국내 보험사의 신성장 동력 확보 방안 ―일본 보험사의 상품 및 부가서비스 전략을 중심으로―
A Study on the Korean Insurance Companies' Plans for Securing New Growth Power －With Special Reference to the Products and Services Strategies of Japanese Insurance Company－
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초록
最近国民の生活水準が大いに向上され, 顧客のニーズも次第に多様化·高度化して過去のような安易な商品開発の姿勢では顧客の保険商品及び付加サービスに対するニーズを満足させることができなくなる. 特に世界で最も急速な高齢化が進んでいる韓国においては今後老後の疾病を保証する健康保険商品に対するニーズが持続的に拡大される見込みである. 従って最近韓国の保険業界にとってはこうした多様な顧客のニーズを十分に反映できる差別化された新商品の開発の必要性か強調されている. 最近日本の保険会社は高齢化の進展, リスクの大型化·多様化, 顧客ニーズの変化等に対応するために, 新商品及び付加サービスを積極的に開発し, 提供している. 保険と金融融合型の商品, リスクに応じた自動車保険商品, 既往症の顧客向けの健康保険商品等を提供している. また差別化された健康管理及び医療サービスを提供することにより, 既存の顧客の満足度向上と潜在顧客の誘因を図っている. 本研究では, 最近日本の保険会社が開発している商品及びサービスの開発動向を分析し, これをもとに韓国の保険会社の商品開発の現況及び問題点を検討し, 新しい成長の動力を探るための方案を提示した, 今後韓国の保険会社は顧客ニーズの変化を迅速で明確に把握して, 多様な商品と付加サービスを積極的に開発すべきである. このためには危険率統計の蓄積, 専門人力の拡充等を積極的に図るべきである.
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