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논문

균형성과표(BSC)를 활용한 국립중앙도서관 성과지표 개발에 관한 연구

A Study on the Development of Performance Indicators for the National Library of Korea using Balanced Scorecard(BSC)

차미경|김수정
한국문헌정보학회|2021.02|한국문헌정보학회지 (Journal of the Korean Society for Library and Information Science)|제55권 제1호|pp. 251-283|DOI http://doi.org/10.4275/KSLIS.2021.55.1.251

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국가도서관National Library국립중앙도서관National Library of KoreaPerformance Indicators성과지표균형성과표Balanced ScorecardBSC국가대표도서관국가도서관 전략National Representative LibraryNational Library Strategy
주제분류문헌정보학

초록

국립중앙도서관은 국가대표도서관으로 국가지식문화유산의 수집․제공․보존관리 등의 국가도서관 임무를 수행하고 있다. 본 연구는 국가도서관인 국립중앙도서관의 지속적 성장과 발전을 위한 합리적 경영개선 도구로서 성과지표 개발을 목표로 하였다. 성과지표는 도서관 환경변화에 대응한 조직의 전략과 성과측정 연계에 유용한 균형성과표(Balanced Scorecard, BSC)를 기반으로 하였다. ① 자원, 접근, 인프라 관점, ② 이용 관점, ③ 효율성 관점, ④ 잠재력과 성장 관점, 19개 핵심성공요인, 71개 지표로 국립중앙도서관 성과지표를 개발하였다. 또한 국립중앙도서관 직급과 직무에 따른 성과지표 인식의 차이를 분석하였다.

Abstract

As a national library, the National Library of Korea is responsible for collection, provision, and preservation of national knowledge, information, and cultural heritage. This study aims to develop performance indicators as a rational tool to improve management of the National Library of Korea for its continuous growth and development. The performance indicators are based on the BSC(Balanced Scorecard), which is useful for linking the organization’s strategies in response to changes in the library environment with performance measurement. As a result, 4 BSC-based perspectives (① Resources, Access, Infrastructure Perspective, ② Usage Perspective, ③ Efficiency Perspective, ④ Potential and Growth Perspective), 19 key success factors, and 71 performance indicators were developed for the National Library of Korea. Also, differences in perception of performance indicators by ranks and job duties at the National Library of Korea were analyzed.

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