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의료기관 종사자의 이직의도에 미치는 영향요인: 중소병원 간호사 중심으로

Factors that Influence the Turnover Intention of Medical Practitioners: Focusing on the Nurses of Small and Medium-sized Hospitals

강지순
한국상업경영학회 (The Korean Academy of Business Management)|2016.06|상업경영연구 (Korean Journal of Business & Management)|제30권 제3호|pp. 203-223|DOI 10.34274/krabe.2016.30.3.009

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스트레스조직몰입Organizational Commitment직무만족Job SatisfactionStress이직의도Turnover Intention내부마케팅인지Perception of Internal Marketing
주제분류경영학

초록

본 연구는 의료기관 종사자의 이직의도, 내부마케팅인지, 직무만족, 조직몰입, 스트레스에 미치는 영향을 알아보기 위해 질문지를 통해 조사 분석한 서술적 조사연구이다. G지역의료기관을 편의 추출하였으며, 연구대상자 선정은 중소병원에 근무하는 간호사 210명을 대상으로 하였다. 자료 수집은 2015년 5월에서 6월까지 실시하였다. 연구도구는 5점 리커르트 척도를 이용하여 이직의도, 내부마케팅인지, 직무만족, 조직몰입, 스트레스를 측정하였다. 자료의 분석은 SPSS WIN 18.0프로그램을 이용하여 t-test, ANOVA, 피어슨 상관관계, 다중회귀분석 통계방법을 활용하여 분석하였다. 연구결과를 살펴보면 이직의도와 내부마케팅인지, 직무만족, 조직몰입은 음의 상관관계를 보였고, 이직의도와 스트레스는 양의 상관관계를 보였다. 또한, 이직의도에 영향을 미치는 요인은 조직몰입, 스트레스 순으로 나타났으며 설명력은 64.3%였다. 본 연구결과를 근거로 의료기관 종사자 중 가장 높은 비율을 차지하는 중소병원 간호사의 이직관리는 병원경영과 의료서비스 질을 향상시키기 위한 핵심요소임을 제기하였고, 중소병원 간호사의 조직몰입 정도가 높아지고 스트레스 정도가 낮아지면 이직의도가 낮아 질것을 예측할 수 있었다. 따라서 중소병원 간호사의 이직의도를 낮추기 위해 간호사의 스트레스를 줄이고, 조직몰입을 향상시키기 위한 중재 방안이 필요할 것으로 사료된다.

Abstract

This study is the descriptive research through a survey questionnaire analysis in order to examine the effects of Turnover intention, Perception of internal marketing, job satisfaction, organizational commitment, stress. G reginal hospital was selected from convenient sampling method and subjects this study were 210 Nurses working in small and medium-sized hospitals. Data collection was performed in May 2015 to June. Then it measured the nurses’ turnover intention, perception of internal marketing, job satisfaction, organizational intention, and stress by using the 5-point Likert-scale as research tools. The research conducted t-test, ANOVA, Pearson correlation, and regression analysis using the SPSS WIN 18.0 program. In this study, turnover intention showed a negative correlation with perception of internal marketing, job satisfaction, and organizational commitment, while there is a positive correlation with stress. In addition, the factors affecting turnover intention were to organizational commitment, stress order with 64.3% explanation power. The results of this study suggested that the management problem of turnover occupied the highest percentage in small and medium-sized hospital is a key element. The study results demonstrated that it is possible to predict the turnover intention of the nurses in small and medium-sized hospitals nurses will be decreased if their organizational commitment increases and their stress decreases; Thus, to lower the turnover intention of small and medium-sized hospitals nurses, it is required to adopt an intervention plan to reduce the nurses’ stress and improve their organizational commitment.

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