문화 자본이 미술관 체험 만족 및 관람 후 행동 의도에 미치는 영향
The Effects of Cultural Capital on the Experiential Satisfaction of Art Gallery Visits and Post-visit Intentions
0
조회
0
다운로드
10
인용
0
참고문헌
키워드
초록
이 연구에서는 최근 들어 미술관의 마케팅 노력, 여가 시간 증대 등으로 인해 관람객의 수는 증가하고 있지만, 여전히 소수 사람들에게만 그치고 있을 뿐만 아니라 관람객의 감정이나 느낌에 대한 이해가 부족하다는 사실에 주목하였다. 이러한 현상을 설명하기 위해 문화 자본(문화 예술에 대한 관심 및 지식, 문화 예술 활동 참여)이 미술관 체험 만족도, 재방문 및 추천 의도에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보았다. 설문 조사 분석 결과 문화 예술에 대한 관심 및 지식이 미술관 체험 만족도에 유의미한 영향을 미쳤으며, 미술관 체험 만족도는 재방문 및 추천 의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편, 평소 미술관 관람 횟수에 따라 집단을 구분하여 비교 분석한 결과, 관람 횟수가 적은 집단은 ‘문화 예술에 대한 관심 및 지식→체험 만족도→재방문 및 추천 의도', 미술관 관람 횟수가 많은 집단은 '문화 예술 활동 참여→체험 만족도→재방문 및 추천 의도'의 경로를 보이는 것으로 나타났다. 이러한 분석 결과를 바탕으로 이론적 측면에서는 문화 예술의 소비 설명에 문화 자본 논의의 적용이 의미가 있음을 확인하였으며 실무적 차원에서는 마케팅과 관련한 시사점을 함께 논의하였다.
Abstract
The present study paid attention to the fact that, despite the recent marketing efforts of art galleries and the increase of visitors due to the increase of leisure, still minority of people visit art galleries and the visitors’ emotions and feelings are not fully understood. To explore this phenomenon, the study investigated the effects of cultural capital (interest and knowledge on culture and arts / participation on cultural and artistic activities) on the experiential satisfaction of art gallery visits and intentions to re-visit and recommend. The analysis of the survey revealed that the interest and knowledge on culture and arts predict the experiential satisfaction of the visits, and in turn, the experiential satisfaction predict the intentions to re-visit and to recommend. When the visitors were classified into two groups according to the number of visits, for the frequent visitors, the path of influence was ‘interest and knowledge on culture and arts→experiential satisfactioin→intentions to re-visit and to recommend’. The path of influence for the infrequent visitors was ‘participation on cultural and artistic activities→experiential satisfactioin→intentions to re-visit and to recommend’. Based on the findings, from the theoretical perspective the study confirmed the significance of cultural capital on the explanation of culture and art consumption. The marketing implications were discussed as well.
참고문헌 (37)
- 김수정, "문화예술교육 경험이 개인의 문화자본에 미치는 영향에 관한 연구", 문화정책논총, 29(2), pp.4~25 (2015), 한국문화관광연구원
- 김슬기, "20대 문화 소비의 다양성 결정 요인에 대한 탐색적 연구: 문화 자본, 콘텐츠 장르 이용 특성, 인구사회 요인의 영향", 한국콘텐츠학회 논문지, 16(2), pp.762~771 (2016), 한국콘텐츠학회[DOI]
- 김은미, "문화자본과 확장된 ‘문화소비’ - 무엇을 소비하는가에서 어떻게 소비하는가로", 한국언론정보학보, 69(1), pp.111~138 (2015), 한국언론정보학회
- 노창희, "문화자본이 미디어 리터러시 형성에 미치는 영향", 언론과학연구, 15(3), pp.097~130 (2015), 한국지역언론학회
- 문화예술향수 실태조사, "문화체육관광부", 문화체육관광부, ~ (2016)
- 박상곤, "문화자본이 여가소비에 미치는 영향", 관광학연구, 30(6), pp.241~258 (2006), 한국관광학회
- 박상곤, "스포츠 참여에 미치는 문화자본의 영향 - 스키와 골프 참여를 중심으로 -", 한국스포츠사회학회지, 21(3), pp.659~680 (2008), 한국스포츠사회학회
- 박조원, "영화 취향 및 소비와 영화제 체험의 관계: 문화자본 논의를 중심으로", 문화경제연구, 13(2), pp.175~198 (2010), 한국문화경제학회
- 배영, "여가 활동에서 문화 콘텐츠 소비에 영향을 미치는 요인에 대한 연구 -클래식, 뮤지컬, 영화 관람에 대한 개인속성요인과 문화자본 요인을 중심으로-", 한국사회, 14(1), pp.73~100 (2013), 한국사회연구소
- 변길현, "미술관 관람객의 서비스품질 인식과 만족도 분석 :광주시립미술관을 중심으로", 문화경제연구, 17(2), pp.137~159 (2014), 한국문화경제학회
- 이귀옥, "여가 라이프 스타일과 문화 예술 소비에 관한 연구: 미술관 관람객을 중심으로", 문화경제연구, 19(2), pp.3~28 (2016), 한국문화경제학회
- 이삼열, "한국인의 문화예술소비 심리 분석 - ‘취향 절충주의’ 이론 기반 소셜 오피니언 마이닝", 문화정책논총, 30(1), pp.204~227 (2016), 한국문화관광연구원
- 이청욱, "문화자본에 따른 서비스 품질의 지각적 차이가 외식소비자의 고객만족에 미치는 영향", 외식경영연구, 17(1), pp.237~265 (2014), 한국외식경영학회
- 정형식, "미술관의 방문자 특성과 방문 후 평가에 따른 효율적 경영에의시사점", CRM연구, 3(1), pp.29~47 (2010)
- 최샛별, "문화자본 지수의 개념화와 측정: 디마지오의 문화자본 지수 체계를 중심으로", 한국사회학, 47(2), pp.31~60 (2013), 한국사회학회
- 허윤주, "문화자본이 문화예술관광 태도 및 행동의도에 미치는 영향: 계획행동이론을 적용하여", 관광레저연구, 28(6), pp.139~157 (2016), (사)한국관광레저학회
- 홍윤미, "문화예술향유에 영향을 미치는 결정요인에 관한 연구", GRI연구논총, 17(1), pp.185~212 (2015), 경기개발연구원
- The effects of education and arts education on adult participation in the arts, "Bargonzi, L. S.", Seven Locks Press, ~, pp.National Endowment for the Arts, Research Division Report, 36 (1996)
- The effects of arts education on participation in the arts, "Bargonzi, L. S.", Seven Locks Press, ~, pp.National Endowment for the Arts, Research Division Report, 36 (1996)
- Bourdieu, P., "Power and ideology in education", pp.487~511 (1977), Oxford University Press
- Bourdieu, P., "Handbook of theory and research for the sociology of education", pp.241~258 (1986), Greenwood Press
- Cadotte, E. R., "Expectations and norms in models of consumer satisfaction", Journal of Marketing Research, 24(3), pp.305~314 (1987)
- DiMaggio, P., "Are art-museum visitors different from other people? The relationship between attendance and social and political attitudes in the United States", Poetics, 24(2), pp.161~180 (1996)
- DiMaggio, P., "Arts participation as cultural capital in the United States, 1982–2002: Signs of decline?", Poetics, 32(2), pp.169~194 (2004)
- DiMaggio, P., "Social class and arts consumption: The origins and consequences of class difference in exposure to the arts in America", Theory and Society, 5(2), pp.141~161 (1978)
- Foxall, G., "Understanding consumer choice" (2005), Palgrave Macmillan
- Gilmore, J. H., "Differentiating hospitality operations via experience", Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 43(3), pp.87~96 (2002)
- Hair, J. F., "Multivariate data analysis" (2006), Pearson Prentice Hall
- Hosany, S., "Dimensions of cruisers’ experiences, satisfaction, and intention to recommend", Journal of Travel Research, 20(10), pp.1~14 (2009)
- McCain, R. A., "A handbook of cultural economics", pp.445~450 (2003), Edward Elgar
- Morrison, W. G., "Child exposure to the performing arts: The implications for adult demand", Journal of Cultural Economics, 10(1), pp.17~24 (1986)
- Oh, H., "Measuring experience economy concepts: Tourism applications", Journal of Travel Research, 46(2), pp.119~132 (2007)
- Oliver, R. L., "Measurement and evaluation of satisfaction processes in retailing settings", Journal of Retailing, 57(3), pp.25~48 (1981)
- Pine II, B. J., "Welcome to the experience economy", Harvard Business Review, 76(4), pp.96~105 (1998)
- Radbourne, J., "The audience experience : Measuring quality in the performing arts", International Journal of Arts Management, 11(3), pp.16~29 (2009)
- Roose, H., "Living room vs. concert hall: Patterns of music consumption in Flanders", Social Forces, 89(1), pp.185~207 (2010)
- Taylor, S. A., "An assessment of the relationship between service quality and customer satisfaction in the formation of consumers’ purchase intentions", Journal of Retailing, 70(2), pp.163~178 (1994)