IMF 환경하에서 CALS/EC를 통한 중소기업 물류경영 전략
The Strategies of Logistics Management for SMEs through CALS/EC under the Circumstance supervised by IMF
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초록
최근 외환위기가 몰고 온 IMF 경제위기를 맞게 된 중소기업들은 대내외적으로 기업경영에 최악의 환경에 직면하고 있다. 품질과 가격 면에서 경쟁우위가 좋은 제품이 있어도, 판로의 개척과 거래처 선정에 많은 어려움을 겪고 있다. 이러한 어려움을 극복하기 위해 기업들은 인터넷이라는 가상공간을 마케팅 전략의 일환으로 활용하기 시작하였다. CALS/EC(전자상거래)를 통하여 비지니스 목적을 추구하고 있으며, 중소기업들이 네트워크 환경 하에서 전자적인 매체를 이용하여 상품이나 서비스의 거래는 물론, 거래에 수반되거나 거래를 보조하는 제반 경제활동도 활용하고 있다. 우리 나라 중소기업의 경우 의사결정 체계의 합리성 부재, 기술 및 경영과 관련된 정보수집 체계의 부재, 열악한 기술개발 환경, 부족한 인적자원 등으로 인하여 무한 경쟁에 노출되는 전자상거래 환경에서 매우 낮은 경쟁력을 가질 수밖에 없다. 중소기업의 전자상거래 활성화를 위하여 세계 각국은 자국의 특성과 강점을 바탕으로 독특한 지원 프로그램을 개발하여 추진하고 있다. 우리 나라처럼 무역의존도가 높은 상황에서는 중소기업활동의 전자(상거래)화를 지원하기 위한 프로그램의 개발이 시급하며, 특히 국내 중소기업의 경쟁력 확보는 물론 전세계 차원에서 함께 할 수 있는 기술, 정보, 운영체계의 인식과 보급이 절실하다. 전자상거래는 사업적인 거래를 수행하는데 있어서 근본적으로 새로운 방법을 제공하기 때문에 업무의 성격, 정부의 역할, 기업 경영 환경 등과 같은 측면에서 경제적, 사회적으로 막대한 영향을 미칠 가능성이 높다. 기존의 마케팅 경영 정책 및 상거래 관습의 대부분은 전자상거래를 완벽하게 실현하는 데 장애요소로 작용할 수 있는데 크게 네 가지 문제에 주의를 기울일 필요가 있다. 그것은 첫째 정보인프라에 대한 접근 보장, 둘째 정보시스템과 전자적인 거래에 대한 사용자와 소비자들의 신뢰 확보, 셋째 새로운 전자적인 환경에서 야기되는 법적인 불확실성의 최소화, 넷째 대금 지불 및 운송에 관련된 물류적인 문제의 해소 등이다. 본 논문에서는 네번째 제시되고 있는 물류적인 문제를 중소기업의 입장에서 대응방안을 강구하는 측면에 중점을 두고자 한다. 현재의 물류거래 방식은 향후 전자상거래가 확산되는 데 장애요인으로 등장하기도 하지만 이 물류분야의 관행이 전자상거래의 새로운 방식에 힘입어 개선될 여지도 매우 크다. 결국 전자상거래는 물류경영분야의 합리화 목적이 되기도 하면서 물류분야 합리화의 훌륭한 수단이 되기도 하는 양면적인 특성을 가지고 있다.
Abstract
CALS/EC is about doing business electronically. It is based on the electronic processing and transmission of data, including text, sound and video. It encompasses many diverse activities including electronic trading of goods and services, online delivery of digital content, electronic fund transfers, electronic share trading, electronic bills of lading, commercial auctions, collaborative design and engineering, online sourcing, public procuremet, direct consumer marketing, and after-sales service. It involves both products(e.g. consumer goods, specialised medical equipment) and services(e.g. information services, financial and legal services); traditional activities(e.g. healthcare, education) and new activities (e.g. virtual malls). CALS/EC will be emerging to replace and substitute the role of the conventional market. By changing and eliminating some processes of the transactions, the electronic market and the electronic commerce will redistribute the power and hence the benefits of the market activities. Traditional way of doing business may enter into the new electronic market because the role and function of trust and established reputation will be reinforced in the electronic market. The CALS/EC through the Internet has been in the spotlight in the shopping behavior of the consumers. Accordingly Corporates are trying to adapt themselves to those rapidly changing environments being affected by the Internet. Among others, particularly to be noted is the CALS/EC between corporations and consumers whose potential growth can be considered very substantial. This report, focusing on the introduction of CALS/EC for the logistics of SMEs, will allow us to prepare more efficiently for the coming 21st Century. It is obvious that CALS/EC is fast becoming the useful way of exchanging not only information but products in business between firm-to-firm and firm-to-customer.