임상간호사의 직장 내 괴롭힘에 대한 대처 유형 : Q 방법론적 접근
A Study on Clinical Nurses' Coping to Workplace Bullying: Q Methodological Approach
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초록
목적 본 연구의 목적은 Q 방법론을 통해 간호사의 직장 내 괴롭힘 대처 경험을 유형화하고 유형별 특성을 분석함으로써 간호사의 조직문화를 확인하고, 간호실무현장에서의 조직 분위기를 긍정적이고 진취적인 환경을 마련하기 위한 효과적인 정책과 대책을 마련하는데 근거자료로 활용하고자 시도되었다. 방법 Q모집단 구성을 위해 서울, 경기지역 2개 종합병원에 6개월 이상 재직 중인 간호사를 대상으로 포커스그룹 인터뷰를 진행하였다. 심층면담은 직장 내 괴롭힘에 대한 대처 경험을 연구자에게 솔직하게 답변할 수 있는 참여자로 소개받았고, 눈덩이 표집방법에 의해 총 간호사 12명을 대상으로 실시되었다. 이외에 임상간호사의 대처경험 관련된 선행연구와 문헌검색을 통해 임상간호사의 직무스트레스 및 대처와 관련된 선행연구 결과들을 고찰하여 Q 모집단을 추출하였다. 이후에는 도출된 결과를 토대로 의미가 중복되거나 명확하지 않은 문장을 간추리는 작업을 실시하여 총 38개의 Q 진술문이 추출되었다. Q 표본 진술문을 40명의 연구대상자가 9점 척도의 강제 정규분포의 원리에 의해 분류하였고, 이상의 과정에 의해 취합된 자료는 pc-QUANAL 프로그램으로 분석하였다. 결과 분석결과, 임상간호사의 직장 내 괴롭힘 대처 경험은 ‘긴장된 감정 기반의 감내형 대처’, ‘긍정적 사고 기반의 자기노력형 대처’, ‘개인주의 사고 기반의 수동적 대처’, ‘지지체계 기반의 감정표출형 대처’, ‘문제해결 중심의 적극적 대처’의 총 5개 유형이 확인되었다. 결론 임상간호사의 직장 내 괴롭힘에 대한 대처 양상에 대한 이해를 돕고 유형별 특성을 제시함으로써 궁극적으로 임상간호사의 유형별 중재프로그램을 개발하는데 활용할 수 있을 것이다. 또한, 도출된 대처 유형은 조직차원과 개인차원, 예방 차원과 조직문화 차원에서 직장 내 괴롭힘 근절 전략을 제시하는 가이드라인이 되길 기대한다.
Abstract
Purpose: The purpose of this study was to provide basic data to understand the organizational culture of nursesby categorizing nurses' experience of coping with bullying in the workplace through Q methodology andanalyzing the characteristics of each type, and to induce correct policy measures and interventions to createan atmosphere created in the nursing clinical field to be more advanced and positive. Methods: To form theQ population, focus group interviews were conducted with nurses working for more than six months at twogeneral hospitals in Seoul and Gyeonggi. Interviews were conducted by 12 nurses introduced to participantswho can provide researchers with a wealth of information on workplace bullying experiences without filtration. In addition, the Q population was extracted by reviewing the results. Based on the results derived from this,38 Q statements in total were extracted. Forty clinical nurses were required to classify Q sample statements,and the data collected through this were analyzed using the pc-QUANAL program. Results: As a result of theanalysis, a total of five types of clinical nurses' experiences of coping with bullying in the workplace wereidentified: ‘tense emotion-based tolerance response,’ ‘positive thinking-based self-effort response’,‘individualistic thinking-based passive response’, ‘support system-based emotional expression response’ and‘active response centered on problem-solving’. Conclusion: The derived response types are expected to beguidelines for suggesting strategies to eradicate bullying in the workplace at the organizational level, individuallevel, prevention level, and organizational culture level.
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