온라인 뮤직 포털사이트의 사용성 측정
Measuring Usability of Music Web Portals
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초록
최근 상업용 웹사이트들은 사용성을 고려하여 개선하고 있는 추세이다. 사용성이 높은 웹사이트들은 사이트를 방문한 고객이 이탈하지 않고 구매로 이어질 확률이 높아지기 때문이다. 음악 포털사이트는 최근 젊은 세대를 중심으로 접속이 증가되고 있는 사이트 중 하나이다. 사용성이 높은 음악포털사이트는 음악 구매를 촉진하고 이용자에게 이용만족도를 높일 수 있다. 본 연구는 국내 대표적인 음악 포털사이트들의 사용성을 측정하는 것이 목적이다. 상업용 웹사이트의 사용성과 관련된 문헌적 고찰을 통하여 측정기준을 도출한다. 이용자들에게 웹사이트에서 네비게이션을 통해 정답을 찾을 수 있는 과제를 수행하게 한 다음, 사용성 평가 설문지에 답하도록 한다. 그 결과 사이트들 간의 사용성은 차이가 없었다. 음악 사이트들을 자주 접속하는 사람과 그렇지 않은 이용자들 간의 사용성은 차이가 없었다. 음악 포털사이트들은 비슷한 사이트 구조를 가지고 있었으며 음질 측면에서는 좋은 상품을 판매하고 있었다. 그러나 네비게이션이나 키워드를 사용하여 이용자가 원하는 음악을 쉽게 찾을 수 있는 기능은 사이트 별로 차이가 있었고 또한 개선될 필요가 있었다.
Abstract
Recently commercial websites are gradually changing to improve usability. The higher usable websites make customers to be stay in the website long time and eventually induce the customer to decide buy products. Music Web portal is one of promising websites highly accessible to young person. Improving music Web portals make customers to be satisfied and promote to buy music files. The objective of this paper is to find factors for affecting music Web portal e-government, which are focused on usability, and to measure its degree of usability. We perform an experimental study to evaluate the usability to the representative music Web portal. After users performed some tasks in which they could find a solution through navigation, they evaluated the usability by answering a questionnaire. As a result, we find there is no difference between the usability score of websites. Music Web portals have the same site structure, but there needs to improve the function to search music files.
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