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IPA 방법에 의한 사이버대학 운영에 대한 중도탈락자의 인식 및 재학생 중도탈락 방지를 위한 개선사항의 우선순위 규명

The Survey on Dropout Students' Perception and The Priority of Improvement Proposals for Prevention of Dropout in Cyber Universities Using An IPA

강민석
한국교육정보미디어학회 (Korea Association for Educational Information and Media)|2010.12|교육정보미디어연구 (Journal of Korean Association for Educational Information and Media)|제16권 제4호|pp. 481-503

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Importance-Performance Analysis(IPA)중도탈락중요도-만족도 분석(IPA)Drop-out사이버대학 운영 개선Improvement of Cyber Universities' management
주제분류교육학

초록

본 연구는 IPA 방법을 활용하여 사이버대학 중도탈락자가 인식하고 있는 사이버대학 운영에 대한 중도탈락자들의 인식 현황을 파악하고, 중도탈락 방지를 위해 필요한 학교 운영의 개선 사항의 우선순위를 규명하는 것을 목적으로 하였다. 이 연구의 목적을 실현하기 위해 A 사이버대학 총 360명의 학생을 대상으로 전화 설문을 실시하였다. 360명의 자료는 SPSS 12.0 프로그램을 활용하여 분석되었다. 중도탈락자들이 인식하고 있는 중요도와 만족도의 차이를 분석하기 위해 대응표본 t-검정(paired t-test)을 실시하였으며, 중도탈락 방지를 위한 개선 사항을 탐색하기 위해 중요도-만족도 분석(Importance-Performance Analysis: IPA)을 실시하였다. 분석 결과, 사이버대학 운영에 대하여 중도탈락자가 중요하게 생각하고 있는 것에 비해 실제 만족도가 유의미하게 낮은 것으로 나타났다. IPA 를 통해 개선 영역은 지속적 유지영역, 시급 개선 영역, 점진 개선 영역, 잠재적 기회 영역으로 분류되었으며, ‘교수-학습 상호작용’ 영역이 시급 개선 영역으로 나타났다. 아울러 구체적인 개선사항으로 ‘다전공을 위한 학과의 다양성’, ‘온라인 학습자-교수자 상호작용’, ‘오프라인 면대면 상호작용’, ‘학사관련 상담 및 안내의 충실성’, ‘지도교수의 충분한 상담’에 대한 개선이 시급한 것으로 나타났다. 이 연구는 사이버대학 중도탈락자들의 인식 현황을 도출하고, 중도탈락 방지를 위한 개선방안의 우선순위를 실증적으로 도출하였다는 의의가 있다.

Abstract

The purpose of the study is to identify perception of dropout students though Importance-Performance analysis regarding cyber Universities' management, and explore improvement proposals for prevention of dropou using Importance-Performance Analysis(IPA). 360 students in A Cyber University answered the questions on the phone. The data were analyzed by SPSS 12.0. In order to analyze difference between importance and performance which dropout students perceived, paired t-test was conducted. Moreover, to investigate improvement proposals for prevention of dropout, Importance-Performance Analysis(IPA) was conducted. As the result of analysis, performance is significantly lower than Importance which students perceived regarding cyber Universities' management. In addition, domain of improvement is classified as 4 domains - domain of sustaining maintenance, urgent improvement, progressive improvement and potential opportunity. In particular, domain of instruction-learning interaction was included in domain of urgent improvement. Specifically, the following are variables of urgent improvement, various field of study, learner-instructor interaction in online environment, face to face interaction in offline environment, counsel and guide regarding academic affair and consult of advisor. Some further research questions were suggested.

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