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구조방정식을 이용한 고객만족지수 개발과 고객의사결정에의 활용 방안에 관한 연구 - 국내 자동차 산업을 중심으로-
A study of developing Customer Satisfaction Index(CSI) used for Structural Equation Model(SEM) and applications of customers' decision - focused on the domestic automobile industry -
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