조직불안의 유형과 그 효과에 관한 연구
The Types and Effects of Organizational Anxiety
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초록
본 연구에서는 조직불안을 측정하기 위한 문항들을 개발하고, 이를 근거로 조직불안의 유형을 분류하고, 조직불안이 종업원의 직무태도에 미치는 영향에 대해 분석하였다. 조직불안 측정 문항들을 요인분석한 결과, 7개 요인과 30개 문항이 추출되었다. 1요인은 신뢰 및 공정성 부재로 인해 불안을 느끼는 경우이고, 2요인은 갈등적인 회사 분위기 때문에 불안한 경우, 3요인은 외부 위협으로 인해 회사의 미래에 대해 불확실성을 느껴서 불안한 경우, 4요인은 회사의 경쟁력 부족에 대해 염려하는 경우, 그리고 5요인은 업무 스트레스가 심해서, 6요인은 종업원 자신의 회사의존도가 너무 커서, 7요인은 정보 부족으로 인해 불안을 느끼는 경우로 나타났다. 총 30개 문항으로 측정된 전체적인 조직불안은 직무만족, 조직몰입과 부적인 관계를 보이고, 이직의도와는 정적인 관계를 가지는 것으로 나타났다. 7가지 조직불안의 유형을 조직환경 수준(외부위협, 경쟁력부족), 조직 수준(신뢰 및 공정성부재, 갈등적인 회사분위기), 개인 수준(업무스트레스, 회사의존도, 정보부족)의 세 가지 수준으로 재분류하여 직무태도와의 관계를 분석하였다. 조직환경 수준은 세 가지 종속변인에 대해 직접적인 영향을 미치지 못하였고, 조직 수준은 전체적인 조직불안과 마찬가지로 직무만족과 조직몰입과는 부적인 관계를, 이직의도와는 정적인 관계를 보였다. 개인 수준 불안은 조직 수준과는 반대로 불안 수준이 높을수록 직무만족과 조직몰입이 높아지고, 이직의도는 유의미하지는 않지만 낮아지는 경향을 보였다. 또한 조직환경 수준 불안은 종속변인에 대해 직접적인 영향을 미치지는 않지만 조직 수준 불안을 매개로 영향을 미치고 있었다. 이러한 결과들을 종합해 볼 때, 조직불안의 세 가지 수준은 서로 다른 위계와 종속변인에 대한 영향력을 가지고 있다는 것을 알 수 있으며, 보다 정확하게 조직불안 현상을 이해하기 위해서는 세 가지 수준의 불안이 모두 고려될 필요가 있음을 보여주고 있다
Abstract
Items for assessing organizational anxiety(OA) were developed in this study. As a result of factor analysis and process for item selection, 30 items were left and 7 factors extracted. The factors are as follows: the absence of trust and justice in the organization, conflicting organizational climate, external threats, organizational competitiveness, work stress, dependence on the organization, and lack of information. The overall OA has negative correlations with the respondents' job satisfaction and organizational commitment. On the other hand, it has a positive relation with turnover intention. 7 factors were classified into three levels of OA. Organizational environment level includes external threats and organizational competitiveness. The absence of trust and justice in the organization and conflicting organizational climate were included in organizational level. Lastly, work stress, dependence on the organization, and lack of information were classified into individual level of OA. While organizational environment level didn't have any direct effects on all the dependent variables, organizational level and individual level had significant effects on the dependent variables. The direction of influence, however, were completely reversed. Organizational level had significant negative effects on job satisfaction and organizational commitment and significant positive effect on turnover intention. On the contrary, individual level of organizational anxiety had significant positive effects on the former dependent variables and negative tendency on the latter. Although organizational environment level didn't have any direct effect, it had completely mediated effects by organizational level on three dependent variables. In conclusion, the three levels of organizational anxiety have different functions and effects on job attitudes and we need to consider all of them to understand the organizational anxiety.
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