디지털 공간에서의 상호작용이 사용자 경험에 미치는 영향 -‘Yours, Vincent’ XR 전시 사례 분석 -
The Impact of Interaction in Digital Spaces on User Experience - Case Study Analysis of the 'Yours, Vincent' XR Exhibition
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초록
(연구배경 및 목적) 최근 디지털 기술의 발전과 함께, VR·AR·MR 등을 아우르는 XR(eXtended Reality) 전시가 예술·교육·오락 등 다양한 분야에서 빠르게 도입되고 있다. 이러한 XR 전시는 몰입감과 상호작용을 극대화함으로써, 관람객에게 기존 물리 전시와 차별화된 감정적·인지적 경험을 제공할 잠재력이 크다. 그러나 현실과 가상의 경계를 허무는 XR 전시가 구체적으로 어떤 디자인 요소를 통해 사용자 만족도와 학습 효과를 높이는지에 대한 실증 연구는 아직 충분하지 않다. 이에 본 연구는 XR 전시가 사용자 경험(UX)에 미치는 영향을 규명하고, 효과적인 XR 전시 설계를 위한 시사점을 제시하고자 한다. 특히 연구 범위와 방법 사례로, XR 전시 중 하나인 'Yours, Vincent'를 선정하여, 사용자 몰입감·상호작용·시각적 만족도·학습 효과·전반적 만족도 등을 정량·정성적 방법으로 분석하였다. (연구방법) 본 연구는 먼저 2024년 5월 30일, 'Yours, Vincent' 전시를 체험한 디자인 전공 대학생 30명을 대상으로 1차 설문을 실시하여, 전체적인 XR 전시 경험(몰입감, 상호작용, 만족도 등)을 5점 척도로 측정하였다. 이후 1차 설문 응답자 중 20명을 재섭외하여, 전시를 구성하는 Zone(구역)별 몰입감·상호작용·시각적 만족도·학습 효과 등을 묻는 회고 설문을 추가로 진행하였다. 또한, 5명을 선정하여 후속 반구조화 인터뷰를 실시함으로써 정성적 맥락과 사용자 감정을 심층적으로 파악하였다. 수집된 자료는 기초 통계분석, 상관분석, 회귀분석을 통해 가설(H1: 몰입감→만족도, H2: 상호작용→재방문의도)을 검증하고, 인터뷰 내용은 주제별 코딩으로 정성 분석하였다. (결과) 분석 결과, XR 전시의 몰입감이 높을수록 전반적 만족도가 높아지는 경향을 보였으며(H1 지지), 상호작용이 풍부할수록 재방문 의도가 높아지는 것으로 나타났다(H2 지지). 특히 Zone 3(편지 상호작용), Zone 5(해바라기 체험), Zone 8(향기·심리 테스트) 등에서 사용자 참여형 요소가 크게 부각되었고, 이는 몰입감·학습 효과를 동시에 향상시키는 핵심 요인으로 작용했다. 정성 분석에서도 시각적 연출과 감정적 공감, 오감 자극, 개인화 요소 등이 사용자 경험을 풍부하게 만드는 데 큰 영향을 미친다는 사실이 재확인되었다. (결론) 본 연구를 통해, XR 전시가 단순히 시청각 볼거리에 그치는 것이 아니라 능동적 체험과 감정적 공감을 극대화하는 인터랙션 디자인을 도입할 때 사용자 만족도와 학습 효과가 유의미하게 증진됨을 입증하였다. 다만 표본이 디자인 전공의 20대 대학생 30명에 국한되었고, 회고 조사 시점이 약 2주 뒤라는 점에서 기억 왜곡 가능성 등이 존재한다는 일반화의 한계가 있다. 그럼에도 본 연구 결과는 예술·교육·오락 등 광범위한 분야에서 XR 전시를 기획·운영할 때, 몰입형 상호작용과 스토리텔링 설계가 필수적임을 시사한다. 앞으로 더 다양한 표본과 객관적 관찰 데이터를 활용한 후속 연구가 이루어진다면, XR 전시가 제공하는 심층적 사용자 경험을 한층 정교하게 분석하고, 디지털 전시 기획의 새로운 가능성을 제시할 수 있을 것으로 기대한다.
Abstract
(Background and Purpose) Rapid advancements in digital technology have led to the widespread adoption of eXtended reality (XR) exhibitions that encompass virtual, augmented, and mixed reality across various fields, including art, education, and entertainment. By maximizing immersion and interactivity, XR exhibitions offer the potential for emotional and cognitive engagement, which differ significantly from traditional physical exhibitions. However, empirical research on the specific design elements of XR exhibitions that enhance user satisfaction and learning outcomes remains insufficient. Therefore, the present study aimed to investigate the influence of XR exhibitions on user experience and propose practical insights for effective XR exhibition design. As an illustrative case, “Yours, Vincent” was selected, and quantitative and qualitative methods were employed to analyze immersion, interactivity, visual satisfaction, learning effectiveness, and overall satisfaction. (Method) On May 30, 2024, a first survey was administered to 30 college students majoring in design, each of whom visited the “Yours, Vincent” exhibition. A 5-point Likert scale was used to measure the overall XR exhibition experience, including immersion, interactivity, and satisfaction. Subsequently, 20 respondents were contacted to complete a retrospective survey, which focused on zone-specific immersion, interactivity, visual satisfaction, and learning effectiveness. In addition, five participants were selected for semi-structured follow-up interviews to gain deeper insights into the qualitative aspects and emotional responses associated with the exhibition. The collected data underwent descriptive statistics, a correlation analysis, and a regression analysis to test the hypotheses (H1: Immersion–Satisfaction; H2: Interactivity–Intention to Revisit). Thematic coding was used for the qualitative analysis of the interview content. (Results) The findings indicated that higher immersion in an XR exhibition was associated with greater overall satisfaction (supporting H1), whereas higher interactivity was correlated with stronger intentions to revisit (supporting H2). Notably, Zones 3 (letter interaction), 5 (sunflower experience), and 8 (aroma or psychological test) featured prominent participatory elements that enhanced immersion and learning effectiveness. The qualitative analysis further confirmed the importance of visual presentation, emotional empathy, multisensory stimulation, and personalized elements in enriching the user experience. (Conclusion) This study demonstrated that XR exhibitions can significantly increase user satisfaction and learning effectiveness by incorporating active engagement and emotional empathy through interactive design, rather than relying solely on visual stimuli. Although the sample was limited to 30 students majoring in design in their 20s, and the retrospective survey was conducted approximately two weeks after the exhibition (increasing the possibility of memory biases), the results suggested that immersive interactivity and storytelling are indispensable for planning and operating XR exhibitions across diverse domains, such as art, education, and entertainment. Expanding future research with larger and more diverse samples and objective observational data can provide a more refined understanding of the profound user experiences enabled by XR exhibitions.