort Association)|2019.08|호텔리조트연구 (Journal of Hotel & Resort)|제18권 제3호|pp. 241-260

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InstagramIntention to UseSatisfactionEating-out Information Characteristics
주제분류관광학

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Consumers search for eating-out information through SNS and participate in information production, sharing and diffusion as information providers. The reason why the younger generation prefers Instagram is it is easy to search for information, they can feel lively on Instagram. The purpose of this study was to extract characteristics of Instagram eating-out information and verify the influence relationship of these characteristics with satisfaction and the intention to use. This study targeted university students living in Seoul and Gyeonggi-do area. The analysis result showed that information characteristics were classified into accuracy, visual beauty, interactivity, recency and enjoyment. Satisfaction and the intention to use were single factors respectively. According to the result of hypothesis verification, accuracy, interactivity and enjoyment of information characteristics had positively significant influence on satisfaction and visual beauty, interactivity and recency had positively significant influence on the intention to use. Also, satisfaction had positively significant effect on the intention to use. It is considered that this study can help in accurately understanding and analyzing consumers, who search for eating-out information on Instagram and serve as basic data to help promotion strategies of food service companies using SNS.

Abstract

Consumers search for eating-out information through SNS and participate in information production, sharing and diffusion as information providers. The reason why the younger generation prefers Instagram is it is easy to search for information, they can feel lively on Instagram. The purpose of this study was to extract characteristics of Instagram eating-out information and verify the influence relationship of these characteristics with satisfaction and the intention to use. This study targeted university students living in Seoul and Gyeonggi-do area. The analysis result showed that information characteristics were classified into accuracy, visual beauty, interactivity, recency and enjoyment. Satisfaction and the intention to use were single factors respectively. According to the result of hypothesis verification, accuracy, interactivity and enjoyment of information characteristics had positively significant influence on satisfaction and visual beauty, interactivity and recency had positively significant influence on the intention to use. Also, satisfaction had positively significant effect on the intention to use. It is considered that this study can help in accurately understanding and analyzing consumers, who search for eating-out information on Instagram and serve as basic data to help promotion strategies of food service companies using SNS.

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