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개인의 특성과 혁신성이 도우인의 지속참여의도에 미치는 영향: 가치공동창출 행위의 매개효과를 중심으로

The Influence of Individual Characteristics and Innovativeness on the Intention to Continuous Participation in Douyin: Focusing on the Mediating Effect of the Act of Value Co-creation

김현규|정진섭|이선웅
한국기업경영학회 (Korean Corporation Management Association)|2020.06|기업경영연구 (Korean Corporation Management Review)|제27권 제3호|pp. 1-22

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혁신성가치공동창출Value Co-creationInnovativenessIndividual CharacteristicsDouyin지속참여의도개인의 특성도우인Intention to Continuous Participation
주제분류경영학

초록

최근 소비자의 인식변화는 기업경영의 패러다임을 변화시키고 있다. 이제 새로운 경영패러다임으로서, 기업과 소비자를 뛰어 넘어 모든 이해관계자들이 함께 협력하여 새로운 가치를 창출하는 “가치공동창출(Value co-creation)”의 시대가 열리고 있다. 그러한 과정에서, 기업이 재무적 이익이나 사회적 이익을 창출할 뿐만아니라, 소비자들도 재무적 이익이나 정신적 혜택, 또는 사회적 이익을 창출할 수 있다. 따라서 이제 기업들에게소비자와의 소통을 위해 인터넷, SNS 등의 IT기술을 활용하여 보다 효과적으로 가치공동창출(Value Co-creation)을 위해 노력하는 것은 매우 중요한 과제가 되었다. 본 논문에서는 최근 큰 인기를 얻고 있는 ‘도우인’을연구의 대상으로, ‘개인의 특성(가치공동창출의 태도, 가치공동창출의 주관규범성, 그리고 플랫폼의 신뢰성)’과‘혁신성(기술혁신과 가치혁신)’이라는 독립변수가 ‘가치공동창출의 행위’라는 매개변수를 거쳐 ‘지속참여의도’ 라는 종속변수에 영향을 미치는 모델을 검증하고자 한다. 실증분석의 결과, 대부분 가설이 모두 지지되었으나, ‘가치공동창출의 태도’가 ‘지속참여의도’에 미치는 영향, 그리고 ‘가치공동창출의 태도’와 ‘기술혁신’이 매개변수인 ‘가치공동창출의 행위’에 미치는 영향에 대해서는 기각되었다. 향후 기업들은 개인적 특성과 혁신성을고려하고 ‘가치공동창출의 행위’를 매개로 하는 플랫폼을 육성한다면, 다양한 기업생태계에서 소비자의 참여를더욱 활성화할 수 있을 것으로 판단된다.

Abstract

Recently, the perception change of consumers is changing the paradigm of corporate management. Now, as a new management paradigm, the era of “value co-creation” is being opened, where all stakeholders, beyond corporations and consumers, work together to create new values. In the process, not only companies can create financial or social benefits, but consumers can also create financial or mental or social benefits. Therefore, it has become a very important task for companies to use IT technologies such as the Internet and SNS to communicate more effectively to companies to strive for value co-creation more effectively. This study is based on ‘Douyin (抖音)’, and positively investigates independent variables of individual characteristics (attitudes of value co-creation, subjective norms of value co-creation, trust of platforms), and innovation (technological innovation and value innovation), and the mediator variable of ‘act of value co-creation’ on the dependent variable of ‘intention to continuous participation.’ Based on positive analyses, most of the hypotheses were supported. However, The hypothesis that ‘attitude of value co-creation’ influenced ‘intention to continuous participation’ was rejected. In addition, the hypotheses that “attitude of value co-creation” and “technological innovation” affect “act of value co-creation” are also rejected. In the future, if companies consider personal characteristics and innovativeness and foster a platform mediated by “act of co-creation of value”, it is judged that the participation of consumers in various corporate ecosystems can be further promoted.

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