가상현실 기기의 소비자 피드백 분석: 중국 소셜 미디어 데이터를 활용한 잠재 디리클레 할당(LDA) 기법 연구
Analyzing Consumer Feedback on Virtual Reality Devices: A Latent Dirichlet Allocation(LDA) Approach Using Chinese Social Media Data
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초록
본 연구는 중국의 Bilibili 플랫폼에서 수집한 사용자 댓글을 바탕으로 가상현실(VR) 기기에 대한 소비자 태도를 분석하였다. 잠재 디리클레 할당(LDA) 토픽 모델을 활용한 결과, 주요 논의 주제는 네 가지로 도출되었다. 첫째, 영상 품질, 게임 지연, 네트워크 안정성 등과 관련된 성능 및몰입 경험. 둘째, 애플, 화웨이, 소니 등 주요 기업을 중심으로 한 브랜드 혁신과 기술 발전. 셋째, 시각적 피로 완화와 공간 활용성 등 사용자 건강 및 편의성과 관련된 요소. 넷째, 콘텐츠 다양성과 마케팅 전략을 포함한 콘텐츠 생태계 및 프로모션 전략이다. 분석 결과, 소비자들은 몰입 경험을 극대화할 수 있는 고성능 하드웨어, 안정적인 네트워크 환경, 인체공학적 설계를 기반으로 한시각적 편안함, 그리고 접근성이 높은 콘텐츠를 핵심 요소로 인식하고 있었다. 이러한 소셜미디어기반 텍스트 마이닝 접근은 VR 사용자 경험에 대한 기존 연구의 한계를 보완하며, 제조업체에는성능 및 건강 기능 개선을 위한 실질적 시사점을, 콘텐츠 제작자에게는 사용자 수요에 기반한 창작 방향을 제시한다. 나아가, 본 연구는 기술 수용 과정에서 문화적 요인이 미치는 영향을 강조함으로써, 향후 글로벌 VR 산업 발전과 제품 혁신을 위한 새로운 연구 가능성을 제안하였다.
Abstract
This study explores consumer attitudes toward virtual reality (VR) devices by analyzing user comments text from China’s Bilibili platform. Using the Latent Dirichlet Allocation (LDA) topic model, it identifies four key areas of focus: (1) performance and immersive experience, covering video quality, gaming latency, and network stability; (2) brand innovation and technological progress, featuring companies like Apple, Huawei, and Sony; (3) health and usage factors, including eye comfort and spatial needs; and (4) content ecosystem and promotion, addressing video diversity and marketing strategies. The analysis reveals that consumers prioritize high-performing hardware for immersion, reliable network support, and ergonomic design to mitigate eye strain, alongside accessible content. This social media text-mining approach fills a gap in VR user feedback research, providing manufacturers with actionable insights for optimizing device performance and health features, while informing content creators about user preferences. Innovatively, it links cultural influences to technology adoption, offering practical recommendations for product enhancements and new research directions for the global VR industry’s development.