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마케팅활동을 고려한 고객만족도 평가모형의 개선: 국내 모바일 산업을 중심으로

Customer Satisfaction Index Model for Korean Mobile Industry in Consideration of Marketing Activity

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참고문헌 (13)

  1. "구조모형을 통한 브랜드성과 측정모델에관한실증 연구 광고노출 후형성되는 브랜드파워와브랜드성과를 중심으로", 14(2), pp.141~163 (2003)
  2. "기업의 고객관계관리프로그램이 고객의 추천행동에 미치는 영향 고객-브랜드 관계의 매개역할을 중심으로", 15(3), pp.87~109 (2004)
  3. "구조방정식모델을 이용한 전자쇼핑몰에서의고객구매의도 분석과 추정방법 비교" (2001)
  4. "사회Network를고려한 여성과학기술인 만족도 연구", 31(1), pp.44~55 (2005)
  5. "무선인터넷서비스 고객만족도분석을 위한 구조방정식모형", 14(2), pp.182~189 (2001)
  6. "Building Strong Brands" (1996), The Free Press
  7. "Brand Equity and Advertising's Role in Building Strong Brand" (1993), Lawrence Erlbaum Associates
  8. "Need-to-Know-Marketing" (1992)
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  11. "Converting Image into Equity Advertising's role in building strong brands", pp.67~82 (1993), Lawrence Erlbaum Associates
  12. "Structural and Competitive Determinants of a Global Integration Strategy", 16(8), pp.1995~ (1995)
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