금융 마이데이터 서비스에 대한 소비자 인식이 이용의도에 미치는 영향: 소득 수준에 따른 집단별 차이 분석
The Impact of Consumer Awareness on the Intention to Use Financial MyData Services: An Analysis of Group Differences by Income Level
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초록
본 연구는 최근 도입된 금융 마이데이터 서비스에 대한 소비자의 인식수준을 파악하고 소득 수준별 마이데이터서비스 이용의도에 영향을 미치는 변인을 분석하였다. 이를 위해 2022년 10월 27일부터 11월 4일까지 온라인 설문조사를 실시하여 20대에서 50대까지의 모바일 뱅킹 이용자 중 금융 마이데이터를 아직 이용하고 있지 않은 소비자 272명의 응답 자료를 분석하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 지각된 유용성과 편리성은 소비자의 금융 마이데이터 서비스 이용의도에 긍정적영향을 미치고, 지각된 위험은 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 용이성은 금융 마이데이터이용의도에 유의한 영향을 미치지 않았다. 셋째, 경로 분석 결과 소비자의 지각된 용이성과 자기효능감은 금융 마이데이터 서비스의 이용의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 지각된 유용성, 편리성, 지각된 위험이 금융 마이데이터 서비스 이용의도에 영향을 미치는 경로에서 저소득집단과 고소득 집단간 차이가 있음을 파악하였다. 연구결과를 통해 소비자들이 금융 마이데이터 이용에 따르는 개인정보 노출의 위험성을 우려한다는 것을 확인할수 있었으며, 금융 마이데이터 서비스의 이용의도를 높이기 위해서는 특히 소득이 낮은 소비자들을 대상으로 정보보안에 대한 인식을 높이고 금융 정보 수집 및 관리의 유용성과 편리성을 강조할 필요가 있음을 제안하였다. 본 연구는 서비스 운영 초기 단계에 있는 금융 마이데이터 서비스에 대한 소비자 인식이 이용 의도에 미치는 영향을 분석하고 소득 집단별 차이 검증을 통해 소비자 중심적 관점에서 서비스의 보완점을 모색하였다는 데 의의가 있다.
Abstract
This study identified the level of consumer awareness of the recently introduced financial MyData service and analyzed variables that affect the intention to use this service based on income level. To this end, an online survey was conducted from October 27 to November 4, 2022, analyzing response data from 272 mobile banking users in their 20s to 50s who had not yet used the Financial MyData service. The research findings are as follows: First, perceived usefulness and convenience positively influenced consumers' intention to use the Financial MyData service, while perceived risk had a negative impact. Second, perceived ease of use was not a significant determinant in the intention to use Financial MyData. Third, the path analysis indicated that neither consumers' perceived ease of use nor their self-efficacy significantly affected their intention to use the Financial MyData service. Fourth, the analysis revealed a disparity between low-income and high-income groups in how perceived usefulness, convenience, and perceived risk influence the intention to use Financial MyData services. The study confirmed that the risk of personal information exposure is a concern among consumers using Financial MyData. To increase the intention to use Financial MyData services, it is crucial to enhance information security awareness, especially among low-income consumers, and to highlight the usefulness and convenience of financial information collection and management. This study is significant for analyzing the impact of consumer awareness on the intention to use the Financial MyData service in its early operational stages and for identifying service enhancements from a consumer-centered perspective by examining differences across income groups.
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