온라인 게시판 진로상담에서의 상담구조화를 위한 탐색적 연구: 대학생 내담자의 전공변경 호소문제 작성을 중심으로
An Exploratory Study on Structuring of Career Counseling Issues Related to College Student’s Major Change Presented on Online Bulletin Board
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초록
본 연구는 내담자가 제시한 정보에만 의존해야 하는 온라인 게시판 상담의 한계를 극복하기 위해 온라인 게시판 상담에서도 ‘내담자의 호소문제 작성에 대한 구조화’가 필요하다는 문제의식에서 출발하였다. 이에 온라인 게시판 상담에 제시된 대학생 내담자의 전공변경 호소문제를 분석하여 상담자들이 지각하는 효과적인 상담 진행에 도움 되는 호소문제 작성 요소가 무엇인지를 도출하였다. 이를 위해 상담자 3인이 커리어넷 사이트에 공개된 대학생 전공변경(전과) 상담 사례 31개를 대상으로 효과적인 상담 진행에의 도움 정도와 그 이유에 대해 평정을 실시하였고, 그 평정에 대해 연구자 2인이 현황분석과 내용분석을 실시하였다. 첫째, 현황분석 결과, 31개 사례 중 상담자 3인 모두 (+)점수 또는 (–)점수로 일관되게 평정된 사례(일치 사례)는 22개 사례(71.0%)였고, (+)점수와 (–)점수가 섞여 평정된 사례(불일치 사례)는 9개 사례였다(29.0%). 둘째, 내용분석 결과, 9개의 범주가 도출되었다(①기본적 인적사항, ②자신의 심리적 특성, ③현재 전공명과 전공 선택 이유, ④현재 전공 어려움과 전과 고민이유, ⑤전과 희망 전공명과 전과 희망 이유, ⑥전과 시 예상 어려움 및 걱정, ⑦희망 진로 목표와 계획, ⑧고민해결을 위한 노력 및 결과, ⑨구체적 도움 요청 내용). 끝으로, 본 연구 결과의 이론적․실제적 시사점 및 향후 연구에 대해 제언하였다.
Abstract
The counseling literature has documented some limitations of conducting counseling using online bulletin board; counselors rely solely on the information written by the client when understanding and working on the client’concerning problems, which may not result in positive outcomes in career counseling. To fill this void, this study (a) identified information that should be included when students present their problems on online bulletin board in order for counseling to be effective and (b) conducted a content analysis on the themes related to major change that college students presented on online bulletin board. A total of 31 cases, open to the public on the CareerNet site, were evaluated by three counselors whether the information presented was sufficient for structuring in counseling and positive counseling outcomes. Results showed that 22 out of 31 cases (71.0%) were consistently rated with (+) scores or (–) scores among all three counselors, and 9 cases (29.0%) were inconsistently rated with (+) scores and (–) scores. Also, nine categories were identified through content analysis as follows: ① basic demographic information, ② psychological characteristics, ③ current major and reasons for selecting the major ④ current major-related difficulties and reasons for changing the major, ⑤ student’s desired major and reasons for the major, ⑥ potential difficulties and concerns when changing a major, ⑦ career goals and plans, ⑧ efforts to resolve problems and results of the efforts, ⑨ specific requests in counseling. Theoretical and practical implications for the field of counseling as well as suggestions for future research are discussed.
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