AHP를 이용한 인터넷 쇼핑몰 평가를 위한 평가요소의 우선순위 분석에 관한 연구
A Study on the Priority Analysis of Evaluation Elements for Evaluating Internet Shopping Mall Using AHP
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초록
본 연구는 가장 최근의 가장 관심 있는 분야인 인터넷 쇼핑몰에 대한 일반 소비자의 사용성 평가에 관한 연구이다. 20, 30대 인터넷 비전문가인 일반인을 중심으로 설문조사를 통해 인터넷 쇼핑몰의 평가 요소의 우선순위를 분석하여 그 중요도를 결정하였다. 이러한 연구결과를 통해 인터넷 쇼핑몰 매니저들은 쇼핑몰을 보다 효율적으로 운영 할 수 있을 것이다. 이러한 목적을 위해 여러 선행연구를 통해 인터넷 쇼핑몰의 평가에 관련된 요소들을 도출하였다. 설문조사는 인터넷 쇼핑몰을 월 1회 이상 사용하는 20대 30대 고객을 대상으로 조사 되었다. 이러한 과정을 통하여 인터넷 쇼핑몰 평가요소의 중요도와 우선순위가 결정되었다. 289부의 설문지중 신뢰도가 결여된 16개의 설문지를 제외하고 273부의 설문을 Expert Choice 11.5 프로그램을 이용하여 분석하였다.
Abstract
This study is a study on the evaluation of usability of general consumers to internet shopping mall, which is the most recent most interesting field. We analyzed the priority of the evaluation factors of internet shopping mall through the questionnaire focusing on the 20s to 30s general public who are the experts in internet. These results suggest that Internet shopping malls managers will be able to operate shopping malls more efficiently. For this purpose, several factors related to the evaluation of internet shopping mall were derived through various previous studies. The survey was conducted on customers in their 20s and 30s who use Internet shopping malls at least once a month. The importance and priority of the Internet shopping mall evaluation factors were determined through this process. Of the 289 questionnaires, 273 questionnaires were analyzed using one of the AHP program, the Expert Choice 11.5, except for the 16 unreliable questionnaires.
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