논문KCI 등재
고객의 관계성향에 의한 만족, 신뢰, 몰입의 상이한 역할
The Different Roles of Satisfaction, Trust and Commitment in Customer Relationships Orientation
1
조회
0
다운로드
25
인용
0
참고문헌
관련 논문AI추천
서비스기업이 제공하는 관계효익이 관계몰입과 고객충성도에 미치는 영향박종무, 오상현, 이상철한국산업경영학회 · 경영연구2003 · 제17권 제2호고객파트너십이 CRM성과에 미치는 영향에 관한 연구 - 관계시스템과 신뢰의 역할서영호, 이유진, 이현수한국품질경영학회 · 품질경영학회지2004 · 제32권 제1호백화점 고객이 가지는 관계가 고객만족과 신뢰 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구배무언, 이종근한국유통과학회 · 유통과학연구2006 · 제4권 제1호회원제 서비스고객의 공정성 지각과 관계몰입이 고객의 자발적 행위에 미치는 영향윤만희, 주철수한국산업경영학회 · 경영연구2002 · 제17권 제4호온라인 커뮤니티의 상호작용성 구성요인이 관계품질과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구이성수, 최동춘, 최용길한국품질경영학회 · 품질경영학회지2007 · 제35권 제4호서비스제공자의 고객지향성이 관계 질 및 재구매의도에 미치는 영향배병렬, 이민우한국마케팅학회 · 아시아마케팅저널2001 · 제3권 제2호