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인천광역시 도서의 선택속성이 만족도, 재방문 및 추천의도에 미치는 영향 -신도·시도·모도를 중심으로-

The Effect of Selection Attributes of the Island of Incheon on Its Satisfaction, Revisiting Opportunity ,and Recommendation -The Focus of Sindo, Sido, Modo-

한상겸
한국도서(섬)학회|2015.09|한국도서연구 (the Journal of Korean Island)|제27권 제2호|pp. 51-68

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추천섬island재방문의도revisit intentionrecommendationtourist satisfaction관광지 선택속성attraction관광지속성섬관광관광객만족island tourismdestination attributes매력물selection of tourist destination
주제분류지역학

초록

관광의 형태가 보는 관광에서 체험 관광으로 변화되면서 관광대상도 내륙관광에서 해양관광으로 변화하고 있다. 또한, 국민소득의 증가와 주 5일 근무제의 실시로 인해 관광수요가 증가되고 해양관광의 패턴도 기존의 해수욕장 위주의 단순한 활동에서 벗어나 점차 바다낚시, 갯벌체험, 어촌체험, 해양리조트, 해양스포츠 등 관광형태가 점차 다양화 되어가고 있다. 이처럼 섬들은 관광객들의 관광행태 변화와 대중매체에 관광목적지로서 노출되면서 관광객들에게 각광을 받기 시작했다. 관광패턴도 내륙에서 해양관광패턴으로 관광수요가 지속적으로 증가하고 있다. 따라서 본 연구는 수도권 특히, 인천 도서 중 신도·시도·모도를 방문하는 방문객의 선택속성이 무엇이며 이러한 선택속성이 만족도에 그리고 재방문 및 추천의도에 어떠한 영향을 주는지를 연구모형을 설정하여 검증하고 자 하였다. 선택속성은 다음과 같은 4가지 요인으로 분류하였다. F1 : 여가/휴식/경험, F2 : 드라마촬영지 매력, F3 : 안내서비스/ 친절성/숙박시설, F4 : 교통시설/안내정보/여객시설 등 요인명을 정하였다. 요인분석 결과 항목들의 Cronbach's α값은 0.841～0.908 사이에 있어 본 연구에서 사용된 모든 변수들은 대체로 내적 일관성이 있는 척도로 설문지 문항에 적합하다고 볼 수 있다. 도출된 4가지 요인과 전반적 만족도에 관한 다중회귀분석결과 3가지 요인(F1 : 여가/휴식/경험, F2 : 드라마촬영지 매력, F3 : 안내서비스/ 친절성/숙박시설)이 전반적인 만족에 모두 정(+)의 영향을 주었지만 F4 : 교통시설/안내정보/여객시설은 전반적인 만족에 정(+) 영향을 주지 못한 결과를 보였다. 즉, F4 요인은 만족도에 부(-)의 영향을 주는 결과를 보였다. 전반적 만족여부에 따른 재방문의도 및 추천의도에 관한 단순회귀분석의 결과 만족도가 높으면 높을수록 재방문 및 추천의도가 높게 나타나 선행연구결과를 입증하였다.

Abstract

In this study, we tried to figure out the influence of Sindo, Sido, Modo tourist site selection on satisfaction, intention of recommendation and revisitation by setting up the study model. Based on the authority of many advanced research, we created selected attribute questions and classified them into 4 factors. Factor1 Leisure/Rest/Experience, Factor2 Attraction of Drama Location, Factor3 Information Service/Kindness/Accommodations and Factor4 Transportation Facilities/Information/Port Cost Passenger Terminal. The result from analyzing each category came out as Cronbach's α value between 0.841～0.908 in the research of internal consistency. Also, the verification of the study model showed that every factor except factor4 of Transportation Facilities/Information/Port Cost Passenger Terminal had a positive relationship with satisfaction, and the results from multiple and simple regression also displayed a positive relationship between satisfaction and revisiting and intention of recommendation. Moreover, according to the multiple regression analysis, higher satisfaction showed a higher chance of revisitation and recommendation.

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