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전략정렬이 역할스트레스를 통해 직무성과에 미치는 영향 : BSC관점을 중심으로

The Effects of Strategic Alignment on Job Performance through Role Stress : Focused on BSC Perspective

이주희|김달곤
한국국제회계학회 (Korea International Accounting Association)|2015.10|국제회계연구 (Korea International Accounting Review)|제63호|pp. 95-114|DOI 10.21073/kiar.2015..63.005

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role conflict역할갈등역할스트레스role stress역할모호성role ambiguitystrategic alignment전략정렬

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전략정렬은 조직의 인적·물적자산을 최적화하여 측정가능한 목표를 실현하는데 기여하도록 함으로써 성과를 향상시킨다. 조직구성원들은 조직의 전략적 목표를 완전히 이해하고 수용하였을 때 더 높은 성과를 창출할 수 있게 된다. 조직은 조직구성원들의 역할스트레스 수준을 효율적으로 축소시킬 수 있어야 한다. 조직구성원들이 역할스트레스를 낮게 인식하게 될 때 직무성과의 개선을 기대할 수 있을 것이다. 본 연구에서는 전략정렬이 직무성과에 미치는 영향과 그 관계에서 역할스트레스의 매개변수 역할을 살펴보고자 하였다. 역할스트레스는 역할갈등과 역할모호성 두 가지로 구분하였다. 본 연구에서 사용한 설문항목은 대부분 선행연구에서 이용한 것들로 구성하였다. 자료는 거래소에 상장된 제조기업을 대상으로 우편으로 수집하였으며, 총 85부의 설문지가 회수되었다. 가설검증을 위하여 PLS방법을 사용하였다. smart-PLSm를 사용하여 분석한 주요 연구결과를 보면 전략정렬은 역할갈등과 역할모호성에 부의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 역할갈등과 역할모호성은 직무성과에 부의 영향을 미치고 있었다. 따라서 전략정렬의 수준이 높은 기업은 역할스트레스를 감소시킬 것으로 기대할 수 있으며, 이러한 관계는 직무성과의 개선에도 영향을 미칠 것으로 기대된다. 특히 역할갈등과 역할모호성은 전략정렬과 직무성과간에 관계에서 매개변수의 역할을 하는 것으로 나타났다. 따라서 직무성과의 개선을 위해서는 전략정렬을 통한 역할스트레스 축소가 요구된다고 할 수 있겠다.

Abstract

Strategic alignment enables higher performance by optimizing the contributions of people, processes, and inputs to the realization of measurable objectives. People perform better when they fully understand and accept the purpose and goals of their organization. Organizations must effectively identify and decrease the role stressor of their members. When organizational members perceive the low level of role stressor, Job performance will be improved. In this empirical study, we examined the effects of strategic alignment on job performance, and the mediating roles of role stressors on their relationship. Role stressors were classified into two dimensions: role conflict and role ambiguity. All of questionnaire items in this study were selected from prior studies. Data were collected using a mailed questionnaire survey in Korea manufacturers randomly selected from Korea Exchange. A total of 85 useable questionnaires were received. PLS method is used for the hypotheses tests. The major results of this study analysed by way of using smart-PLS are as follows. Strategic alignment was negatively related to role conflict and role ambiguity. Also role conflict and role ambiguity were negatively related to job performance, respectively. Thus, the high level of strategic alignment firm will be expected to decrease the level of role stressor, this relationship effects on improvement of job performance. Specially, role conflict and role ambiguity mediated the strategic alignment and job performance. From these results, it was to decrease of role stress through strategic alignment for improvement of job performance.

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