기술제품 사용자의 조직 내 혁신저항에 영향을 미치는 요인과 지각된 자기능력의 조절효과에 관한 연구
The Factors Influencing on Intra-organizational Innovation Resistance of Users and the Moderating Effects of Self-efficacy
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참고문헌
초록
본 연구는 소비자 행동 분야의 혁신저항, 성격 연구에서 중요하게 대두되었던 제품 특성, 사용자 특성 변수가 B2B마케팅에도 확대 적용될 수 있음을 밝히고자 하였다. 그리고 조직체가 구매센터(buying center)에 의해 첨단기술제품을 구매한 후에 사용자들이 갖게 되는 조직 내 혁신저항(intra-organizational innovation resistance)에 영향을 미치는 변수들의 관계를 밝히고자 하는 연구이다. 기존 소비자 행동 연구에서 유의한 변수로 제안되고 연구된 지각된 위험, 적합성, 관찰가능성과 같은 제품특성 변수와 조직 내 혁신저항 사이에서 사용자 특성 변수인 지각된 자기능력이 어떤 역할을 하는지 실증 연구하였다. 그리고 소비자 행동 분야의 인지방식 이론 변수인 독창성이 조직 내 혁신저항에 유의한 영향을 미치는지 실증 연구하였다. ERP(Enterprise Resource Planning) 구매기업을 대상으로 스노우볼링(snowballing) 기법을 이용하여 사용자들을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 지각된 자기능력이 지각된 위험과 조직 내 혁신저항 사이에서 유사조절변수 역할을 하는 것으로 나타났으며 사용자의 독창성이 클수록 조직 내 혁신저항이 감소하는 것으로 나타났다.
Abstract
The purpose of this article is to clarify the relationships between variables that influences on the intra-organizational innovation resistance in organizational purchase situations. Specifically this article empirically analyzed the moderating role of self efficacy between intra-organization innovation resistance and product characteristics such as perceived risk, observability and conformity which are considered as significant variables in consumer behavior researches. In addition, based on cognitive style theory, the effect of originality on intra-organizational innovation resistance was tested. The data was obtained from users of ERP firms by snowballing survey, and the hypotheses were tested by moderated regression analysis. The result is that perceived risk, conformity and observability significantly influences on the intra-organizational innovation resistance and self-efficacy plays the significant moderating role only between perceived risk and intra-organizational innovation resistance. Also originality has the significant effect on intra- corganizational innovation resistance.