D&M의 정보기술 성공 모형을 적용한 스마트폰 성공요인
Smartphone Success Factors Using the DeLone and McLean Model
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초록
본 연구는 DeLone and McLean의 정보기술 성공모형을 바탕으로 스마트폰 성공모형을 개발하였다. 문헌연구를 통해 스마트폰의 세 가지 품질요인(시스템 품질, 서비스 품질, 앱 품질)을 규명하였으며, 스마트폰 품질, 사용, 만족, 사용자 효과의 구조적 관계를 구조방정식모형을 이용하여 실증적으로 검정하였다. 그 결과는 다음 세 가지로 요약된다. 첫째, 앱 품질은 사용에 유의한 영향을 미치며, 둘째, 시스템 품질, 서비스 품질, 사용은 만족에 유의한 영향을 미치며, 셋째, 사용 및 만족은 사용자효과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결론에서는 연구결과의 의의를 밝히고, 한계점 및 향후 연구방향을 제안하였다.
Abstract
This study applied the DeLone and McLean Information Systems Success Model to develop the smart phone success model. We identified three quality factors of smart phones (systems quality, service quality, and application quality) through a literature review, and empirically tested hypotheses using structural equation modeling which explains the causal relationship among the smart phone’s quality, use, user satisfaction, and user effects. The empirical results show: (a) the quality of application affects smart phone use, (b) the qualities of the system quality, service quality, and smart phone use positively affect user satisfaction, and (c) the smart phone use and its satisfaction affect user effects. In conclusion, the theoretical and practical implications of this study are discussed, along with its limitations.
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