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논문

확장된 기술수용모델(ETAM)을 적용한 자치구통합도서관 홈페이지의 품질특성 및 이용의도 관계 연구

A Study on the Relationship between Quality Characteristics and Usage Intention of Public Library Website Using the Extended Technology Acceptance Model (ETAM)

정미옥
한국문헌정보학회|2024.11|한국문헌정보학회지 (Journal of the Korean Society for Library and Information Science)|제58권 제4호|pp. 75-97|DOI http://doi.org/10.4275/KSLIS.2024.58.4.075

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확장된 기술수용모델Extended Technology Acceptance Model이용의도User Orientation통합도서관홈페이지홈페이지품질Integrated Library HomepageHomepage Quality
주제분류문헌정보학

초록

본 연구는 확장된 기술수용모델을 적용한 자치구통합도서관 홈페이지의 품질특성 및 이용의도 간의 상호 연관성을 파악하는 연구모형을 설계하고 검증하였다. 이를 위해 경기지역 8개와 서울지역 15개의 공공도서관의 이용자를 대상으로 설문조사를 실시하여 유효표본 256부를 연구에 사용하였다. 분석 결과, 서비스품질은 인지된용이성에 영향을 미치며, 시스템품질과 정보품질은 인지된유용성과 인지된용이성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 인지된유용성과 인지된용이성은 이용의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 홈페이지를 통한 이용자와의 접촉은 프로그램이나 이용자 의견을 반영하는 소통의 장으로 보여주고 있다. 본 연구는 향후 국가 및 지역 수준에서 공공도서관 홈페이지 환경 구축 및 서비스의 방향성을 제시하였다는 데에 그 의의가 있다.

Abstract

This study designed and verified a research model that identifies the correlation between the quality characteristics of the autonomous district integrated library homepage and the intention to use it by applying the extended technology acceptance model. To this end, a survey was conducted targeting users of 8 public libraries in Gyeonggi Province and 15 public libraries in Seoul, and a valid sample of 256 copies was used in the study. The analysis results showed that service quality affects perceived ease of use, and system quality and information quality affect perceived usefulness and perceived ease of use. In addition, perceived usefulness and perceived ease of use affect the intention to use it. These results show that contact with users through the homepage is a place of communication that reflects programs or user opinions. The significance of this study lies in suggesting the direction of the construction of public library homepage environments and services at the national and regional levels in the future.

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