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SPA 브랜드의 점포속성과 점포개성이 점포태도에 미치는 영향

A Study on the Effects of Store Attribute and Store Personality of SPA Brand on Store Attitude

오미옥|신종국|박민숙|허주빈
한국전략마케팅학회 (Korean Strategic Marketing Association)|2013.06|마케팅논집(Journal of Marketing Studies) (Journal of Marketing Studies)|제21권 제2호|pp. 23-44

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SPA BrandSPA브랜드점포속성점포개성점포태도Store Attitude남성성/여성성베이직형 SPA브랜드/ 트렌디형 SPA브랜드Store AttributeStore PersonalityMasculinity/ FemininityBasic SPA Brand/Trendy SPA Brand

초록

본 연구는 SPA브랜드의 점포속성 및 점포개성이 점포태도에 미치는 직접적인 효과를 검정하고 점포속성 및 점포개성과 점포태도의 관계에서 소비자의 성정체성(남성성/여성성) 및 SPA브랜드유형(베이직형/트렌디형)에 따른 조절효과에 대해 살펴보기 위해 설문조사를 통한 실증연구를 실시하였다. 연구의 결과 첫째, SPA브랜드의 점포속성은 점포태도에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 점포개성도 점포태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 남성성이 높은 소비자의 경우에는 SPA브랜드의 점포속성에 따른 점포태도 차이가 여성성이 높은 소비자보다 더 크게 나타났다. 셋째, SPA브랜드의 점포속성에 따른 점포태도의 차이는 베이직형 SPA브랜드의 소비자에서 트렌디형 SPA브랜드의 소비자보다 더 크게 나타났다. 하지만 점포개성과 점포태도의 관계에서는 남성성/여성성과 SPA브랜드유형에 따른 차이가 나타나지 않았다. 본 연구의 결과는 SPA브랜드가 경쟁우위를 점하기 위해서는 점포속성 요인뿐만 아니라 점포개성에 기반한 차별화를 도모해야 하며 표적고객의 성정체성을 고려하고 SPA브랜드유형에 적합한 점포속성 요인을 적절히 관리함으로써 고객의 점포태도 제고를 위해 노력해야 함을 시사한다.

Abstract

This study tries to verify the effects of store attributes and store personality of SPA brand on store attitude and analyze the moderating effects of gender type(masculinity/ femininity) and SPA brand type(basic/trendy). The results of empirical analysis are as follows: First, both store attributes and store personality of SPA brand have positive effects on store attitude. Second, the effect of store attributes of SPA brand on store attitude is greater in the customers with masculinity than with femininity. Third, the effect of store attributes of SPA brand on store attitude is greater in the basic type SPA brand store than in trendy type SPA brand store. But the gender type and the SPA brand type do not moderate the relationship between store personality of SPA brand and store attitude. The results implicate that marketers of SPA brand stores can improve customers' attitude by developing and managing store personality as well as store attributes and they should consider their target markets' gender type and brand type in managing store attributes.

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