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Kano 모형에 기반한 소비자 요구사항 분류: 퍼지 접근방법
Fuzzy KANO Model: Fuzzy Set-Based Classification of Customer Requirements
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주제분류학제간연구
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카노 모형을 고려한 고객 요구 속성의 중요도 선정김경미한국품질경영학회 · 품질경영학회지2007 · 제35권 제4호퍼지수를 이용한 서비스 품질 측정에 관한 연구윤덕균, 이석훈한국산업경영시스템학회 · 한국산업경영시스템학회지2004 · 제27권 제3호Kano 모델을 기반으로 한 잠재적 고객만족 개선지수박영택, 임성욱한국품질경영학회 · 품질경영학회지2010 · 제38권 제2호제화의 고객지향적 품질창조에 관한 실증적 연구 - Kano의 모형과 QFD를 중심으로 -김희탁, 이종철한국품질경영학회 · 품질경영학회지2002 · 제30권 제1호사용자 요구품질 추출과 분류방법의 개선에 관한 연구김승남, 김연수, 김철홍, 정영배한국산업경영시스템학회 · 한국산업경영시스템학회지2001 · 제24권 제67호Kano-QFD 통합모형에서의 고객 요구속성 중요도 산정김낙훈, 문경원, 정병호한국산업경영시스템학회 · 한국산업경영시스템학회지2014 · 제37권 제1호