지역아동보호전문기관 상담원의 업무시간 분석에 기초한 근무여건 개선방안
Improvement Plans on Working Conditions of Child Protection Agency Workers Based on an Analysis on Their Labor Hours
0
조회
0
다운로드
5
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구는 지역아동보호전문기관 상담원들의 업무시간 특성을 파악하기 위해 수행되었다. 엄밀한 업무시간 분석을 위해 전국의 지역아동전문기관 상담원 전원을 대상으로 단위시간마다 활동을 기재하는 시간일지(time diary) 조사를 실시하였으며, 최종적으로 총 62개 기관 675명의 상담원이 작성한 시간일지를 분석 자료로 삼았다. 분석결과, 아동보호전문기관 상담원들은 평일 평균 총 10.47시간, 주말 평균 1.31시간 일하며, 역할 및 숙련도에 따라 업무의 시간량과 패턴에서 차이가 드러났다. 특히 장기근속자들은 업무의 시간량이 적고 야근 비중도 적은 것으로 나타났으며, 상담원들의 부담을 호소하는 업무인 행정업무는 전체근무의 27.8%로 높은 비율을 차지하는 것으로 나타났다. 분석결과에 근거하여 상담원과 기관의 물리적 확충뿐만 아니라 행정업무에 대한 관리와 숙련도 향상을 위한 프로그램이 요구됨을 제언하였다.
Abstract
This study aims to examine the labor hours of workers at regional child protection agencies in Korea and how their work schedules are constructed. For a thorough and accurate analysis, time diaries recorded by child protection agency workers on their activities per hour were studied as data source, which were collected by 675 workers from 62 agencies in Korea. According to the analysis, it was found that the workers of child protection agencies work for an average of 10.47 hours on weekdays and 1.31 hours on weekends, and work patterns differed depending on their duties and proficiency. In particular, experienced workers tended to work for a shorter time with less proportion of overtime work. The proportion of administrative tasks, which could be burdensome for child protection agency workers, was relatively high, accounting for 27.8% of the entire workload. Based on these results, this study suggests that an increase in manpower and institutions as well as a professional program to improve workers’ proficiency and administrative management are necessary.
참고문헌 (20)
- 고주애, "아동보호전문기관 상담원의 '소진(burnout)' 경험에 대한 탐색", 한국사회복지질적연구, 4(1), pp.5~31 (2010), 한국사회복지질적연구학회[DOI]
- 공계순, "아동학대예방센터 상담원의 소진에 관한 연구", 한국가족복지학, 10(3), pp.82~103 (2005)
- 김혜선, "아동보호전문기관 상담원의 업무경험: 3년 이하 경력자를 중심으로", Crisisonomy, 14(9), pp.55~70 (2018), (사)위기관리이론과실천[DOI]
- 2017년 전국아동학대현황보고서, "보건복지부", ~ (2018)
- 박민정, "아동보호전문기관 종사자의 업무수행 방향에 관한 연구", 아동복지연구, 6(1), pp.1~14 (2008)
- 심의선, "아동보호전문기관 종사자의 직장 행복이 조직몰입과 근무 지속성에 미치는 영향 연구", 석사, pp.2019
- 심의선, "아동보호전문기관 종사자의 직장 행복이 조직몰입에 미치는 영향연구", 사회복지정책, 46(1), pp.5~31 (2019), 한국사회복지정책학회[DOI]
- 엄영숙, "아동보호전문기관 사회복지사의 이차외상스트레스 대처과정에 관한 연구: 고통 속에서 줄탁을 통해 나아가기", 정신건강과 사회복지, 42(3), pp.63~90 (2014), 한국정신건강사회복지학회
- 지역아동보호전문기관 2016년 업무량 분석, "이상균", 중앙아동보호전문기관, ~ (2017)
- 사회복지분야 종사자의 시설별, 직무별, 적정임금 산정을 위한 연구, "이철선", 한국보건사회연구원, ~ (2016)
- 지역아동보호전문기관 업무량 분석, "정웅", 중앙아동보호전문기관, ~ (2016)
- "2014년 생활시간조사" (2015), 통계청[URL]
- Abbott, A, "Opt imal Mat ching Met hods f or H ist orical Sequences", The Journal of Interdisciplinary History, 16(3), pp.471~494 (1986)
- Abbott, A., "Measuring Resemblance in Sequence Dat a : An Optimal Matching Analysis of Musicians' Careers", American Journal of Sociology, 96(1), pp.144~185 (1990)
- Abbott, A., "Sequence Analysis and Optimal Matching Methods in Sociology : Review and Prospect", Sociological Methods & Research, 29(1), pp.3~33 (2000)
- Conrad, D., "Compassion fatigue, burnout, and compassion satisfaction among Colorado child protection workers", Child abuse & neglect, 30(10), pp.1071~1080 (2006)
- Cornwell, B., "Social Sequence Analysis: Methods and applications" (2015), Cambridge University Press
- McFadden, P., "Resilience and burnout in child protection social work : Individual and organisational themes from a systematic literature review", The British Journal of Social Work, 45(5), pp.1546~1563 (2014)
- Meyers, T. W., "Treating compassion fatigue", pp.47~64 (2013), Routledge
- Stamm, B. H., "The ProQOL manual" (2005), Brunner-Rout ledge