태권도 사범의 감정노동과 감정부조화, 직무열의의 구조적 관계
The structural relationship between emotional labor, emotional dissonance, and job engagement of Taekwondo master
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초록
이 연구는 태권도 사범의 감정노동과 감정부조화 그리고 직무열의의 구조적 관계를 확인하기 위하여 태권도 사범 231명을 표집하여 수행하였다. 연구결과, 감정노동의 표면행위는 감정부조화와 정(+)적 관계를, 내면행위는 부(-)적 관계를 가지는 것으로 분석되었으며, 감정부조화는 직무열의의 헌신과 활력에 부(-)적 관계를 가지는 것으로 나타났다. 감정노동의 내면행위와 감정부조화의 부적 관계는 감정노동을 긍정적으로 인식한다면 감정부조화 현상을 낮출 수 있다는 것을 시사하는 결과로 태권도 지도자교육 시 감정노동에 대한 긍정적인 인식을 위한 심리적 기술훈련을 시도한다면, 태권도 사범들이 자신의 업무를 보다 긍정적으로 인식하고 생각하여 감정부조화를 최소화할 수 있을 것으로 생각된다.
Abstract
This study was conducted on 231 Taekwondo masters to confirm the structural relationship between emotional labor, emotional dissonance, and job engagement of Taekwondo masters. As a result of the study, it was analyzed that the surface behavior of emotional labor had a positive(+) relationship with emotional dissonance, and the inner behavior had a negative(-) relationship, Emotional dissonance was found to have a negative(-) relationship with the commitment and vitality of job engagement. These results are that inner behavior among emotional labor can contribute to lowering emotional dissonance. In other words, emotional labor may appear in the performance of the Taekwondo master's work, but if it is recognized positively, it is a result of showing that emotional dissonance decreases. Accordingly, it is believed that emotional dissonance can be minimized if Taekwondo masters positively recognize and think about their work through the motor psychological application of sports psychological technology training during Taekwondo instructor education.
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