본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

윤리적소비와 관련한 소비자의 감정경험

Consumers’ Emotional Experiences in Ethical Consumption

박미혜
한국소비자학회 (Korean Society Of Consumer Studies)|2015.06|소비자학연구 (Journal of Consumer Studies)|제25권 제3호|pp. 27-58

0

조회

0

다운로드

26

인용

0

참고문헌

키워드

질적연구현상학phenomenology소비감정emotional experiencequalitative studyethical consumption윤리적소비감정경험emotion of consumption
주제분류경제학

초록

본 연구는 소비자가 윤리적소비와 관련하여 경험한 감정의 본질은 무엇인지 이해하고 그 함의를 도출하고자 함이주된 목적이다. 이를 위해 현상학적 질적연구방법을 적용하여 서울과 경기도에 거주하는 15명의 윤리적소비의 경험과 관심이 있는 소비자를 대상으로 개별 심층면접을 실시하였다. 연구분석의 결과 윤리적소비에 대한 감정경험은 총6개의 범주와 18개의 주제가 도출되었다. 범주화는 ‘책임감: 알아야 되고 알게된 것에 대한 의무’, ‘정의감: 동행하는삶을 위한 옳은 길’, ‘만족감: 뿌듯하고 기분 좋은 행복’, ‘유대감: 나와 너가 아닌 우리’, ‘자존감: 가치있는 의미를 추구하는 자부심’, ‘불편한 감정: 나와 인간, 구조를 바라보는 아쉬움’의 6가지로 요약되었다. 이러한 감정들은 서로 관련되었고 소비의 동기와 결과로 작용하였으며 소비행동 전반에 영향을 주었다. 이러한 감정경험을 포괄하는 본질은“지구공동체에 대한 책임과 사랑으로 행복한 공존을 위해 불편도 감수하는 떳떳한 충족감”이라고 볼 수 있었다. 각 범주를 구성하는 주제를 살펴보면, 책임감은 ‘생산과정의 이면’, ‘소비의 지속가능성’, ‘전파하는 소비윤리’가 추출되었다. 정의감은 ‘약자를 배려하는 공정성’, ‘동물과의 조화로운 공존’, ‘화폐투표는 소비자주권’이 발견되었다. 만족감은 ‘안전과 신뢰’, ‘수용가능한 합리성’, ‘지구환경을 생각’, ‘더 행복한 나눔’, ‘시장거래보다는 관계’였다. 유대감의 주제는 ‘소비자에서 동반자로’, ‘마음이 통하는 사람’으로 나타났다. 자존감의 주제는 ‘인격과 수준의 표현’, ‘양심과 떳떳함’이 추출되었다. 불편한 감정은 ‘신념과 행동의 불일치’ ‘다른 생각과 관점’, ‘구조와 한계’로 요약되었다. 참여자들은 윤리적소비를 통해서 개인적 만족뿐만 아니라 이를 넘어서 다음세대의 환경과 현세대의 인간과 동물의 복지를 고려하는 다양한 감정을 경험하고 있었다. 공공선을 지향하는 윤리적소비는 결국 자신의 행복을 위한 길이라고도 볼 수 있으며 행복한 공동체를 만들어 내는 근본적인 방법이 될 것이다. 따라서 윤리적소비의 동기화를위해서는 개인의 만족과 공공의 이익을 위한 통합된 인격으로서의 덕의 함양이 필요하다고 볼 수 있다. 이러한 연구결과들을 통해 소비자와 기업, 정책측면에 다양한 함의를 도출하였다.

Abstract

This research is to understand the nature of emotional experiences which consumers experience in ethical consumption, and to draw its implicit meanings. To do this, individual in-depth interviews with 15 ethical consumers who reside in Seoul and Gyeonggi-do were conducted. As the results of analyzing the interviews, 6 categories and 18 themes are extracted. The categories of emotional experiences in ethical consumption are summarized as ‘sense of responsibility’, ‘sense of justice’, ‘feeling of satisfaction’, ‘connectedness’, ‘self-esteem’, and ‘discomfortable feeling’. These emotions were closely interrelated with each other, and were acted as the motive and outcome of consumption, and influenced on consumer behavior. The nature of these emotional experiences could be considered as “consumer's self-fulfillment who endures their inconvenience in order to happily coexist with responsibility and love toward the earth community”. As the themes of ‘sense of responsibility’, ‘the hidden side of production process’, ‘sustainability of consumption’ and ‘spreading of consumption ethic’ are extracted. ‘Fairness of being considerate for the weak’, ‘harmonious coexistence with animal’, ‘money voting is consumer sovereignty’ are extracted as the themes of ‘sense of justice'. As the themes of ‘feeling of satisfaction’, ‘safety and reliance’, ‘acceptable rationalization’, ‘thinking about the earth environment’, ‘happier sharing’ and ‘relationship rather than market trading’ are extracted. ‘From consumer to partner’ and ‘those who are compatible each other’ are named as the themes of ‘Connectedness’. As self-esteem on ethical consumption, ‘expression of their characters and level of consciousness’, ‘conscience and pride’ are extracted. ‘Different thinking and viewpoint’, ‘inconsistency between belief and behavior’ and ‘structure and limitation’ are extracted as the themes of ‘discomfortable feeling’.Participants have not only experienced individual satisfaction through ethical consumption, but also experienced a various emotion which is considerate for the environment of next generation, and the welfare of human and animal. Ethical consumers are awakened consumers who listen to the internal voice of conscience, citizen leaders focused on attaining the common good for society through the responsible practice. Consumer's emotional factors experienced in ethical consumption are covered with deontology, utilitarianism, and virtue theory in moral philosophy, but individual virtue should be cultivated to motivate ethical consumption. Common good-oriented ethical consumption is ultimately the way to their own happiness, and the fundamental way to making a happy community. Through the study result, the implicit meanings in the aspects of consumer, company and policy are drawn.

참고문헌 (69)

  1. 고애란, "국내소비자의 윤리적 소비행동 특성과 앞으로의 전망", 패션정보와 기술, 6, pp.54~62 (2009)
  2. 김분한, "현상학적 연구방법의 비교고찰 : Giorgi, Colaizzi, Van Kaam방법을 중심으로", 대한간호학회지, 29(6), pp.1208~1220 (1999)
  3. 김선우, "한국, 미국, 스웨덴 소비자의 윤리적 기업의 제품 구매성향 비교", 소비자정책교육연구, 9(4), pp.29~54 (2013), 한국소비자정책교육학회
  4. 김정훈, "소비자 특성에 따른 소비자 비윤리 행동", 한국생활과학회지, 13(3), pp.417~423 (2004), 한국생활과학회
  5. 김재현, "착한 소비자의 윤리적 소비행동에 영향 미치는 요인에 관한 질적 연구", 석사, 의류환경학, pp.2009
  6. 박미혜, "윤리적 소비의 개념 및 실태에 대한 고찰", 한국생활과학회지, 18(5), pp.1047~1062 (2009), 한국생활과학회
  7. 박미혜, "공정여행 경험에 대한 소비자인식 연구", 한국생활과학회지, 19(5), pp.857~872 (2010), 한국생활과학회
  8. 송인숙, "소비윤리의 내용과 차원정립을 위한 연구", 소비자학연구, 16(2), pp.37~56 (2005), 한국소비자학회
  9. 송인숙, "기혼 여성의 물질주의 성향과 비윤리적 상거래행동", 소비문화연구, 9(3), pp.185~206 (2006), 한국소비문화학회
  10. 송인숙, "윤리적 소비자가 경험하는 행복한 소비의 특성에 관한 현상학적 연구", 소비문화연구, 16(4), pp.1~27 (2013), 한국소비문화학회
  11. 신경림, "현상학적 연구의 이론과 실제", 간호학 탐구, 12(1), pp.49~68 (2003)
  12. 신경림, "질적연구방법론" (2004), 이화여자대학교출판부
  13. 유소이, "윤리적 제품에 대한 소비자 구매 갭(Gap) : 공정무역커피를 대상으로", 소비자문제연구, 41(41), pp.1~18 (2012), 한국소비자원[DOI]
  14. 이남인, "현상학과 질적연구-응용현상학의 한 지평" (2014), 한길사
  15. 이정순, "슬로우 패션의 소비욕망", 한국의류학회지, 38(1), pp.59~72 (2014), 한국의류학회
  16. 천경희, "공동체화폐운동 참여자의 소비생활에서 나타나는 윤리적 소비 특성 연구", 한국생활과학회지, 21(4), pp.745~764 (2012), 한국생활과학회
  17. 천경희, "‘소비와 윤리’ 교과목 수강 대학생의 윤리적 소비에 대한 인식과 실천행동의 변화", 한국생활과학회지, 21(3), pp.505~526 (2012), 한국생활과학회[DOI]
  18. 홍연금, "친환경농산물 소비자의 구매동기 분석을 통한 윤리적 소비 행동 사례연구", 소비문화연구, 11(3), pp.23~42 (2008), 한국소비문화학회
  19. 홍은실, "대학생 소비자의 윤리적 소비행동에 따른 유형분류 및 특성분석", 한국생활과학회지, 20(4), pp.801~817 (2011), 한국생활과학회
  20. Al-Khatib, J. A., "Consumer Ethics : A Cross-Cultural Investigation", European Journal of Marketing, 31(11, pp.12) (1997), 750~767
  21. Barnett, C., "Consuming Ethics : Articulationg the Subject and Space of Ethical Consumption", Antipode, 37(1), pp.23~45 (2005)
  22. Bassi, L., "굿컴퍼니-착한회사가 세상을 바꾼다" (2012), 틔움
  23. Brinkmann, J., "Looking at Consumer Behavior in Moral Perspective", Journal of Business Ethics, 51(2), pp.129~141 (2004)
  24. Carrigan, M., "The Myth of the Ethical Consumer-Do Ethics Matter in Purchase Behavior?", Journal of Consumer Marketing, 18(7), pp.560~577 (2001)
  25. Carrington, M., "Why Ethical Consumers Don't Walk Their Talk : Towards a Framework forUnderstanding the Gap Between the Ethical Purchase Intentions and Actual Buying Behavior of Ethically Minded Consumers", Journal of Business Ethics, 97(1), pp.139~158 (2010)
  26. Caru, A., "Revisiting the Consumption Experience: A More Humble But Complete View of the Concept", Marketing Theory, 3(2), pp.267~286 (2003)
  27. Caruana, R., "Morality and Consumption : Towards a Multidisciplinary Perspective", Journal of Marketing Management, 23(3-4), pp.207~225 (2007)
  28. Cherrier, H., "Ethical Consumption Practices : Co-Production of Self-Expression and Social Recognition", Journal of Consumer Behavior, 6(5), pp.321~335 (2007)
  29. Collins, D., "Organizational Harm, Legal Condemnation and Stakeholder Retaliation : A Typology Research agenda and application", Journal of Business Ethics, 8(1), pp.1~13 (1989)
  30. Mori Survey, "Co-operative Bank", pp.2001, Cowe, R.
  31. 조흥식, "질적연구방법론(Qualitative Inquiry and Research Design)" (2005), 학지사
  32. Devinney, T. M., "The Myth of the Ethical Consumer" (2010), Cambridge University Press
  33. "ECRA(Ethical Consumer Research Association)"[URL]
  34. Ethical consumer-market report 2014, "Ethical Consumer", ~ (2014)
  35. Fairnington, A, "이기적 이타주의자" (2011), 사람의 무늬
  36. Firat A. F., "Liberatory Postmodernism and the Reenchantment of Consumption", Journal of Consumer Research, 22(3), pp.239~260 (1995)
  37. Freestone, O. M., "Motivations of Ethical Consumer", Journal of Business Ethics, 79(4), pp.445~467 (2008)
  38. Fukukawa, K., "Developing a Framework for Ethically Questionable Behavior in Consumption", Journal of Business Ethics, 41(1-2), pp.99~119 (2002)
  39. Goig, R. I., "Fair Trade and Global Cognitive Orientation", International Journal of Consumer Studies, 31(5), pp.468~477 (2007)
  40. Gregory-Smith., "Emotions and Dissonance in ‘Ethical’Consumption Choices", Journal of Marketing Management, 29(11-12), pp.1201~1223 (2013)
  41. Harrison, R., "The Ethical consumer" (2005), Sage Publication
  42. Johns, T. M., "Ethical Decision Making by Individuals in Organizations : An Issue-Contingent Model", Academy of Management Review, 16(2), pp.366~395 (1991)
  43. Kahneman, D., "생각에 관한생각" (2012), 김영사
  44. 고애란, "Ethical Fashion Consumer Behavior in Korea-Factors Influencing Ethical Fashion Consumption-", 한국의류학회지, 33(12), pp.1956~1964 (2009), 한국의류학회
  45. Kozinets R. V., "Adversaries of Consumption : Consumer Movements, Activism, and Ideology", Journal of Consumer Research, 31(3), pp.691~704 (2004)
  46. Kvale, S, "인터뷰-내면을 보는 눈" (1998), 하나의 의학사
  47. Low, W., "To Boldly Go. . . Exploring Ethical Spaces to Re-Politicise Ethical Consumption andFair Trade", Journal of Consumer Behavior, 6, pp.336~348 (2007)
  48. McGregor, S. L. T., "Understanding Consumers'Moral Consciousness", International Journal of Consumer Studies, 30(2), pp.164~178 (2006)
  49. McGregor, S. L. T., "Conceptualizing Immoral and Unethical Consumption Using Neutralization Theory", Family and Consumer Science Research Journal, 36(3), pp.261~276 (2008)
  50. Muncy, J. A., "Consumer Ethics : An Investigation of Ethical beliefs of the final consumer", Journal of Business Research, 24(4), pp.297~311 (1992)
  51. Moisande, J., "Motivational Complexity of Green Consumerism", International Journal of Consumer Studies, 31(4), pp.404~409 (2007)
  52. nef, "National Accounts of Well-being: Bringing Real Wealth onto the Balance Sheet" (2009), nef
  53. Nicholls, A., "Purchase Decision-Making in Fair Trade and the Ethical Purchase Gap : Is There a Fair Trade Twix?", Journal of StrategicMarketing, 14(4), pp.369~386 (2006)
  54. Nielsen, L., "Consumer Morality and Moral Norms", International Journal of Consumer Studies, 37(5), pp.473~480 (2013)
  55. Pecoraro, M. G., "Conflicting Values of Ethical Consumption in Diverse Worlds-A Cultural Approach", Journal of Consumer Culture, 14(1), pp.45~65 (2014)
  56. Prochaska, J. O., "In Search of How People Change : Applications to Addictive Behaviors", America Psychologist, 47(9), pp.1102~1114 (1992)
  57. Schröder, M. J. A., "Consumer Value Conflicts Surrounding Ethical Food Purchase Decisions : A Focus on Animal Welfare", Inernational Joural of Consumer Studies, 28(2), pp.168~177 (2004)
  58. Schwartz, D. T., "Consuming Choices: Ethics in a Global Consumer Age" (2010), Rowman &Littlefield Publishers, Inc
  59. Shaw D., "Belief Formation in Ethical Consumer Groups : An Exploratory Study", Marketing Intelligence & Planning, 17(2), pp.109~119 (1999)
  60. Shaw D., "The Contribution of Ethical Obligation and Self-Identity to the Theory of Planned Behaviour : An Exploration of Ethical Consumers", Journal of Marketing Management, 16(8), pp.879~894 (2000)
  61. Shaw, D., "Voluntary Simplicity and the Ethics of Consumption", Psychology and Marketing, 19(2), pp.167~185 (2002)
  62. Shaw, D. E., "An Exploration of Values in Ethical Consumer Decision Making", Journal of Consumer Behavior, 4(3), pp.185~200 (2005)
  63. Shaw D., "Con-sumption as Voting : An Exploration of Consumer Empowerment", European Journal of Marketing, 40(9, pp.10) (2006), 1049~1067
  64. Singer, P., "규범윤리의전통" (2005), 철학과 현실사
  65. Strong, C., "Features Contributing to the Growth in Ethical Consumerism-A Preliminary Investigation", Marketing Intelligence &Planning, 14(5), pp.5~13 (1996)
  66. Tangney, J. P., "Moral emotions and moral behavior", Annual Review of Psychology, 58, pp.345~372 (2007)
  67. The Ethical Consumerism Report 2007, "The Cooperative Bank", ~ (2007)
  68. Wheale, P., "Ehical Consumers in Search of Markets", Business Strategy and the Environment, 16(4), pp.302~315 (2007)
  69. William, P., "Can mixed emotionals peacefully co-exist?", Journal of Consumer Research, 28(4), pp.636~649 (2002)

관련 논문AI추천

윤리적 소비자가 경험하는 행복한 소비의 특성에 관한 현상학적 연구송인숙, 천경희, 홍연금한국소비문화학회 · 소비문화연구2013 · 제16권 제4호우리나라 윤리적 소비자에 대한 사례연구송인숙, 홍연금한국소비문화학회 · 소비문화연구2010 · 제13권 제2호소셜 빅데이터를 통한 윤리소비유형, 동기와 감정 분석: “널리 인간을 이롭게 하라”오경화, 정혜정한국소비자·광고심리학회 · 한국심리학회지: 소비자·광고2016 · 제17권 제4호윤리적 소비에 대한 개념 논의와 실천영역 연구송인숙, 홍연금한국소비자정책교육학회 · 소비자정책교육연구2010 · 제6권 제4호소비자의 윤리적 소비행동과 관련요인 분석김우성, 허은정한국소비자학회 · 소비자학연구2012 · 제23권 제4호윤리적 채식주의 소비자의 채식소비 경험에 관한 질적연구: 근거이론 방법의 적용박미혜한국소비자학회 · 소비자학연구2023 · 제34권 제5호

이 간행물의 다른 논문 (6건)

소비자의 습관적 소비행태에 관한 탐색적 연구이은경, 전중옥pp. 1-26혁신제품 구매 동형화 요인과 영향에 대한 탐색김동태pp. 59-81대형마트 및 기업형 슈퍼마켓(SSM) 규제에 대한 소비자의 갈등인식 유형과 대응방식: Q방법론의 적용이진명, 나종연pp. 83-111보안프로그램의 현저성이 온라인 서비스 평가에 미치는 영향: 소비자 마음가짐의 조절효과를 중심으로박종은, 신동우, 허다경pp. 113-133금융소비자의 온라인 정보탐색에 관한 연구: 누가 금융과 관련된 정보를 탐색하는가?최아영, 한상만pp. 135-161
원문 보기