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중소건설업 종사자의 이직관리 혁신전략에 관한 연구 - 직무배태성과 조직시민행동을 중심으로 -

A Study on Innovation Strategy of Employee's Turnover Management in Small and Medium-sized Construction Enterprises - Focused on Job Embeddedness and Organizational Citizenship Behavior -

박종복|조현청
한국혁신학회|2019.08|한국혁신학회지 (Innovation studies)|제14권 제3호|pp. 1-31|DOI https://doi.org/10.46251/INNOS.2019.08.14.3.1

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구조방정식모형조직시민행동이직의도turnover intention직무배태성structural equation modeljob embeddednessorganizational citizenship behavior

초록

건설업의 특성상 고용의 불안정성, 열악한 근무환경 및 종사자들의 고령화 등의 문제로 이직현상이 심화되어 중소건설업체는 기업의 경쟁력 제고는 물론 유지조차 쉽지 않는 상황을 맞고 있다. 이에 따라 본 연구는 중소건설업체 종사자들을 대상으로 직무와 관련된 개념인 직무배태성과 직무 외적인 부분과 관련된 개념인 조직시민행동이 이직의도와 어떤 관계를 가지는 지에 관하여 실증적으로 분석하고 이직의도를 낮추기 위한 혁신전략을 도출하는 것을 목적으로 한다. 직무배태성이란 ‘직무와 관련하여 조직에 대한 애착을 갖고 조직에 동화되어 있는 수준’을 의미하며, 조직시민행동은 ‘승진이나 임금 등과 같은 조건이 없더라도 헌신적이고 자발적이며 규정을 넘어서서 조직의 각 기능이 효과적으로 발휘되도록 도와주는 구성원들의 행태’로 정의되고, 이직의도는 ‘종업원이 조직의 구성원 자격을 포기하고 현 직장을 떠나려고 의도하는 수준’을 뜻한다. 실증분석을 수행한 결과, 가설과 같이 직무배태성은 이직의도에 부(-)의 영향력을 가지고, 조직시민행동에는 정(+)의 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 가설과 정반대로 조직시민행동은 이직의도에 정(+)의 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 실증분석 결과를 토대로 고몰입 인적자원관리방식의 도입, 공정한 성과관리 기법의 개발, 고용보장에 대한 믿음의 강화, 일과 삶의 균형 지원제도의 도입, 조직시민행동의 하위차원 수행 등 중소건설업체 종사자들의 이직관리 혁신전략을 도출하였다.

Abstract

Due to the characteristics of construction industries, employee's turnover phenomena, caused by employment instability, poor working conditions, and aging staffs, are getting intensified and the business competitiveness became hard to sustain to say nothing of enhancement especially for the small and medium-sized construction enterprises. Accordingly, this study intends to empirically analyse the relationships between job embeddedness, organizational citizenship behavior, and turnover intention, while targeting the employees of small and medium-sized construction enterprises, and draw innovation strategies to minimize turnover intention. Findings on performed empirical analysis show that the job embeddedness has a negative effect on turnover intention and has a positive effect on the organizational citizenship behavior. Contrary to our hypothesis, the organizational citizenship behavior has a positive effect on the turnover intention. Based on above findings on empirical analysis, the innovation strategies of employee's turnover management in small and medium-sized construction enterprises are derived such as the introduction of high immersion human resource management method, development of fair performance management technic, reinforcement of the trust of job security, introduction of supporting system of work-life balance, and performing lower dimension of organizational citizenship behavior, etc.

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