소비와 중국인의 공평의식에 대한 고찰 -중국 플랫폼 기업의 빅데이터 고객차별을 중심으로-
A Study on Consumption and the Fairness Awareness of Chinese People - Focusing on Big Data Customer Discrimination by Chinese Platform Companies -
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초록
전자상거래 플랫폼과 라이브 커머스 등 신흥 소비 방식은 소비자에게 편리하고풍부한 쇼핑 경험을 제공하였지만, 플랫폼 내 정보 비대칭 문제로 공평성에 영향을 미치고 있다. 특히, 빅데이터 가격차별과 허위 광고 문제가 두드러지게 나타나고 있다. 본 논문은 중국 소비자의 공평요구에 대한 표현방식은 중국의 특성으로보고, 중국 소비문화의 변화 과정에서 소비 공평의식의 변화를 대략적으로 파악한후, 관련 사례를 통해 새로운 소비 환경에서 공평의식이 소비자의 소비의식으로나타났음을 연구했다.
Abstract
This study explores changes in fairness awareness among Chinese consumers during the evolution of China’s consumption culture. A preliminary analysis of China’s consumption culture shows a transition from focusing on basic necessities like food and clothing to emphasizing high quality, customization, and diversification. Case studies highlight issues such as big data customer discrimination, leading to consumer dissatisfaction. Chinese consumers’ fairness awareness has evolved from prioritizing equal resource distribution to actively defending their rights and engaging in discussions in new consumption environments, especially on platforms like the Black Cat Complaint website. They also increasingly use media to monitor platform enterprises voluntarily. Therefore, it is crucial to respond proactively to ensure fair transactions for consumers amidst increasing fairness awareness in China. Analyzing aspects perceived as unfair by Chinese consumers on grievance platforms can contribute to understanding recent trends and consumer culture.
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