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논문KCI 등재

소비자시민성의 개념화 및 척도개발

The Conceptualization and the Practical Application of Consumer Citizenship

이기춘|김정은
한국소비자학회 (Korean Society Of Consumer Studies)|2008.03|소비자학연구 (Journal of Consumer Studies)|제19권 제1호|pp. 47-71

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Consumer ParticipationConsumer EthicsConsumer CitizenshipConsumption Fields
주제분류경제학

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소비자의 권리주장에서 나아가, 보다 적극적인 소비자시민으로서의 사회적 역할에 관한 논의가 주요해지고 있다. 이는 소비자주의 및 시민성에 관한 관심과 함께 소비자의 책임과 의무가 재조명되면서 더욱 활발한 논의의 장을 이루게 되었다. 이러한 맥락에서 본 연구는 소비자의 바람직한 사회적 역할에 관한 지표로서 소비자시민성을 개념화하고 척도를 개발하였다. 소비자시민성은 소비자 개인과 공동체, 그리고 환경 및 세계를 생각하는 윤리의식과 참여행동의 대의적 덕성으로서 의식과 행동의 구성요소와 개인적 소비영역, 공동체 소비영역, 그리고 환경과 세계 소비영역의 소비생활영역 차원으로 나누어진다. 개념화 내용을 토대로 한 척도개발 과정은 전문가 및 일반인을 대상으로 한 내용타당도와 표면타당도를 거쳐 10대부터 50대 이상 소비자 300명을 대상으로 온라인 설문조사를 통해 1차 탐색적 요인분석을 실시하였다. 이후 소비자 1000명을 대상으로 한 본조사 결과를 통해 2차적으로 확인적 요인분석을 실시하였으며 그 결과 문항타당성 검증과정을 통해 척도의 정제과정이 안정적인 수준으로 검증되었다. 소비자시민성에 관한 본 연구는 소비자책임에 관해 분산되어져 있던 연구영역들을 종합하고 이를 소비자시민성이라는 발전된 개념으로 구체화하였다. 그러나 소비자시민성의 개념 자체가 사회적 실천성을 가치로 삼음에 따라 향후 후속연구에서는 이러한 소비자시민성의 구체적 활용과 교육적 적용을 통한 보다 응용적인 논의가 진행되어야 할 것이다.

Abstract

Active consumer-citizen roles have been increasing in importance as a viable academic and practical issue. The discussion came along with the concept of consumerism and citizenship. In this study, we tried to conceptualize consumer citizenship as a desirable consumer virtue. Consumer citizenship is defined as the virtue of consumers with a good cause, consisting of consumer ethics and participation in individual, community, environmental and global consumption fields.Consumer citizenship can be dimensionalized by two major axes, 'constituents' and 'consumption fields'. Consumer citizenship can consist of consumer ethics and participation, and can also be classified into three dimensions: 'individual consumption field', 'community consumption field', and 'environmental and global consumption field'. Therefore, consumer citizenship includes six-celled dimensions, which are 'individual ethics', 'community ethics', 'environmental and global ethics', 'individual participation', 'community participation', 'environmental and global participation'.The development of consumer citizenship scale showed the realistic value of social responsibilities in consumer activities. Combining the private and public areas, consumer citizenship branched out into consumption fields. From the perspective of consumer citizenship, it is essential to understand the reciprocal relationship between consumer rights and responsibility. This research contributes to the field of consumers' obligation by conceptualizing consumers' desirable virtue as consumer citizenship. For further research on consumer responsibility and ethics, a more specified educational approach is necessary to mature consumer citizenship. Consumer citizenship can be further developed with practical educational applications, which allows us to re-conceptualize the active social roles of consumers.

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