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소비자 행복은 무엇인가? : 소비자 행복의 정의와 범주에 대한 탐색

What is Consumer Happiness?: Exploration of the Definition and Categories of Consumer Happiness

조가람
한국소비자정책교육학회 (Korean Society of Consumer Policy and Education)|2024.06|소비자정책교육연구 (Consumer Policy and Education Review)|제20권 제2호|pp. 1-23|DOI https://doi.org/10.15790/cope.2024.20.2.001

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consumer happiness소비자 행복소비자 행복 정의소비자 행복 범주소비자 행복 유형definition of consumer happinesscategories of consumer happiness

초록

본 연구는 소비자 견해를 바탕으로 한 소비자 행복의 정의와 구성요소를 살펴보고, 소비자 행복에 영향을 주는 새로운 소비범주를 제안한다. 소비자가 생각하는 소비자 행복의 개념을 탐색하기 위해 20대부터 50대의 27명의 참여자를 대상으로 개인 심층 면접을 진행하였다. 소비자 행복의 정의를 도출하기 위해 소비자 행복 개념에 포함 되는 구성요소를 살펴보았고, 소비자 행복의 구성요소는 Diener(1984)의 주관적 안녕감(subjective well-being) 의 틀에 근거하여 해석하였다. 그 결과 소비자 행복은 긍정적인 감정의 존재와 부정적인 감정의 부재와 같은 감정 적 측면과 인지적 측면의 구성요소를 종합적으로 포함하는 것으로 나타났다. 또한 본 연구는 심층 면접을 통해 소 비자가 행복을 느낀다고 밝힌 소비범주를 총 10가지로 분류하였고, 새로운 소비범주를 소개하였다. 이러한 연구 결과를 토대로 본 연구는 소비자 행복을 이론적 관점이 아닌 소비자 관점에서 파악하여 정의와 구성요소, 소비범주 를 제안하였으며, 이로 인해 소비자가 행복을 느끼는 상황, 맥락, 요소 등에 대한 폭넓은 이해를 도와 소비자 행복 에 대한 전반적인 이해를 높이고, 새로운 소비자 행복 향상 방안을 찾는 데에 기여하였다.

Abstract

The present study examines the definition and components of consumer happiness based on consumer perceptions and proposes new consumption categories that influence consumer happiness. In order to explore the concept of consumer happiness as perceived by consumers, individual in-depth interviews were conducted with 27 participants ranging from their 20s to 50s. To derive the definition of consumer happiness, the components included in the concept of consumer happiness were examined, and the components of consumer happiness were interpreted based on Diener's (1984) framework of subjective well-being. As a result, consumer happiness was found to comprehensively include emotional and cognitive aspects, such as the presence of positive emotions and the absence of negative emotions. Additionally, the study classified 10 categories of consumption identified by consumers as leading to happiness through in-depth interviews and introduced new consumption categories. Based on these research findings, this study proposed a theoretical framework for understanding consumer happiness from the consumer's perspective rather than a theoretical one, defining and suggesting its components, and consumer categories. As a result, it contributed to enhancing the overall understanding of consumer happiness by assisting in a broad understanding of the situations, contexts, and elements in which consumers experience happiness, thereby aiding in the identification of new ways to enhance consumer happiness.

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