본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

관광지 유형에 따른 관광지 길 찾기 경험요인 및 핵심 터치포인트 발굴

Exploration of Experience Factors and Key Touch Points for Finding a Way to a Tourist Destination According to the Type of Tourist Destination

구유리|박세훈
한국기초조형학회 (Korean Society Of Basic Design & Art)|2023.04|기초조형학연구 (Journal of Basic Design & Art)|제24권 제2호|pp. 169-184|DOI 10.47294/KSBDA.24.2.13

0

조회

0

다운로드

0

인용

0

참고문헌

키워드

사례분석case study관광지touchpointtourist destination터치포인트길 찾기 경험요인관광지 유형wayfinding experience factorstourist destination type
주제분류예술일반

초록

본 연구 목적은 관광지 유형별로 길 찾기 경험요인과 터치포인트를 발굴하여 관광지 유형에 따라 관광객들이 관광지로 편리하게 이동하고 관련 정보를 취득할 수 있도록 지역의 안내체계를 개선하는 것이다. 길 찾기 개념은 다양한 분야에서 연구가 진행되었으며, 선행 연구를 기반으로 ‘안내체계의 심미성’, ‘정보의 편리성’, ‘정보의 상호작용성’, ‘장소의 상징성’ 4가지 요인을 도출하였다. 이렇게 도출된 요인을 도심형 관광지, 역사문화형 관광지, 자연형 관광지를 대상으로 사례 분석을 진행하였다. 분석 결과, 안내체계 심미성은 많은 관광객이 방문하며 구조물이 있는 도심형은 심미성을 부여하려고 노력하고 있으며, 역사․문화형은 해외 사례가 심미성이 뛰어난 것으로 분석되었다. 자연형은 재료 및 관리의 어려움으로 심미성보다는 기능성에 집중하고 있다. 정보의 편리성은 도심형의 경우는 많은 정보를 제공하고 있으며, 역사․문화형은 해설 기능을 중시하고 있다. 자연형은 공간 제약으로 한정적인 정보만 제공하고 있다. 정보의 상호작용성은 도심형의 경우 관광객과 의견 교환이 상대적으로 용이하고, 역사문화형은 국내 사례와 해외 사례 수준이 큰 격차를 나타내고 있다. 자연형은 정보 변경이 매우 제한적인 것으로 나타났다. 장소의 상징성은 도심형의 경우 랜드마크가 명확함에도 불구하고 미흡한 수준이다. 역사적 의의가 높은 역사문화형은 상징성이 높게 나타나지만 유사한 자연경관을 보유한 우리나라 특성상 자연형의 상징성이 낮게 나타났다. 본 연구는 관광지 유형별로 안내체계의 길 찾기 경험요소가 다르게 나타나는 것을 분석하고 이를 기반으로 관광안내체계를 개선을 위한 방향을 제시한 것에 의의가 있다.

Abstract

The goal of this study was to suggest improvements to the travel guidance system used in South Korea. It was done so that tourists could learn about travel destinations in the country and access them more easily and conveniently. This was done by using wayfinding experience factors and touchpoints for each type of destination. Four wayfinding factors were used: “Aesthetics of the Guidance System,” “Convenience of Information,” “Interactivity of Information,” and "Symbolism of Sites.” Analyses of these factors were carried out involving three kinds of tourist destinations: urban, historical/cultural, and nature-based. They revealed that urban destination types visited by many tourists were working to increase the aesthetic appeal of their guidance systems, while the historical/cultural types already boasted an excellent level-especially those located overseas. The nature-based types focused on functionality due to the wide range in their make-ups and the resulting difficulties managing their guidance systems. In terms of convenience, the urban types provided a wealth of information, while the historical/cultural types emphasized commentaries. The nature-based ones offered only a limited amount of information. In terms of interactivity, urban types allowed tourists and information providers to exchange their opinions easily, while the historical/ cultural ones showed a large gap between those located in South Korea and those found overseas. The natural types once again had many limitations. With regard to symbolism, the urban types showed insufficient levels, in spite of offering clear and distinct landmarks. The historical/cultural types showed a high level of symbolism, while the natural ones showed a low level because of their similarity to ones found in other parts of the country. The merit of this study lies in the value of its analyses of the different elements of the guidance system’s wayfinding data for each type of tourist destination. It also suggests various ways of improving the system.

참고문헌 (42)

  1. 안영만, "보행 활성화를 위한 웨이파인딩 시스템의 방향성 제고에 관한 연구", 한국공간디자인학회 논문집, 10(1), pp.39~48 (2015), 한국공간디자인학회[DOI]
  2. Arthur, P., "Wayfinding: People, Signs and Architecture", ~ (1992)
  3. 배준호, "관광지 유형에 따른 관광동기가 관광지 매력성 및 내국인관광객 만족도에 미치는 영향", 호텔관광연구, 18(1), pp.104~118 (2016), 한국호텔관광학회
  4. 최승묵, "여가·위락·휴식 목적 방한 개별관광객의 다목적지 관광 특성 및 만족도 연구: 방문 광역지자체 수를 중심으로", 관광연구, 34(7), pp.215~234 (2019), 대한관광경영학회
  5. "Traffic signs manual, Chapter 2. Directional information signs" (2010)[URL]
  6. Gibson, D, "The Wayfinding handbook: Information design for public places (Information Design for Public Places)" (2009), Princeton Architectural Press
  7. Hoyer, W. D., "Transforming the customer experience through new technologies", Journal of Interactive Marketing, 51, pp.57~71 (2020)
  8. Hunter, S, "Architectural wayfinding Centre for Inclusive Design and Environmental Access", pp.2010
  9. Jafari, J., "The components and nature of tourism: The tourism market basket of goods and services", Annals of Tourism Research, 1(3), pp.73~89 (1974)
  10. 장혜진, "보행친화성을 고려한 도시 웨이파인딩(Wayfinding) 사인시스템 연구", 한국공간디자인학회 논문집, 12(1), pp.47~60 (2017), 한국공간디자인학회[DOI]
  11. Jung, W. S, "A study on the analysis of physical pedestrian environmental factors on city streets", master, pp.2006
  12. Kevin, L, "The image of the city" (1960), MIT Press
  13. Martyn Evans, "The Dichotomy between Marketing and Design: Incorporating Designerly Approaches into Organisa tional Culture within Consumer Packaged Products", 디자인학연구, 26(1), pp.75~97 (2013), 한국디자인학회
  14. Kim, S. Y., "Pedestrian network analysis for legible tour guide systems" (2019), Architectural Space Research Institute
  15. 김태호, "M-IPA분석을 활용한 전문가와 이용자 간 보행 환경 계획요소의 인지 차이 분석", 도시행정학보, 26(1), pp.29~52 (2013), 한국도시행정학회
  16. 김신혜, "웨이파인딩의 구성 및 영향 요인에 관한 기초 연구", 디지털디자인학연구, 14(4), pp.49~58 (2014), 한국디지털디자인학회
  17. 김신혜, "웨이파인딩에 영향을 미치는 물리적정서적 요인 연구", 기초조형학연구, 16(2), pp.55~70 (2015), 한국기초조형학회
  18. 구유리, "전통시장의 방문 목적에 따른 서비스스케이프 경험요인이 방문만족도에 미치는 영향", 디자인학연구, 31(1), pp.125~147 (2018), 한국디자인학회[DOI]
  19. 2021 Walking Trip Fact-Finding Survey, "Korea Tourism Organization", ~ (2022)
  20. Korea Tourism Organization, "Analysis of Perception Change and Behavior of Traveling Alone Using Big Data, Data & Tourism Vol.9", ~ (2022)
  22. Lee, D. I, "A study on the touch points of hospitality services in public administrative spaces", doctor, pp.2016
  23. 이현종, "관광목적지 이미지가 지각된 가치, 태도 및 행동의도에 미치는 영향: 도보여행 관광자를 대상으로", 관광연구저널, 35(12), pp.21~32 (2021), 한국관광연구학회[DOI]
  24. 이재곤, "관광자의 방문경험에 따른 관광동기 및 관광자행동의도 비교연구 - 최초방문자와 재방문자의 비교를 중심으로 -", 관광연구, 28(3), pp.269~289 (2013), 대한관광경영학회
  25. 임지선, "역사문화공간의 보호ㆍ보존을 위한 터치포인트 개선의 기초연구", 한국디자인문화학회지, 20(3), pp.541~556 (2014), 한국디자인문화학회
  26. 임진선, "제주올레길 도보관광 참여 대학생의 체험요인이 삶의 만족과 재방문의사에 미치는 영향", Tourism Research, 45(4), pp.521~538 (2020), 한국관광산업학회[DOI]
  27. Guidelines for Standard Design of Korea Tourist Information Signs, "Ministry of Culture, Sports and Tourism", ~ (2017)
  28. A Basic Plan for Establishing a Legible Tour Guide Systems within the Tourist Special Zone, "Ministry of Culture, Sports and Tourism", ~ (2018)
  29. A Research for Legible Tour Guide Systems, "Ministry of Culture, Sports and Tourism", ~ (2020)
  30. Comprehensive Guidebook for Korea Tourism Information Sign, "Ministry of Culture, Sports and Tourism", ~ (2021)
  31. 박현아, "관광지 공간 유형화를 통한 안내표지판 개선 방안 연구", 한국공간디자인학회 논문집, 15(7), pp.391~400 (2020), 한국공간디자인학회[DOI]
  32. 박희은, "서울의 정체성을 위한 보행환경 개선 방안 연구 -디자인서울거리조성사례를 중심으로-", 한국디자인문화학회지, 21(2), pp.285~296 (2015), 한국디자인문화학회
  33. 박재은, "지하철 역사에서의 길찾기 문제요소 비교 연구 - 서울역과 신도림역을 중심으로 -", 기초조형학연구, 15(5), pp.237~247 (2014), 한국기초조형학회
  34. Park, K. H., "The effect of wayfinding ability on visual perceptual information and visitor attitude", Korea Design Forum, 40, pp.209~219 (2012)
  35. Park, S. Y., "A case study on wayfinding system of university campuses", Proceedings of the 2014 Fall Conference of the Korean Housing Society, 26(2), pp.317~320 (2014)
  36. Passini, R., "Spatial representations, a wayfinding perspective", Journal of Environmental Psychology, 4(2), pp.153~164 (1984)
  37. Pikora, T., "Developing a framework for assessment of the environmental determinants of walking and cycling", Social Science & Medicine, 56(8), pp.1693~1703 (2003)
  38. Seoul Metropolitan City, "A Study on Building a Seoul-Type Visual Information System-a Study on a Wayfinding System for Pedestrians", ~ (2013)
  39. Seoul Metropolitan City, "Seoul Public Design Guidelines 2020", ~ (2020)
  40. Weisman, G. D., "Evaluating architectural legibility: Wayfinding in the built environment", Environment and Behavior, 13(2), pp.189~204 (1981)
  41. 양성윤, "문화관광자원(문화재)의 서비스스케이프 적용", 차세대융합기술학회논문지, 5(2), pp.273~280 (2021), 국제차세대융합기술학회[DOI]
  42. 윤성빈, "캠퍼스 이용자의 동선에 영향을 미치는 길찾기 요소 분석 연구", 대한건축학회논문집, 37(10), pp.3~12 (2021), 대한건축학회

관련 논문AI추천

길찾기 행동에 있어서 관광지 환경정보, 인지도, 관광자 만족도의 영향관계에 관한 연구 - 테마파크를 중심으로 -이승언, 이재곤, 한금희관광경영학회 · 관광경영연구2010 · 제14권 제2호한국 관광안내표지 가이드라인의 기호학적 재구성: 가치 지향적 관광안내표지 가이드라인의 기준안 제안이미진, 전형연, 조은진, 채지선한국영상문화학회 · 영상문화2021 · 제38호공공서비스디자인 측면의 문화탐방로 웨이파인딩에 관한 연구김성주, 이돈일한국기초조형학회 · 기초조형학연구2015 · 제16권 제3호안내표지판 디자인에서 공간구조 표현을 위한 인지지도 형성 요소와 시각화 기법한지애한국디자인트렌드학회 · 한국디자인포럼2021 · 제26권 제2호보행 활성화를 위한 웨이파인딩 시스템의 방향성 제고에 관한 연구안영만, 조택연한국공간디자인학회 · 한국공간디자인학회 논문집2015 · 제10권 제1호관광안내표지 정보디자인의 기호학적 연구박일재, 송광철한국디자인트렌드학회 · 한국디자인포럼2007 · 제15호

이 간행물의 다른 논문 (35건)

남성 재킷 제작을 위한 30세~49세 남성 상반신 특성 및 체형 유형에 관한 연구이소영, 권동국pp. 1-16트렌드 키워드를 반영한 플로럴 패턴 디자인의 콘셉트 특성 분석 - 뮤럴 디자인을 중심으로이창민, 김성달, 권주옥pp. 17-32스트레처블 디스플레이(SD)를 적용한 모바일 응용제품 디자인 연구 -2030 뉴미디어 세대의 모바일 환경에 따른 확장형 응용구조 디자인을 중심으로유창국, 김도경pp. 33-4520~69세 키 큰 성인 남성의 하반신 체형 특성과 유형분석김민정pp. 47-59어린이 잡지 『붉은 저고리』와 『아이들 보이』의 연재 만화 <다음엇지> 표현 연구김상근, 박재완, 조현신pp. 61-74
원문 보기