본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

다문화가족지원센터 사례관리자의 실천경험에 관한 연구

A Study on the Experience of Case Manager in Multi-Cultural Family Support Centers

0

조회

0

다운로드

24

인용

0

참고문헌

키워드

주제분류사회복지학

초록

본 연구는 다문화가족지원센터의 사례관리 전담인력(사례관리사)가 경험하는 사례관리에대한 인식과 실천양상을 살펴봄으로써 다문화사례관리 실천의 방향성을 탐색하는데 목적이 있다. 연구참여자는 다문화가족지원센터에서 사례관리 업무를 1년 이상 전담하고 있는 다문화가족지원센터 사례관리자 7명이며 포커스그룹 인터뷰 방법을 활용하여 수행되었다. 분석결과 다문화가족지원센터 사례관리자의 실천경험을 살펴보면, 첫째, 사례관리에 대한인식범주에서는 ‘막막함과 당황스러움’ ‘실천에 대한 확신 없음’ ‘역할 모호로 인한 정체성혼란’으로 나타났으며, 둘째, 사례관리실천 과정범주에서는 ‘의사소통의 어려움’ ‘다중적 실천 이슈에 대한 부담’ ‘중복된 클라이언트 체계의 딜레마’ ‘문화적 역량 부족’ ‘네트워크의 현실적 한계’ ‘비효율적 평가체계로 인한 소진’으로 나타났다. 세 번째 다문화사례관리 체계만들기 범주에서는 ‘자기 실천 점검과 성찰의 기회' ‘실천적 지식의 축적과 성장' ‘조직 내 지지와 협력강화' ‘지역네트워크 가동의 구심점' ‘정책변화에 따른 불안감’으로 분석되었다. 이러한 결과분석을 토대로 사례관리 개념에 대한 합의 및 가이드라인 마련, 의사소통 등 다문화적 특성에 대응하는 조직차원의 노력확보, 문화적 역량강화를 위한 교육훈련, 다중영역 전문성 향상을 위한 수퍼비전 강화, 효율적 평가체계 구축, 다문화가족지원센터 운영체계 검토를 포함한 서비스 전달체계 변화에 대한 제언을 제시하였다.

Abstract

This study aimed to understand the experience of case management practice of case manager working in the multi-cultural family support centers, to explore direction of case management for multi-cultural family. Research participants were 7 case manager in the Multi-cultural family support centers and they have performed case management for Multi-cultural families more than one year. The Date were collected by in focus group interview and documents. As the analysis results, the experience of case management practice were categorized into 14 theme and 3 theme Clusters. First, in the area of cognition about case management; confused and ambiguous, Seconds, in the area of Working as a case manager; dilemmas about multiple intervention, Third, in the area of building case management system for multi-cultural family support; growth and change, anxiety about the future. Based on the findings, We have made suggestions for the practical implications and alternatives for case management in the multi-cultural family support centers.

참고문헌 (69)

  1. 강기정, "다문화가족 사례관리 활성화 방안- 다문화가족지원센터를 중심으로", 다문화사회연구, 4(2), pp.103~138 (2011), 다문화통합연구소
  2. 강기정, "다문화가족상담모델 개발을 위한 탐색적 연구 -다문화가족지원센터의 포커스 그룹 인터뷰를 중심으로-", 한국가족복지학, 16(3), pp.225~245 (2011), 한국가족복지학회
  3. 김경희, "강점관점 사례관리의 적용과 성과에 대한 탐색적 연구:우리아이 희망네트워크 사업 수행 기관을 중심으로", 한국사회복지질적연구, 7(2), pp.175~203 (2013), 한국사회복지질적연구학회
  4. 김상곤, "복지관 평가에서의 사례관리 평가체계 조명 : 종합․노인․장애인복지관을 중심으로", 제4회 한국사례관리학회 추계학술대회 자료집 (2011)
  5. 김선주, "사회복귀시설 사례관리자의 사례관리 과정에 대한 인식과 수행에 관한 연구 - 부산지역 사회복귀시설의 사례관리를 중심으로 -", 한국콘텐츠학회 논문지, 13(1), pp.221~233 (2013), 한국콘텐츠학회
  6. 취약・위기 및 다문화가족 예방맞춤형 복지체계 구축 및 통합사례관리 연구(1차년도), "김승권", 한국보건사회연구원, ~ (2010)
  7. 김영숙, "노인사례관리자들의 네트워크 발달과정에 대한 질적 사례연구 -네트워크 발달단계별 주요사건 및 변화를 중심으로-", 노인복지연구, (45), pp.89~116 (2009), 한국노인복지학회
  8. 김영숙, "사례관리자들의 실천경험 연구 - 질적사례연구 접근 방법 -", 사회복지연구, 40(2), pp.89~122 (2009), 한국사회복지연구회
  9. 김정연, "다문화실천가의 몰인종적 태도와 문화적 역량에 관한 연구 - 다문화훈련의 조절효과를 중심으로 -", 한국가족복지학, (45), pp.5~34 (2014), 한국가족사회복지학회
  10. 김혜미, "농촌지역 다문화가족지원센터 실무자의 서비스 전달 경험에 관한 질적연구: 경상북도 농촌지역을 중심으로", 농촌사회, 23(2), pp.225~270 (2013), 한국농촌사회학회
  11. 남경아, "자활후견기관 사례관리 실태 및 실무자 인식에 관한 연구", 석사, 사회복지, pp.2005
  12. 노혜련, "강점관점 사례관리 사업의 효과적인 전달체계 구축을 위한 연구: 유사서비스 기관 실무자들의 경험과 인식을 바탕으로", 2006년 한국 사회복지학회춘계학술대해 자료집, pp.372~376 (2006)
  13. 노혜련, "빈곤여성가구주 강점관점 사례관리사업의 질적 연구", 한국사회복지학회 2006년 춘계학술대회자료집, pp.372~376 (2006)
  14. 도광조, "지역사회복지관 사례관리수행의 영향요인에 대한 연구", 박사, 사회복지학, pp.2010
  15. 문영주, "조손가족 사례관리자의 사례관리 경험에 관한 연구", 부모교육연구, 8(2), pp.75~99 (2011)
  16. 민소영, "사례관리 수행의 영향요인 분석 - 정신보건실천 현장을 중심으로 -", 한국지역사회복지학, (48), pp.223~247 (2014), 한국지역사회복지학회
  17. 민소영, "한국의 사례관리 전개 과정과 쟁점 고찰", 한국사회복지행정학, 17(1), pp.213~239 (2015), 한국사회복지행정학회
  18. 박래영, "사회복지관 사회복지사들의 사례관리 수행 경험 연구", 박사, pp.2013
  19. 박송이, "지역자활센터 종사자의 사례관리에 관한 인식과 실천양상에 관한 질적 연구", 2014년 한국사회복지행정학회 추계학술대회 자료집, pp.325~327 (2014)
  20. 박영희, "지역사회복지관의 북한이탈주민가족 사례관리모델구성을 위한 탐색적 연구", 한국가족복지학, 17(4), pp.87~113 (2012), 한국가족복지학회
  21. 박춘숙, "국내 사례관리 개념논쟁에 관한 소고", 사회과학연구, 20(2), pp.1~16 (2011)
  22. 백은령, "장애인복지분야 사례관리실천 현황과 과제", 사례관리연구, 1(1), pp.23~46 (2010)
  23. 백학영, "지역자활센터 사례관리 특성이 자활성과에 미치는 영향", 한국사회복지행정학, 15(4), pp.29~60 (2013), 한국사회복지행정학회
  24. 송진희, "이주민 정신보건서비스 개발을 위한 실태조사: 이주민 지원기관 실무자 의견을 중심으로", 정신건강정책포럼, 41, pp.138~165 (2010)
  25. 2012년 전국 다문화가족 실태조사 연구, "여성가족부", 한국여성정책연구원, ~ (2013)
  26. 2014년 다문화가족 관련 연도별 통계, "여성가족부", 여성가족부, ~ (2014)
  27. 우국희, "지역사회복지관에서의 사례관리에 대한 사회복지사들의 주관적 경험과 인식", 사회복지정책, (30), pp.287~310 (2007), 한국사회복지정책학회
  28. 이용표, "장애인복지관 종사자의 사례관리에 관한 인식과 실천양상에 관한 질적 연구", 재활복지, 13(2), pp.79~110 (2009), 한국장애인재활협회
  29. 이자스민, "다문화가족지원센터, 건강가정지원센터의 바람직한 통합을 위한 운영개선방안", 국회 여성가족위원회 국정감사 정책자료집, ~ (2014)
  30. 이창호, "노인요양시설 사례관리자의 직업적 정체성이 서비스 질에 미치는 영향에 관한 연구 - 직무만족의 매개효과 -", 한국지역사회복지학, (42), pp.27~50 (2012), 한국지역사회복지학회
  31. 임병우, "지자체 희망복지지원단에 근무하는 사례관리자의 역할수행 경험에 관한 연구:근거이론 적용", 한국정책연구, 13(4), pp.131~148 (2013), 경인행정학회
  32. 임은희, "여성결혼이민자의 정신건강문제에 관한 시론적 연구", 한영논집, 12, pp.217~238 (2008)
  33. 전미애, "기관환경과 사례관리자의 동기가 사례관리 수행에 어떠한 영향을 미치는가?", 한국지역사회복지학, (42), pp.179~210 (2012), 한국지역사회복지학회
  34. 정순둘, "사회복지관 이용노인을 위한 팀접근 사례관리실천의 과정평가", 노인복지연구, (42), pp.175~202 (2008), 한국노인복지학회
  35. 정순둘, "재가 노인을 위한 사례관리 서비스의 효과성 연구:팀접근 모델을 중심으로", 한국사회복지학, 54, pp.273~294 (2003), 한국사회복지학회
  36. 정순둘, "한국 노인복지분야 사례관리실천의 현재-사회복지사들의 주관적 경험과 인식을 중심으로-", 노인복지연구, (50), pp.7~26 (2010), 한국노인복지학회
  37. 취약, 위기가족 및 다문화가족의 예방맞춤형 복지체계 구축 및 통합사례관리 연구(4차년도), "정은희", 한국보건사회연구원, ~ (2013)
  38. 주은선, "결혼이주여성 대상 다문화 상담 관련 종사자들의 현장 경험에 대한 질적 연구", 한국심리학회지:일반, 29(4), pp.817~846 (2010), 한국심리학회
  39. 최소연, "다문화가족지원센터 사회복지사의 업무관련특성과 소진 및 이직의도의 관계", 한국지역사회복지학, (43), pp.297~318 (2012), 한국지역사회복지학회
  40. 최지선, "서비스통합전략으로서의 사례관리실천경험에 관한 연구 - 안산시통합서비스네트워크를 중심으로 -", 한국사회복지행정학, 12(1), pp.57~88 (2010), 한국사회복지행정학회
  41. 최지선, "장애인복지관 사례관리자의 실천경험에 관한 질적 연구", 한국사회복지조사연구, 33, pp.229~264 (2012), 사회복지연구소
  42. 최현미, "사회복지사들의 다문화가족 정신건강문제 실천경험에 관한 연구", 한국지역사회복지학, (47), pp.29~61 (2013), 한국지역사회복지학회
  43. 최혜지, "다문화가족을 위한 사회복지사의 문화적 역량: 내적 도전과 과제", 사회과학논총, 21, pp.271~284 (2014)
  44. 최희경, "호스피스 완화 돌봄 분야에서 일하는 사회복지사의 다학제적 팀 활동 경험에 관한 연구 - 전문적 정체성을 중심으로 -", 사회복지연구, 44(2), pp.203~233 (2013), 한국사회복지연구회
  45. 하경희, "사회복지관에서의 사례관리 체계에 대한 탐색적 연구", 한국사회복지행정학, 16(2), pp.241~270 (2014), 한국사회복지행정학회
  46. 함철호, "공공영역 사례관리자들의 경험에 관한 연구", 한국지역사회복지학, (38), pp.161~200 (2011), 한국지역사회복지학회
  47. 함철호, "공공전달체계내 사례관리자의 사례관리 수행과 영향요인", 한국지역사회복지학, 0(44), pp.1~31 (2013), 한국지역사회복지학회
  48. 2013년 다문화가족사례관리사업 결과보고서, "한국건강가정진흥원", ~ (2013)
  49. 2014년 다문화가족사례관리사업 결과보고서(미간행), "한국건강가정진흥원", ~ (2014)
  50. 가족서비스 전달체계 개편을 위한 통합모델 개발연구, "한국여성정책연구원", 한국여성정책연구원, ~ (2014)
  51. 함철호, "공공전달체계내 사회복지직 공무원의 사례관리수행과 영향 요인 - 전라남도 지역을 중심으로 -", 한국지역사회복지학, (35), pp.231~262 (2010), 한국지역사회복지학회
  52. 홍선미, "지역네트워크형 사례관리센터 운영모델 연구", 2008년 한국사회복지추계학술대회자료집, pp.213~214 (2008)
  53. 황미경, "다문화가족지원센터 인력의 다문화 역량과 서비스 질에 관한 연구 -서울․경기지역 다문화가족지원센터 중심으로-", 다문화교육연구, 5(2), pp.115~146 (2012), 한국다문화교육학회
  54. Burn, C., "Strengths-Based case management : Individuals perspectives on strengths and the case manager relationship", Social Work, 46(3), pp.278~288 (2001)
  55. Black, K., "Professional and personal factors associated with gerontological practice : Implications for training and education", Educational Gerontology, 37(11), pp.982~994 (2011)
  56. Fielding, A., "The interplay of evidence and knowledge for social work practice in a health setting", International Journal of Therapy and Rehabilitation, 16(3), pp.155~165 (2009)
  57. Groves, L. C., "The influence of professional identity and the private practice environment: Attitudes of clinical social workers toward addressing the social support needs of clients", Smith College Studies in Social Work, 81(2-3), pp.218~233 (2011)
  58. Jones, S., "Working with immigrant clients : Perils and possibilities for social workers", Families in Society, 93(1), pp.47~53 (2012)
  59. Kolind, T., "Dilemmas when working with substance abusers with multiple and complex problems : The case manager's perspective", International Journal of Social Welfare, 18(3), pp.270~280 (2009)
  60. McEvoy, P., "Case management for high-intensity service users : Towards a relational approach to care co-ordination", Health Society Care Community, 19(1), pp.60~69 (2011)
  61. McGeehan, S. K., "The evolving role of case management in integrated models of care", Care management Journals, 8(2), pp.64~71 (2007)
  62. O'Connor, G. G., "Case management system and practice", The Journal of Contemporary Social Work, 69(2), pp.97~106 (1988)
  63. Roberts, D. Y., "Reconceptualizing care management in theory and practice: A frontline perspective", Health services managemnet research, 15(3), pp.147~164 (2002)
  64. Rothman, J., "Case management: Integrating individual and community practice" (1998), Allyn and Bacon
  65. Russell, M. N., "Practice with immigrants and refugees : Social worker and client perspectives", Journal of Ethnic and Cultural Diversity in Social Work, 9(3), pp.73~92 (2001)
  66. Sargent, P., "How many patients can community matrons successfully case manage?", Journal of Nursing Management, 16(1), pp.38~46 (2008)
  67. Sherman, Edmund, "사회복지 질적 연구방법의 이론과 활용" (1994), 나남출판
  68. Suh, E. E., "The model of cultural competence through an evolutionary concept analysis", Journal of Transcultural Nursing Society, 15(2), pp.93~102 (2004)
  69. Turnner, A. D., "Attitudinal, structural and background factors that affect mental health case management performance", Ph. D., pp.1994

관련 논문AI추천

이 간행물의 다른 논문 (7건)