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고객요구사항과 품질기능전개를 이용한 고객지향적 상품 설계- 러닝키퍼의 상품개선을 중심으로 -
A Case Study on Improving Design Quality through Quality Function Deployment and Analytical Hierarchy Process
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주제분류경영학
초록
Abstract
This paper describes a process to access voice of customer (VoC) and improve quality of the product so that customers feel satisfaction by using the products. The authors were involved in a case study project in a Company, Menipuni. The company is undergoing some design change and implementing a product quality improvement project. To assist decision-making on both redesign and quality improvement of the products, we underlook an application of methodologies, quality function deployment (QFD) and Analytic Hierarchy Process (AHP).
참고문헌 (10)
- "인간욕구와 신상품개발", pp.269~272 (1995), 경문사
- "품질기능전개와 컨조인트 분석을 이용한 이해관계자 주도의 시장 지향적 e-비지니스 커리큘럼 개발방법론에 관한 연구", 6(1) (2002)
- "품질기능전개의 확장에 관한 연구", 25(4), pp.27~49 (1997)
- "품질기능전개의 이론과 실무" (2002)
- "QFD AHP와 수량화기법 3류의 통합절차를 활용한 서비스품질 향상에 관한 연구" (1999)
- "컨설팅 QFD실무자과정" (1997)
- "The house of flexibility : using the QFD approach to deploy manufacturing flexibility", 22, pp.50~79 (2002)
- "A comparison of quality function deployment and conjoint analysis in new product design", 19, pp.354~364 (2002)
- "Decision Making with Dependence and Feedback : The Analytic Network Process" (1996)
- "Decision Making for Leader" (1982)
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