직장인의 커뮤니케이션불안감 차이 연구: 커뮤니케이션 양과 직업특성을 중심으로
The Study of Difference Communication Apprehension of Office Worker -Focusing on the Quantity of Communication Apprehension and Work Characteristic-
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초록
본 논문은 직장인들의 커뮤니케이션 양(대화, 회의, 발표)과 직업특성(직업, 근무연수, 직급, 사무실 근무자수 등)에 따라 대화, 회의, 발표 불안감에 어떠한 차이가 있는지를 밝히는데 목적이 있다. 이를 위해서 나이, 성별 등을 고려해 다양한 직장인 376명을 대상으로 연구를 진행하였다. 연구 결과 첫째, 대화의 양이 적은 사람이 대화의 양이 많은 사람보다 대화 불안감이 높은 것으로 나타났고, 발표의 양이 적은 사람이 발표의 양이 많은 사람보다 발표 불안감이 높은 것으로 나타났다. 둘째, 직업에 따라 커뮤니케이션 불안감에 차이가 있는 것으로 밝혀졌다. 특히 의료기관 종사자들이 교사들 보다 회의 불안감이 높은 것으로 나타났다. 셋째, 사무실 근무자 수에 따라 커뮤니케이션 불안감에 차이가 있는 것으로 밝혀졌다. 사무실 근무자 수가 10명 미만일 경우 근무자 수가 20명 이상일 때 보다 모든 불안감(대화, 회의, 발표)이 높은 것으로 밝혀졌다.
Abstract
The purpose of this study was to investigate between the quantity of communication apprehension(interpersonal communication, meetings, public speaking) and work characteristic(job, the length of service, position, the number of works) and communication apprehension of office worker. the subject in the study was based on the questionnaires of 376 office workers in various fields in all parts of jeollabuk-do Province.(considering their occupations, ages, genders, and social statuses, and etc.) Followings were the results: First, It showed higher level of interpersonal communication apprehension to the smaller in quantity of interpersonal communication than the larger one’s, also It showed higher level of public speaking apprehension to the smaller in quantity of public speaking than the larger one’s. Second, the result showed that there was a difference in communication apprehension by job. especially, employee of hospitals showed higher level of meetings apprehension than teachers. Third, the result showed that there was a difference in communication apprehension by the number of works. the one’s of below 10 showed higher level of all communication apprehension(interpersonal communication, meetings, public speaking) than the one’s of over 20.
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