카지노 직원이 지각하는 언어폭력과 상사의 비인격적 감독이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향

참고문헌 (74)

1. 강신욱, "언어폭력이 생활체육 참가자의 자존감과 공격성 및운동 중도탈락 의도에 미치는 영향", 한국체육학회지, 44(6), pp.169~182 (2005), 한국체육학회
2. 구자관, "언어폭력이 카지노딜러의 소진, 직무만족, 이직의도에 미치는 영향 : 분노조절기제의 조절효과를 중심으로", 박사, 호텔ㆍ카지노ㆍ컨벤션경영, pp.2008
3. 구효진, "카지노 종사원 소진이 조직적 참여, 직무만족, 직무불만족, 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구", 호텔관광연구, 9(4), pp.144~159 (2007), 한국호텔관광학회
4. 김광수, "카지노 딜러의 감정노동, 감정부조화, 소진이 이직의도에 미치는 영향", 관광연구저널, 27(1), pp.467~481 (2013), 한국관광연구학회
5. 김근우, "호텔종사원의 공정성 지각이 직무만족에 의한 조직시민행동과 이직의도에 미치는 영향", Tourism Research, 2(1), pp.269~289 (2005)
6. 김민주, "외식산업 종사자의 유니폼 지각이 태도에 미치는 영향", 외식경영연구, 7(3), pp.43~64 (2004), 한국외식경영학회
7. 김영훈, "외식 종사원의 직무 스트레스 요인이 직무 만족 및 이직 의도에 미치는 효과 - 사회적 지원과 대처 전략의 효과 검증 -", 한국조리학회지, 16(4), pp.206~219 (2010), 한국조리학회
8. 김형섭, "호텔 종사원의 직무스트레스, 직무만족, 조직몰입과 이직의도와의 관계에 대한 연구", 관광연구, 19(3), pp.12~224 (2005), 대한관광경영학회
9. 박규석, "비인격적 감독과 부하의 태도 및 행동의 관계에서 직무 스트레스의 매개효과 및 권력거리의 조절효과", 박사, 경영학과, pp.2014
10. 박미애, "학급 내 언어적 폭력의 내용 분석", 석사, pp.2003
11. 노효송, "언어폭력예방프로그램이 초등학생의 학교생활에 미치는 영향", 석사, 생물학교육, pp.2008
12. 박성호, "학교폭력의 실태와 대책", 석사, pp.2004
13. 박은옥, "임상 간호사가 병원에서경험하는 폭력에 관한 연구", 임상간호연구, 7(2), pp.187~202 (2001)
14. 박철화, "카지노 내 고객과 종사원의 언어폭력이 고객 지향성에 미치는 연구 : 자아통제력을 조절변수로", 석사, 호텔ㆍ카지노ㆍ컨벤션경영, pp.2010
15. 서광열, "종사원 직무만족과 고객지향성의 영향관계에 사회적 유능성의 조절효과에 관한 연구", 박사, pp.2009
16. 양선윤, "리조트 서비스스케이프가 종사원의 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향", 관광경영연구, 18(4), pp.277~299 (2014), 관광경영학회
17. 오의진, "간호사가 경험하는 언어폭력과 직무만족도, 소진 및 이직의도와의 관계", 석사, 노인복지, pp.2010
18. 오흥철, "카지노직원(딜러)의 직무스트레스 요인과 직무만족에 관한 연구", 관광레저연구, 19(1), pp.255~274 (2007), (사)한국관광레저학회
19. 유연수, "간호사의 언어폭력 경험이 직무만족도 및 소진에 미치는 영향", 석사, pp.2014
20. 유정선, "여행사 종사원의 종사원만족이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향 : 조직몰입의 매개효과를 중심으로", 관광경영연구, 20(1), pp.69~94 (2016), 관광경영학회
21. 육풍림, "감정노동, 내재적 특성, 사회적 지지가 소진 및 고객지향성, 조직유효성에 미치는 영향 : 카지노 직원을 대상으로", 박사, 호텔관광경영학과, pp.2012
22. 육풍림, "카지노 종사자의 공정성 지각과 조직몰입, 직무만족 및 이직의도와의 관계 연구", 호텔경영학연구, 22(1), pp.233~251 (2013), 한국호텔외식관광경영학회
23. 이규식, "교사의 전문성 인식과 직무 만족도의 관계", 석사, 교육행정학, pp.2007
24. 이원옥, "호텔 일선직원의 지각된 고객언어폭력, 감정고갈, 임파워먼트, 스트레스 대처전략, 서비스 회복성과 및 이직의도 간의 구조적 관계", 관광경영연구, 19(4), pp.63~90 (2015), 관광경영학회
25. 이종민, "항공사 기혼 객실여승무원의 직장-가정 갈등과 직무만족, 생활만족 및 이직의도와의 관계 연구", 관광경영연구, 18(3), pp.227~247 (2014), 관광경영학회
26. 임수원, "학원 엘리트선수 집단에서의 언어폭력 실상과 근절대책", 한국체육학회지, 47(1), pp.45~58 (2008), 한국체육학회
27. 임창현, "상사의 비인격적 감독 행동이 조직효과성에 미치는 영향 : 부하의 상사신뢰와 회복탄력성 작용을 포함한 분석", 박사, 인적자원개발정책학과 인적자원개발정책전공, pp.2012
28. 장현호, "호텔기업의 고용관계 특성이 직무만족, 조직몰입, 조직시민행동에 미치는 영향 : 개인특성의 조절효과를 중심으로", 박사, 호텔관광학과 호텔경영학전공, pp.2014
29. 정주현, "호텔 종사원의 고객언어폭력, 감정노동, 감정고갈 및 비생산적 업무행동의 구조관계 고찰", 관광경영연구, 19(3), pp.85~106 (2015), 관광경영학회
30. 조윤희, "병원 근무 중 간호사가 경험한 언어폭력과 정서적 반응 및 대처방안", 한국직업건강간호학회지, 20(3), pp.270~278 (2011), 한국직업건강간호학회
31. 홍영옥, "호텔기업 상사의 비인격적 감독이 조직침묵에 미치는 영향 - 심리적 계약위반의 매개효과를 중심으로 -", 관광학연구, 38(6), pp.189~207 (2014), 한국관광학회
32. Aasland, M. S., "The prevalence of destructive leadership behaviour", British Journal of Management, 21(2), pp.438~452 (2010)
33. Albance, R., "Organizational Behavior: A Managerial Viewpoint" (1983)
34. Allen, N. J., "The measurement and antecedents of affective continuance an normative commitment to the organization", Journal of Occupational psychology, 63(3), pp.235~243 (1990)
35. Aryee, S., "Antecedents and outcomes of abusive supervision : Test of a trickle-down model", Journal of Applied Psychology, 92(1), pp.191~201 (2007)
36. Ashforth, B, "Petty tyranny in organizations", Human Relations, 47, pp.755~778 (1994)
37. Bamberger, P. A., "Abusive supervision and subordinate problem drinking : Taking resistance, stress and subordinate personality into account", Human Relations, 59(6), pp.723~752 (2006)
38. Capretta, C., "Executive derailment : Three cases in point and how to prevent it", Global Business and Organizational Excellence, 27(3), pp.48~56 (2008)
39. Chen, X. P., "The role of organizational citizenship behaviorin turnover: Conceptualization and preliminary tests of key hypotheses", Journal of applied psychology, 83(6), pp.922~ (1998)
40. Cox, H, "Verbal abuse nationwide, Part 1 : Oppressed Group Behavior", Nursing Manage, 22(2), pp.32~35 (1991)
41. Duffy, M. K., "Positive affectivity and negative outcomes : the role of tenure and job satisfaction", Journal of Applied Psychology, 83(6), pp.950~ (1998)
42. Duffy, M. K., "Social undermining in the workplace", Academy of Management Journal, 45(2), pp.331~351 (2002)
43. Flippo E. B, "Personnel Management", pp.126~ (1976), Mcgraw-Hill
44. Gartel, "Verbal aggressiveness message and resons", communication quartely, 40, pp.116~126 (1987)
45. Hair, J. F. Jr., "Multivariate Data Analysis with Reading" (1995), Plentice-Hall. Inc
46. Hoel, H., "Report to the British Occupational Health Research Foundation on workplace bulling" (2000), University of Manchester
47. Hogan, J., "American psychological association handbook of industrial and organization psychology", pp.1~28 (2009), American Psychology Association
48. Hoffman, K. D., "Creating Customer Orientated Employees The Case In Home HealthCare", Journal of Heal Care Marketing, 11(2), pp.24~32 (1991)
49. Hoobler, J. M., "Abusive supervision and famil undermining as displace aggression", Journal of Applied psychology, 91(2), pp.1125~1133 (2006)
50. Iverson, R. D, "Employee intent to stay : An empirical test of a revison of the price and mueller model", 박사, pp.1992
51. Ketterman, E., "말 때문에 받은 상처를 치유하라" (2000), 미션월드라이브러리
52. Leslie, J. B., "A look at derailment today : North America and Europe" (1996), Center for Creative Leadership
53. Locke, E. A, "Handbook of Industrial and Organizational Psychology" (1976), Chicago Rand-Mcnally
54. Mawritz, M. B., "A trickle-down model of abusive supervision", Personal Psychology, 65(2), pp.325~357 (2012)
55. Megginson, L. C., "Organizational Behavior", Developing Managerial Skills (1981)
56. Mitchell, M., "Abusive supervision and workplace deviance and the moderating effects of negative reciprocity beliefs", Journal of Applied Psychology, 92(4), pp.1159~1168 (2007)
57. Mobley, W. H, "Employee Turnover: Causes, Consequences, and control" (1982), Addison-Wesley Publishing Co
58. Mobley, W. H., "Review and conceptual analysis of the employee turnover process", Psychological Bulletin, 86, pp.493~522 (1979)
59. Morita Yosia, "교육의 실태" (1996), 동경
60. Nunnally, J., "Psychometric Theory" (1994), McGraw-Hill
61. Porter, L. W., "Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians", Journal of Applied Psychology, 59, pp.603~609 (1973)
62. Schat, A. C. H., "Exposure to workplace aggression from multiple sources: Validation of a measure and test of a model" (2006), McMaster University
63. Spector, P. E, "Job satisfaction: Application, assessment, causes, and consequences" (1997), Sage publications
64. Stamoulis, D, "Senior executive assessment : A key to responsible corporate governance" (2009), Wiley-Blackwell
65. Steers, R. M., "Research in organizational behavior", pp.235~281 (1981), JAI Press
66. Stevens, J, "Applied Multivariate Statistics for the Social Sciences" (1986), Lawrence Erlbaum Associates
67. Straus, "Verbal aggression by parents and psycho-social problems of children", Child abuse & Neglect, 15, pp.223~238 (1991)
68. Tepper, B. J, "Consequences of abusive supervision", Academy of Management Journal, 43(2), pp.178~190 (2000)
69. Tepper, B. J, "Abusive supervision in work organizations : Review, synthesis, and research agenda", Journal of Management, 33(3), pp.261~289 (2007)
70. Tepper, B. J., "Abusive supervision and subordinates' organizational deviance", Journal of Applied Psychology, 93(4), pp.721~732 (2008)
71. Tett, R. P., "Job satisfaction, organizational commitment, turnover intention, and turnover : Path analyses based on meta-analytic findings", Personnel Psychology, 46, pp.259~291 (1993)
72. Wheeler, A. R., "When personorganization(mis)fit and(dis)satisfaction lead to turnover : The moderating role of perceived job mobility", Journal of the Managerial psychology, 22(2), pp.203~219 (2007)
73. Willams, L. J., "Antecedents and consequence of satisfaction and commitment in turnover models", Journal of Applied Psychology, 71, pp.219~231 (1986)
74. Zellars, K. L., "Abusive supervision and subordinates' organizational citizenship behavior", Journal of Applied Psychology, 87(6), pp.1068~1076 (2002)

관련 논문AI추천