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중도·중복장애인과 상담자의 비언어적 의사소통

Nonverbal Communications of the Counselor with the Clients with Severe and Multiple Disabilities

송승경
한국특수교육교과교육학회 (Korean Special Education Association for Curriculum and Instruction)|2014.09|특수교육교과교육연구 (Journal of Special Education for Curriculum and Instruction)|제7권 제2호|pp. 81-109

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비언어적 의사소통상담자Counselor중도·중복장애인Clients with severe and multiple disabilitiesNonverbalcommunication

초록

이 연구의 목적은 중도‧중복장애인의 비언어적 의사소통방식을 이해하기 위한 것이었다. 이를 위해 I시에 있는 중증장애인 시설을 3년 5개월 동안 주 1회 방문하여 그곳에서 중도·중복장애인 여자2명 남자2명을 대상으로 대화 자료를 수집하고 민속지적 방법을 적용하여 분석하였다. 민속지적 방법을 적용함으로써 중도‧중복장애인 관점을 토대로 초기과정에서 상담자와 상호작용 안에 담긴 변화과정을 실천적 대안으로 제시하였다. 대화 분석한 결과 154개의 개념과 43개의 하위범주 12개의 범주가 나타났으며, 중도·중복 장애인의 비언어적 의사소통 특징은 눈 마주침, 몸짓, 신체자세, 얼굴표정으로 나타났다. 한편, 중도·중복장애인과 의사소통을 하기 위해 상담자가 지녀야할 존중 자세는 알아차리기, 힘 북돋음, 속마음 표현하기, 우호적인 관계 맺기로 나타났다. 또한 상담자의 중도·중복장애인의 비언어적 의사소통 수용은 마주보기, 순서 지키기, 되비추기, 드러내기로 나타났다. 결론적으로, 첫째, 상담자가 중도·중복장애인을 제한적으로 인식 하였을 때 상호작용이 어렵게 되며, 둘째, 중도·중복 장애인과의 의사소통에서는 상담자의 존중과 수용의 태도를 보여야 한다. 셋째, 상담자는 중도·중복장애인 내담자의 감정의 표현방식을 이해하기 위해서 가치판단을 하지 말아야 한다. 넷째, 중도·중복장애인은 상담자에게 이해받은 만큼 슬픔이나 분노, 감정이 표현 되었다. 다섯째, 중도·중복장애인과 효과적 의사소통을 하려면 그들의 개인사를 맥락 적으로 이해하여야 한다. 마지막으로 이 연구의 제한점과 추후 연구과제에 대해 논의하였다.

Abstract

The purpose of study was to help counselors understand how people with severe and multiple disabilities communicate in nonverbal ways. Visiting the facility for severely disabled people in I city once a week for three years and five months, the dialogues of four subjects with severe and multiple disabilities(two men and two women) were analysed by ethnographic research method. The results revealed 154 concepts, 43 subcategories, 12 categories respectively. The characteristics of nonverbal communications of the subjects within the categories were eye contact, gesture, physical posture, facial expression, etc. The conclusions drawn were as follows;First, counselors tended to have difficulties to interact when they were preoccupied with clients's disabilities. Second, counselor's respect and acceptance were needed when they interact with the clients with severe and multiple disabilities. Third, a variety of ways that the subjects express feelings should be accepted and understood without value judgement. Fourth, the clients with severe or multiple disabilities expressed feelings like anger, sadness just as much as they were understood and accepted by counselors. Fifth, for the counselors to effectively communicate with clients with severe and multiple disabilities, they should understand the clients' biographies contextually. Finally, the limitations of this study and the issues for further research in the future were discussed.

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