본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

임상간호사의 의사소통능력과 감성지능이 조직성과에 미치는 영향

The Effect of Clinical Nurses’ Communication Competency and Emotional Intelligence on Organizational Performance

고명숙|이영부
병원간호사회 (Hospital Nurses Association)|2015.12|임상간호연구 (Journal of Korean Clinical Nursing Research)|제21권 제3호|pp. 347-354

1

조회

0

다운로드

45

인용

0

참고문헌

키워드

감성지능Emotional Intelligence조직성과의사소통Organizational PerformanceCommunication Competency
주제분류간호학

초록

목적: 본 연구는 임상간호사의 의사소통능력과 감성지능이 조직성과에 미치는 영향을 파악하기위한 조사연구이다. 방법: 대상자는 서울시에 있는 2개의 상급요양기관에 근무하는 205명의 임상간호사였다. 자료수집은 2015년 3월-4월 이었으며 사용된 의사소통능력 도구는 Hur가 개발한 포괄적 대인 의사소통능력척도로, 감성지능 도구는 Wong과 Law가 개발한 감성지능 측정도구를, 조직성과는 Brewer와 Selden이 개발한 Organizational Performance 도구를 이용하였다. 결과: 1) 의사소통능력, 감성지능, 및 조직성과 각각의 평균은 3.61, 4.84, 및 3.59 이었다. 2) 의사소통능력, 감성지능, 및 조직성과 간의 상관관계는 통계적으로 유의한 정적 상관이 있었다. 3) 끝으로 의사소통능력, 감성지능이 조직성과에 미치는 영향은 25.8%로 나타났다. 결론: 본 연구결과들은 조직성과를 얻기 위한 간호인력개발에 중요한 방향을 제시해 준다고 본다.

Abstract

Purpose: The purpose of this study was to investigate the effect of clinical nurses’ communication competency and emotional intelligence on organizational performance. Methods: Two hundred and fifty nurses who currently work at two superior general hospitals in Seoul, Korea, participated in the study. Data were collected between March and April, 2015. Global Interpersonal Communication Competence Scale (GICC-15) developed by Hur (2003) was used to measure communication competency. Wong & Law’s emotional intelligence scale (WLEIS) developed by Wong & Law (2002) was used to measure emotional intelligence. Organizational performance scale developed by Brewer & Selden (2000) was used to measure organizational performance. Results: The results were summarized as follows: 1) The means of communication competency, emotional intelligence and organizational performance were 3.61, 4.84, and 3.59 respectively. 2) There were positive correlations between communication competency, emotional intelligence and organizational performance. 3) The variance of organizational performance accounted for was 26.0% (adj R2=.26). Conclusion: These findings suggest that developing human resources in nursing is important for better organizational performance.

참고문헌 (22)

  1. 이영숙, "간호사의 팔로워십과 조직몰입, 직무만족, 이직의도 및 고객지향성간의 관계", 간호행정학회지, 19(2), pp.187~195 (2013), 간호행정학회[DOI]
  2. Brewer GA, "Why elephants gallop: Assessing and predicting organizational performance in federal agencies", Journal of Public Administration Research and Theory, 10(4), pp.685~712 (2000)
  3. 김주형, "임상간호사의 감성지능이 조직성과에 미치는 영향 - 조직성과 증진 교육프로그램을 위한 기초연구 -", 한국간호교육학회지, 17(1), pp.80~89 (2011), 한국간호교육학회
  4. 임순임, "간호사의 의사소통과 셀프리더십이 간호업무성과에 미치는 영향", 한국직업건강간호학회지, 21(3), pp.274~282 (2012), 한국직업건강간호학회
  5. Michael J. Papa, "Communicator competence and employee performance with new technology: A case study", Southern Communication Journal, 55(1), pp.87~101 (1989), Informa UK Limited[DOI]
  6. 조혜원, "의료인의 환자안전문화 인식과 환자안전관리 활동 간의 관계", 기본간호학회지, 19(1), pp.35~45 (2012), 기본간호학회
  7. Maria Woloshynowych, "Communication Patterns in a UK Emergency Department", Annals of Emergency Medicine, 50(4), pp.407~413 (2007), Elsevier BV[DOI]
  8. Chi-Sum Wong, "The effects of leader and follower emotional intelligence on performance and attitude", The Leadership Quarterly, 13(3), pp.243~274 (2002), Elsevier BV[DOI]
  9. Janice M. Morse, "Negotiating commitment and involvement in the nurse-patient relationship", Journal of Advanced Nursing, 16(4), pp.455~468 (1991), Wiley-Blackwell[DOI]
  10. Goleman D, "Working with emotional intelligence" (1998), Bantam
  11. 전경덕, "임상간호사의 감성지능, 조직시민행동, 조직몰입, 조직성과의 관계", 간호행정학회지, 20(4), pp.446~454 (2014), 간호행정학회[DOI]
  12. 허경호, "포괄적 대인 의사소통 능력 척도개발 및 타당성 검증", 한국언론학보, 47(6), pp.15~408 (2003), 한국언론학회
  13. Jung HW, "An empirical study on the effect on emotional intelligence on organizational effectiveness", pp.2007
  14. Jung HY, "Effectiveness of emotional leadership and emotional intelligence of foodservice employees on organizational performance in contracted foodservice management company", pp.2006
  15. 이현숙, "병원 간호사의 의사소통 능력, 의사소통 유형, 조직몰입간의 관계", 간호행정학회지, 16(4), pp.488~496 (2010), 간호행정학회
  16. 김세향, "간호사의 이직의도, 감정노동, 의사소통능력 간의 관계", 간호행정학회지, 20(3), pp.332~341 (2014), 간호행정학회[DOI]
  17. 손연정, "중환자실 간호사의 의사소통 능력, 소진이 간호업무성과에 미치는 영향", 기본간호학회지, 20(3), pp.278~288 (2013), 기본간호학회
  18. 임은주, "수술실간호사와 병동간호사의 의료진과의 의사소통 능력 및 대인관계 능력 비교", 간호행정학회지, 20(3), pp.313~321 (2014), 간호행정학회[DOI]
  19. 주윤수, "간호사가 지각한 리더의 감성지능과 자신의 감성지능이 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향", 한국간호교육학회지, 19(2), pp.194~202 (2013), 한국간호교육학회[DOI]
  20. 한상영, "간호사의 감성지능이 조직커뮤니케이션 만족과 직무만족도에 미치는 영향", 한국산학기술학회논문지, 12(12), pp.5493~5499 (2011), 한국산학기술학회
  21. 이원희, "간호사의 특성분노 및 분노표현이 직무만족, 조직몰입, 조직성과에 미치는 영향", 간호행정학회지, 15(4), pp.539~549 (2009), 간호행정학회
  22. 이영균, "리더의 감성지능과 조직성과의 관계에 관한 연구", 한국지방자치연구, 13(3), pp.65~88 (2011), 대한지방자치학회

관련 논문AI추천

임상간호사의 감성지능과 간호근무환경이 간호업무성과에 미치는 영향박민정, 박소희한국디지털정책학회 · 디지털융복합연구2018 · 제16권 제4호사회초년기 종합병원간호사의 감성지능과 융·복합 간호업무환경이 간호업무성과에 미치는 영향이은주한국디지털정책학회 · 디지털융복합연구2018 · 제16권 제5호임상간호사의 감성역량, 학습조직화 및 간호조직문화가 간호업무성과에 미치는 영향유명숙, 윤유미보건의료산업학회 · 보건의료산업학회지2017 · 제11권 제4호정신간호사와 일반간호사의 감성지능, 촉진적 의사소통능력 -및 의사소통 갈등 비교오은정, 최혜경한국디지털정책학회 · 디지털융복합연구2018 · 제16권 제5호간호학생의 감성지능, 대인관계 유능성이 의사소통 능력에 미치는 융합적 영향배현지, 우미영, 홍성정한국융합학회 · 한국융합학회논문지2020 · 제11권 제12호간호사의 의사소통능력, 감정노동, 조직몰입 간의 융합관계안성윤한국융합학회 · 한국융합학회논문지2017 · 제8권 제6호

이 간행물의 다른 논문 (11건)

간호사 임상경력관리체계 모형 개발 - 상급종합병원 중심 -조용애, 조명숙, 김경희, 권인각, 김미순, 이정림pp. 277-292내원유형별 혈액투석 간호업무 표준개발김정아, 정은주, 홍화정, 신혜선, 김문실, 김민선, 허은화, 정여원pp. 293-308발매트 적용이 수술실 소독간호사의 피로도, 불편감, 하지 부종 및 피부온도에 미치는 영향전상은, 황순희pp. 309-318데이컴기법을 활용한 분만실 간호사의 업무활동 분석박수혜, 김희정, 김은실, 정인아, 김수, 임종순, 김현주, 최선미, 박소희, 안성은pp. 319-334일 상급종합병원의 전문간호사에 대한 환자만족도강영아, 최은주, 김성렬, 황지현, 장인실, 김정혜, 노주희pp. 335-346
원문 보기