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모바일 환경에서 USIM 카드 기반 부가서비스의 이용의도: 확장된 기술수용모델(TAM)을 중심으로

The Usage Intention of USIM Application Services in Mobile Environments: Focusing on the Extended Technology Acceptance Model(TAM)

윤형석|신현수|정도범|김동관|장진혁|한규하
산업개발연구소 (kyungsung university)|2009.12|산업혁신연구 (Journal of Industrial Innovation)|제25권 제4호|pp. 105-144|DOI 10.22793/indinn.2009.25.4.005

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기술수용모델지각된 위험perceived risktechnology acceptance model주관적 지식지각된 혜택social influence사회적 영향subjective knowledgeperceived benefitUSIM 카드 기반 부가서비스USIM application service

초록

제3세대 이동통신 서비스와 함께 등장한 USIM 카드는 사용자들에게 다양한 부가서비스를 이용할 수 있는 기회를 확대시켜 주고 있다. 하지만 아직까지 USIM 카드 기반 부가서비스에 대한 사용자들의 인식 및 실제 이용도가 매우 부족한 상황이다. 따라서 본 연구에서는 확장된 기술수용모델을 활용하여 모바일 환경에서 USIM 카드 기반 부가서비스의 이용의도에 미치는 요인을 분석하였다. 기존의 연구를 통해 지각된 위험, 지각된 혜택, 주관적 지식, 사회적 영향, 신뢰성, 유용성, 사용 용이성, 이용의도라는 변수를 선택하였고, 이에 대한 연구 모형을 제시하였다. 20대와 30대 위주의 대학(원)생과 직장인을 대상으로 127개의 설문지를 수집하였으며, SPSS 12.0과 SmartPLS 2.0을 이용하여 분석을 수행하였다. PLS 분석 결과, 17개의 가설 중에서 11개의 가설이 채택되었다. 그리고 신뢰성, 유용성, 사용 용이성이 모두 이용의도에 영향을 미쳤으며, 상대적으로 유용성이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러므로 USIM 카드 기반 부가서비스의 제공자들은 사용자들의 유용성을 높이기 위해 다양한 서비스와 컨텐츠를 개발해야 한다. 본 연구를 통해 모바일 환경에서 USIM 카드 기반 부가서비스에 대한 사용자들의 인식을 넓힘으로써 다양한 USIM 카드 기반 부가서비스를 활성화하는데 기여할 것이다.

Abstract

USIM, brought by the third generation telecommunication service, is extending opportunities for users to experience various application services. However, very few users are aware of USIM Application Services or using them. In this study, using the extended technology acceptance model, we have analyzed factors which affect the usage intention of USIM Application Services in mobile environments. Based upon previous researches, we have selected perceived risk, perceived benefit, subjective knowledge, social influence, trust, usefulness, ease of use, and usage intention as variables and proposed a research model. We collected 127 survey questionnaires mainly from students and office workers who were in their 20s and 30s, and analyzed the data using SPSS 12.0 and SmartPLS 2.0. According to the results by PLS, 11 of 17 hypotheses were accepted. Moreover, trust, usefulness, and ease of use influenced the usage intention, and usefulness relatively had the biggest impact on it. Therefore, the providers of USIM Application Services should develop various services and contents for users in order to increase usefulness. The results of this study will increase the users' awareness on USIM Application Services in mobile environments and eventually contribute to the promotion of USIM Application Services.

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