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논문KCI 등재

소비자의 저장강박행동의 재개념화와 이에 따른 반응에 관한 연구

A Study on the Reconceptualization of Consumers’ Compulsive Hoarding Behavior and Its Responses

전중옥|이은경
한국소비자학회 (Korean Society Of Consumer Studies)|2018.10|소비자학연구 (Journal of Consumer Studies)|제29권 제5호|pp. 145-175|DOI http://dx.doi.org/10.35736/JCS.29.5.7

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강박구매compulsive buyinglicensing effecthoarding disorder저장강박행동이타적 처분compulsive hoarding behavioraltruistic disposal처분 부조화허용효과선별적 저장강박disposal dissonanceselective compulsive hoarding
주제분류경제학

초록

본 연구는 소비자의 저장강박행동의 본질적 특성에 기초하여 저장강박행동의 개념을 재정립하고, 보유 및 획득측면을 모두 고려한 저장강박행동의 측정항목을 실증적으로 개발하는 한편, 재개념화에 따른 소비자의 저장강박행동이 관련되는 후속적 반응에 어떻게 영향을 미치는지를 규명하였다. 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫 번째 단계에서는 정성조사를 수행하여 저장강박행동의 주요 개념을 도출하였다. 질적 검증의 결과, 저장강박행동 성향을 설명할 수 있는 20개의 항목을 도출하고 이들 항목을 처분 부조화, 감정적 애착, 그리고 획득추구의 3개 요인으로 체계화하였다. 또한 도출된 저장강박행동 측정항목의 신뢰성 및 타당성 검증 결과, 저장강박행동은 3개 요인과 11개의 항목으로 구성됨을 확인하였다. 두 번째 단계에서는 저장강박행동에 따른 소비자 반응 차이를 확인하고, 저장강박행동의 완화적 수단으로 보상유형의 역할과 행태적 측면에서 보유행태에 따른 상대적 영향을 확인하였다. 구체적으로 가설 1의 검증 결과, 저장강박행동의 정도가 높은 소비자는 낮은 소비자에 비해 이타적 처분이 낮게 나타났으며 강박구매는 높게 나타남을 확인하였다. 가설 2의 검증 결과, 저장강박행동의 정도가 높은 소비자의 경우 소유물 처분을 통해 사회적 보상을 얻는 것이 개인적 보상을 얻는 것에 비해 이타적 처분이 더 높게 나타났으며 강박구매는 더 낮게 나타남을 확인하였다. 그러나 저장강박행동의 정도가 낮은 소비자의 경우 보상유형에 따른 반응 차이는 나타나지 않았다. 가설 3의 검증 결과, 저장강박행동의 정도가 높은 소비자의 경우 선별적 저장강박 행태를 보일수록 이타적 처분이 더 낮게 나타났으며 강박구매는 더 높게 나타남을 확인하였다. 반면 저장강박행동의 정도가 낮은 소비자의 경우 보유행태에 따른 반응 차이는 나타나지 않았다. 이와 같은 결과를 토대로 이론적 및 실무적 시사점과 향후 연구과제를 제시하였다.

Abstract

This study focused on reestablishing compulsive hoarding behavior and identifying the relationship between compulsive hoarding behavior and consumer responses and defining roles of reward type and hoarding pattern. The results of the research can be summarized as follows. In the first phase, qualitative research was conducted to derive the main concepts of compulsive hoarding behavior. Through qualitative validation, it was confirmed that compulsive hoarding behavior consisted of 3 factors, namely, disposal dissonance, emotional attachment, and pursuit of acquisition, and 20 items. By validating the reliability and validity of the measurement items, we confirmed that compulsive hoarding behavior consists of 3 factors and 11 items. In the second phase, we observed the influence of compulsive hoarding behavior on consumer responses and confirmed the moderating effects of reward type as a mitigation method of compulsive hoarding behavior and hoarding pattern in the behavioral dimension. As a result, The verification of Hypothesis 1 confirmed that consumers with high compulsive hoarding showed lower altruistic disposal and higher compulsive buying compared to consumers with low compulsive hoarding. The verification of Hypothesis 2 showed that in the case of consumers with high compulsive hoarding, gaining social reward from disposing possessions led to higher altruistic disposal and lower compulsive buying compared to when personal reward was to be gained. In the case of consumers with low compulsive hoarding, there was no difference in responses according to the reward type. The verification of Hypothesis 3 showed that in the case of consumers with high compulsive hoarding, higher selective hoarding behavior resulted in lower altruistic disposal and higher compulsive buying. In the case of consumers with low compulsive hoarding, there was no difference in responses according to the hoarding pattern. Based on these results, the study provided valuable theoretical and managerial implications and directions for future research.

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