본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

호텔종사원의 학습민첩성, 잡크래프팅, 혁신행동과 조직 민첩성의 관계에 관한 연구

A Study on the Relationship between Learning Agility, Job Crafting, Innovation Behavior of Hotel Employees and Organizational Agility

1

조회

0

다운로드

5

인용

0

참고문헌

키워드

주제분류관광학

초록

The purpose of this study is to analyze the relationship between hotel employees' learning agility, job crafting, innovation behavior, and organizational agility, and to present useful implications for organizational management and human resource management of hotel companies facing continuous and unpredictable environmental changes. An online survey was conducted on 5-star hotel employees in Seoul, and a total of 214 copies were analyzed. As a result of the analysis, employees' learning agility had a significant positive effect on job crafting and innovation behavior, and job crafting and innovation behavior had a significant positive effect on organizational agility. This suggests that it is important for hotel companies to create a support system and organizational culture to increase employees' learning agility. It is necessary to strengthen the level of autonomy and empowerment of employees and to establish an organizational culture that can be easily learned, implemented, and shared.

Abstract

The purpose of this study is to analyze the relationship between hotel employees' learning agility, job crafting, innovation behavior, and organizational agility, and to present useful implications for organizational management and human resource management of hotel companies facing continuous and unpredictable environmental changes. An online survey was conducted on 5-star hotel employees in Seoul, and a total of 214 copies were analyzed. As a result of the analysis, employees' learning agility had a significant positive effect on job crafting and innovation behavior, and job crafting and innovation behavior had a significant positive effect on organizational agility. This suggests that it is important for hotel companies to create a support system and organizational culture to increase employees' learning agility. It is necessary to strengthen the level of autonomy and empowerment of employees and to establish an organizational culture that can be easily learned, implemented, and shared.

참고문헌 (72)

  1. 강종열, "전사적 품질경영이 조직변화 수용성과 혁신성과에 미치는 영향에 관한 연구", 대한경영학회지, 25(3), pp.1793~1813 (2012), 대한경영학회[DOI]
  2. 강혜선, "잡 크래프팅의 선행요인과 일 관련 결과에 대하여:자발적 직무변화의 통합적 모형", 노동정책연구, 15(3), pp.29~61 (2015), 한국노동연구원[DOI]
  3. 곽기영, "정보기술역량과 조직학습이 기업성과에 미치는 영향: 조직민첩성의 역할을 중심으로", 경영학연구, 40(4), pp.1075~1108 (2011), 한국경영학회
  4. 국립외교원 외교안보연구소, "2023 국제정세전망" (2022)
  5. 국회예산정책처, "2023년 및 중기 경제전망 Ⅰ" (2022)
  6. 김건, "코로나 19에 따른 호텔산업의 현황과 향후 변화에 관한 연구", 호텔리조트연구, 20(6), pp.49~67 (2021), 한국호텔리조트학회
  7. 김군홍, "학습민첩성의 선행변인, 결과변인 및 조절변인에 관한 연구", 박사, pp.2020
  8. 김귀원, "학습, 혁신역량과 혁신성과 간의 관계에 관한 연구", 기술혁신학회지, 17(2), pp.380~420 (2014), 한국기술혁신학회
  9. 김남희, "조직 구성원의 성장잠재력으로서 학습민첩성 영향요인 및 성과요인 규명", 박사, pp.2019
  10. 김보균, "학습민첩성이 정서적 조직변화몰입을 매개로 혁신적 업무행동에 미치는 영향", 석사, pp.2021
  11. 김석주, "호텔 종사원의 개인-환경 적합성에 따른 직무열의가 혁신행동 및 조직성과에 미치는 영향 : 직무불안정성의 조절효과", 박사, pp.2021
  12. 김성호, "R&D 연구원의 긍정심리자본 및 학습민첩성과 혁신행동의 관계", 석사, pp.2018
  13. 김수연, "호텔 구성원의 무형식학습이 주도적 경력 행동에 미치는 영향: 학습민첩성과 경력적응성의 매개효과", 관광경영연구, 24(4), pp.481~508 (2020), 관광경영학회
  14. 김승곤, "혁신행동이 결정요인과 메커니즘: 통합행동모델을 중심으로", 박사, pp.2019
  15. 김시은, "학습민첩성이 경력몰입을 매개로 직무성과에 미치는 영향분석", 석사, pp.2017
  16. 김영중, "조리 및 식음료 종사원이 인지하는 직무 자율성이 잡크래프팅과 직무만족도에 미치는 영향", 외식경영연구, 22(3), pp.87~105 (2019), 한국외식경영학회
  17. 김정욱, "실시간 기업구현을 위한 비즈니스 민첩성의 결정요인에 관한 실증적 연구", 한국경영과학회지, 30(4), pp.83~97 (2005), 한국경영과학회
  18. 박경규, "혁신행동의 선행요인과 결과요인에 관한 연구", 경상논총, 30(4), pp.95~119 (2012), 한독경상학회
  19. 박경임, "셀프리더십이 혁신행동에 미치는 영향-사회적 자본과 직무특성의 조절효과-", 박사, pp.2020
  20. 박규리, "학습민첩성이 혁신행동에 미치는 영향: 잡크래프팅의 매개효과와 조직지원인식의조절효과를 중심으로", 석사, pp.2020
  21. 박성열, "이슈 리더십이 혁신 행동에 미치는 영향 연구 : 학습 민첩성의 매개효과", 벤처혁신연구, 4(3), pp.69~87 (2021), 사단법인 한국벤처혁신학회[DOI]
  22. 박정열, "지식근로자의 일터학습민첩성 진단도구 개발", HRD연구, 21(4), pp.115~152 (2019), 한국인력개발학회[DOI]
  23. 박철, "직무자원, 심리적 자본, 학습민첩성, 직원몰입, 직무성과간의 구조적 관계", 박사, pp.2021
  24. 박한규, "대기업 근로자의 직무재창조와 개인 및 팀 수준 변인의 위계적 관계", 박사, pp.2015
  25. 설경진, "호텔기업에서의 잡크래프팅, 조화열정 그리고 친사회적 서비스행동", 관광레저연구, 33(9), pp.221~236 (2021), (사)한국관광레저학회
  26. 안순이, "호텔종사자의 학습 민첩성이 조직시민행동, 일터영성에 미치는 영향", 관광진흥연구, 9(3), pp.157~175 (2021), 한국관광진흥학회[DOI]
  27. 엄홍성, "조직구성원의 학습민첩성이 조직변화준비도에 미치는 영향과 보상, 배려의 조절효과", 석사, pp.2020
  28. 오동훈, "기업의 동적역량이 운영역량과 조직민첩성 그리고 조직성과에 미치는 영향에 관한연구-환경불확실성의 조절효과", 박사, pp.2022
  29. 유은영, "리더십 유형이 호텔 조리사의 잡크래프팅, 정서적 몰입에 미치는 영향 : 조직지원인식의 조절효과를 중심으로", 관광경영연구, 25(2), pp.351~371 (2021), 관광경영학회
  30. 윤세현, "학습민첩성이 혁신적 업무행동에 미치는 영향 : 무형식학습, 일몰입의 매개효과", 인적자원개발연구, 24(4), pp.1~32 (2021), 한국인적자원개발학회
  31. 임명기, "한국판 잡 크래프팅 척도(JCQ-K)의 타당화 연구", 기업경영연구, 21(4), pp.181~206 (2014), 한국기업경영학회
  32. 임창현, "학습민첩성(Learning Agility) 측정도구 개발 연구", HRD연구, 19(2), pp.81~108 (2017), 한국인력개발학회[DOI]
  33. 임현주, "직무특성, 사회심리특성 및 조직지원인식 측면에서 학습민첩성이 주관적 경력성공에 미치는 영향-환대산업 종사자를 중심으로-", 박사, pp.2021
  34. 전은정, "조직민첩성과 학습민첩성이 잡크래프팅에 미치는 영향: 팀 학습행동의 조절효과", 호텔경영학연구, 29(8), pp.241~258 (2020), 한국호텔외식관광경영학회
  35. 정홍인, "학습민첩성이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구: 일 몰입의 매개 효과를 중심으로", 평생교육 · HRD연구, 14(1), pp.139~173 (2018), 한국평생교육ㆍHRD연구소[DOI]
  36. 조영찬, "학습민첩성이 혁신행동에 미치는 영향과 공유리더십의 조절효과", 석사, pp.2017
  37. 주영주, "재직자의 교육수준, 업무수행가능성 및 학습전략의 기초역량에 대한 예측력 검증", 평생교육 · HRD연구, 12(2), pp.1~22 (2016), 한국평생교육ㆍHRD연구소[DOI]
  38. 진윤희, "직무자율성이 혁신행동에 미치는 영향 -직무열의의 매개효과를 중심으로-", 한국콘텐츠학회 논문지, 15(1), pp.451~461 (2015), 한국콘텐츠학회[DOI]
  39. 채신석, "개인창의성이 잡크래프팅과 성과에 미치는 영향-서울시내 5성급 호텔 직원을 중심으로-", 한국관광학회 국제학술발표대회 자료집, 83, pp.496~500 (2018)
  40. 채주석, "중소·중견기업 CEO의 인지된 환경불확실성과 조직성과 간의 관계에서 조직민첩성의 매개효과", 전문경영인연구, 22(2), pp.1~21 (2019), 한국전문경영인학회
  41. 채주석, "조직의 내․외적 상황요인에 따른 조직민첩성과 경영성과 간의 관계", 경영교육연구, 34(4), pp.293~314 (2019), 한국경영교육학회[DOI]
  42. 채주석, "최고경영자의 기업가지향성이 경영성과에 미치는 영향 - 조직민첩성의 매개역할과 환경동태성의 조절역할 -", 기업경영리뷰, 10(2), pp.63~88 (2019), KNU 기업경영연구소
  43. 한국금융연구원, "2023년 경제전망" (2022)
  44. "2023 전국 주요 5성 경영전략 및 비전 上" (2023), 호텔&레스토랑[URL]
  45. 홍선주, "The Relationships between Learning Agility and Organizational Change Commitment of Office Workers", Global Creative Leader, 6(3), pp.83~101 (2016)
  46. Bedford, C. L, "The role of learning agility in workplace performance and career advancement", 박사, pp.2011
  47. Chow, T., "A survey study of critical success factors in agile software projects", Journal of systems and software, 81(6), pp.961~971 (2008)
  48. Crocitto, M., "The human side of organizational agility", Industrial Management & Data Systems, 103(6), pp.388~397 (2003)
  49. Dai, G., "The role of learning agility in executive career success, the results of two field studies", Journal of Managerial Issues, 25(2), pp.108~131 (2013)
  50. Darvishmotevali. M., "The link between environmental uncertainty, organizational agility, and organizational creativity in the hotel industry", International Journal of Hospitality Management, 87, pp.102499~ (2020)
  51. Di Minin, A., "Udinese Clacio soccer club as a talents factory : Strategic agility, diverging obgectives, and resource constraints", European Management Journal, 32(2), pp.319~336 (2014)
  52. Doz, Y., "The dynamics of strategic agility : Nokia's rollercoaster experience", California Management Review, 50(3), pp.95~118 (2008)
  53. Garvin, D. A., "Is yours a learning organization?", Harvard Business Review, 86(3), pp.109~116 (2008)
  54. Georgsdottir, A. S., "How flexibility facilitates innovation and ways to manage it in organizations", Creativity and Innovation Management, 13(3), pp.166~175 (2004)
  55. Ghadi, M., "Examining the impact of organization learning and job crafting on organizational agility : An Organizational analysis study in UAE", International Journal of Management, 11(10), pp.2091~2105 (2020)
  56. Grant, A. M., "The Dynamics of Proactivity at Work", Research in Organizational Behavior, 28, pp.3~34 (2008)
  57. Hsu, M. L. A., "Creative self-efficacy and innovative behavior in a service setting : Optimism as a moderator", Journal of Creative Behavior, 45(4), pp.258~272 (2011)
  58. Janssen, O., "Job demand, perceptions of effort-reward fairness and innovative work behavior", Journal of Occupational and Organizational Psychology, 73(3), pp.287~302 (2000)
  59. Lee, O.-K.(D.), "How does IT ambidexterity impact organizational agility?", Information Systems Research, 26(2), pp.398~417 (2015)
  60. Loghman, M., "How job crafting builds organizational agility in a government-dependent NSO: the mediating role of organizational climate", Managing Sport and Leisure, pp.1~16 (2021)
  61. Lombardo, M. M., "High Potentials as High Learners", Human Resource Management, 39(4), pp.321~329 (2000)
  62. Oldham, G. R., "Not what it was and not what it will be: The future of job design research", Journal of Organizational Behavior, 31(2-3), pp.463~479 (2010)
  63. Ritchie, B., "Chaos, crises and disasters : A strategic approach to crisis management in the tourism industry", Tourism Management, 25(6), pp.669~683 (2004)
  64. Solaja, O. M., "Leadership style and multigenerational workforce : A call for workplace agility in Nigerian public organizations", Leadership, 21, pp.46~56 (2016)
  65. Srinivasan, M., "Buyer–supplier partnership quality and supply chain performance : Moderating role of risks, and environmental uncertainty", European Management Journal, 29(4), pp.260~271 (2011)
  66. Tallon, P., "Competing Perspectives on the Link between Strategic Information Technology Alignment and Organizational Agility : Insights from a Mediation Model", MIS quarterly, 35(2), pp.463~486 (2011)
  67. Tims M., "Job crafting : towards a new model of individual job redesign", South African Journal of Industrial Psychology, 36(2), pp.1~9 (2010)
  68. Van den Heuvel, M., "Personal resources and work engagement in the face of change", Contemporary Occupational Health Psychology : Global Perspectives on Research and Practice, 1, pp.124~150 (2010)
  69. Wang, H., "A review of job crafting research : the role of leader behaviors in cultivating successful job crafters", Human Performance Management, 28(4), pp.77~104 (2016)
  70. Wendler, R., "The structure of agility from different perspectives", 2013 Federated Conference on Computer Science and Information Systems, pp.1177~1184 (2013), IEEE
  71. Wrzesniewski, A., "Crafting a job : Revisioning employees as active crafters of their work", The Academy of Management Review, 26(2), pp.179~201 (2001)
  72. Yuan, F., "Innovative behavior in the workplace : The role of performance and image outcome expectations", Academy of Management Journal, 53(2), pp.323~342 (2010)

관련 논문AI추천

이 간행물의 다른 논문 (19건)