논문KCI 등재
마케팅활동을 고려한 고객만족도 평가모형의 개선: 국내 모바일 산업을 중심으로
Customer Satisfaction Index Model for Korean Mobile Industry in Consideration of Marketing Activity
0
조회
0
다운로드
1
인용
0
참고문헌
키워드
주제분류전자/정보통신공학
참고문헌 (13)
- "구조모형을 통한 브랜드성과 측정모델에관한실증 연구 광고노출 후형성되는 브랜드파워와브랜드성과를 중심으로", 14(2), pp.141~163 (2003)
- "기업의 고객관계관리프로그램이 고객의 추천행동에 미치는 영향 고객-브랜드 관계의 매개역할을 중심으로", 15(3), pp.87~109 (2004)
- "구조방정식모델을 이용한 전자쇼핑몰에서의고객구매의도 분석과 추정방법 비교" (2001)
- "사회Network를고려한 여성과학기술인 만족도 연구", 31(1), pp.44~55 (2005)
- "무선인터넷서비스 고객만족도분석을 위한 구조방정식모형", 14(2), pp.182~189 (2001)
- "Building Strong Brands" (1996), The Free Press
- "Brand Equity and Advertising's Role in Building Strong Brand" (1993), Lawrence Erlbaum Associates
- "Need-to-Know-Marketing" (1992)
- "Journal of Marketing", 56, pp.53~66 (1994)
- "Customer Satisfaction, Productivity, and Profitability: Differences Between Goods and Services", 16, pp.129~145 (1997)
- "Converting Image into Equity Advertising's role in building strong brands", pp.67~82 (1993), Lawrence Erlbaum Associates
- "Structural and Competitive Determinants of a Global Integration Strategy", 16(8), pp.1995~ (1995)
- "The complex relationship between consumer satisfaction and brand loyalty", 16(6) (2006)
관련 논문AI추천
모바일 인터넷 서비스 품질 측정 및 마케팅 성과에 미치는 영향 연구양유, 김삼권, 박윤서, 이승인한국품질경영학회 · 품질경영학회지2007 · 제35권 제2호구조방정식을 이용한 고객만족지수 개발과 고객의사결정에의 활용 방안에 관한 연구 - 국내 자동차 산업을 중심으로-정지영, 조재립한국품질경영학회 · 품질경영학회지2003 · 제31권 제3호마케팅성과모델을 이용한 제조기업과 서비스기업의 비교윤성준, 최계봉한국마케팅학회 · 아시아마케팅저널2002 · 제4권 제4호신제품 개발을 위한 통합 고객만족도 평가모델에 관한 실증적 연구 - 자동차 산업을 중심으로 -김동남, 조재립한국품질경영학회 · 품질경영학회지2004 · 제32권 제4호모바일 인터넷 서비스 이용만족도에 관한 예비적 연구권수천, 변재호, 조성빈한국품질경영학회 · 품질경영학회지2004 · 제32권 제2호고객가치가 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향김상현, 오상현한국산업경영학회 · 경영연구2002 · 제17권 제1호
