크루즈 여행의 부정적 언론보도로 인한 위험지각 및 태도와 행동의도의 관계
A Research of Perceived Risks, Attitude, and Behavioral Intention on Negative Media Report of Cruise Tour.
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“바다위의 떠다니는 리조트”로 불리는 크루즈 여행이 “바다의 떠다니는 세균 배양접시”로 불리게 된 계기가 바로 코로나 19 이다. 코로나 발생 초기 일본 요코하마 항에 탑승객 전원 단체 격리되는 사건의 언론보도로 인해 위험에 대해 인식하는 계기가 되었다. 이에 본 연구는 크루즈 여행에 대한 부정적 언론보도와 크루즈 여행객들의 위험지각과 태도 및 행동의도와의 영향관계를 분석하였다. 코로나 19로 직격탄을 맞은 크루즈 산업을 포함한 관광산업은 앞으로 이러한 팬데믹 상황에 대비하여 해결방안을 적극적으로 검토해야 한다. 이로써 본 연구를 기초 자료로 하여 관광객 유치 전략을 위한 실무적 대응 방안과 이론적 자료를 제시하고자 한다. 본 연구의 가설을 실증적으로 검증하기 위해 크루즈여행 잠재관광객을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 본 설문조사는 코로나 이전 해외여행 경험이 있는 수도권 거주 20대 이상 성인 남녀를 대상으로 온라인으로 진행되었으며, 총 210부를 수집하여 실증 분석에 사용하였다. 분석을 위해 SPSS 25 프로그램을 활용하여 빈도분석, 타당도· 신뢰도 분석, pearson 상관관계 분석을 실시하였다. 검증결과, 부정적 언론보도로 신체위험과 성과위험에 대한 지각이 높아지고, 좋거나 싫음을 나타내는 태도는 신체위험과 사회심리 위험과 영향관계가 있지만, 실제 구매 직전 단계인 행동의도와는 사회심리위험만 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 안전과 위생이 보장되고 도덕적으로 바람직하고 가치 있는 관광으로 여길 수 있는 여행상품의 개발과 홍보로 잠재적 수요자의 구매의도를 높일 방안을 마련해야 할 것이다.
Abstract
COVID-19 is why cruise travel, a “floating resort on the sea,” came to be called a “floating bacterial petri dish on the sea.” In the early days of the coronavirus outbreak, media coverage of an incident in which all passengers were quarantined at Yokohama Port in Japan served as an opportunity to become aware of the risk. Accordingly, this study analyzed the relationship between adverse media reports of cruise tours and cruise travelers' risk perception, attitude, and behavioral intention. The tourism industry, including the cruise industry, was severely hit hard by COVID-19 thus it must actively review solutions to prepare for such pandemic situations that occur by the virus in the future. With this study as the basic data, we intend to present practical response plans and theoretical data for tourist attraction strategies. To empirically verify the hypotheses of this study, a survey was conducted targeting potential cruise tourists. In particular, this survey was carried out online, targeting adult men and women in their 20s or older living in the metropolitan area who had overseas travel experience before the coronavirus, and a total of 210 copies were collected and used for empirical analysis. For analysis, frequency analysis, validity/reliability analysis, and Pearson correlation analysis were conducted in this study using the SPSS 25 program. As a result of the verification, the perception of physical risk and performance risk increases due to negative media coverage, and attitudes expressing like or dislike have an influence relationship with physical risk and social psychological risk, however, behavioral intention, which is the stage just before the actual purchase, is related to social and psychological risk. Yet, it was found that there was an influence relationship. Based on these results, it is necessary to come up with a plan to increase the purchase intention of potential consumers by developing and promoting tourism products that guarantee safety and hygiene and can be considered morally desirable and valuable tourism.
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