인터넷보험계약체결의 한독비교연구

Abstract

Versicherungsvertragsabschlüsse über das Internet sind auch in Korea von herausragender Bedeutung. Die Überwindung der weltweiten Finanzkrise, die Integration des Finanzmarktes und die Bemühungen der Versicherer um die Erhöhung der Versicherungsvertragsabschlussquote über das Internet weisen auf Veränderungen der Rahmenbedingungen hin, mit denen sich die koreanischen Versicherungen auseinanderzusetzen haben. So müssen die Versicherungen eine Reorganisation in Betracht ziehen, um die Lücke der offline-Versicherung zu schließen. Dieser Umstand wiederum kann als Mittel zur Werbung für Internet-Versicherungs-vertragsabschlüsse genutzt werden. In Korea ist das Versicherungsvertragsrecht (VVR) im HGB im Jahre 1963 in Kraft getreten. Im Jahre 1991 wurde das VVR teilweise reformiert. Danach haben sich die tatsächlichen Umstände weiter geändert, weshalb ein großes Bedürfnis nach einer Reform des VVR besteht. Dabei sollen auch die Überlegungen aus durchgeführten Reformen im Ausland einbezogen werden. So könnte die deutsche Reform des Versicherungsrechts (2007) und die hierzu geführten Diskussionen für Korea von Nutzen sein. Derzeit findet die Reformdiskussion des koreanischen VVR in der koreanischen National Assembly statt. Bei der Ausarbeitung eines Entwurfs ist die deutsche Reform aber bislang nur teilweise berücksichtigt worden. Denn Wissenschaftler in Korea zögern noch und beobachten beispielsweise, ob die Quotenregelung in Deutschland ohne Probleme funktioniert. Doch sind Risiken und Chancen mit einem Reformversuch stets verbunden. Die neuen Technologien haben bereits große Auswirkungen auf die Versicherungsgeschäfte gezeigt. Damit im Zusammenhang steht die Frage, ob der koreanische Versicherungskunde meint, seinen Bedarf von einem Versicherer über das Internet besser gedeckt zu bekommen als über einen traditionalen Vertragsabschluss. Zu bedenken ist aber, dass demjenigen, der vor Innovationen keine Angst hat, mit der neuen Umgebung auch weitere Möglichkeiten eröffnet werden. Im versicherungsvertraglichen Bereich sind vor allem folgende Neuerungen zu nennen: Zum einen führt die neue Umgebung durch den nationalen, aber insbesondere durch den internationalen Wettbewerb zu einer Produktvielfalt. Zum zweiten besteht ein Bedürfnis nach Produktvereinfachung und -standardisierung, so beispielsweise durch Produktpakete. Abzusehen ist darüber hinaus, dass sich der Wettbewerb zwischen Versicherung und anderen Vorsorgeformen erheblich verschärfen wird. Es gilt für die Internet-Versicherer, diesen qualitativen Wandel der Versicherungsnachfrage zu sehen, daraus Lücken ausfüllende, spezifische Produktkonzepte zu entwickeln und den wachsenden Kundenbedürfnissen mit verstärktem Service zu begegnen. Der Kundenservice sollte laufend durch Schulungsmaßnahmen und den Einsatz neuer Internet-Technologien verbessert werden. Darüber hinaus werden Diskussionen über die verständliche Darstellung der AVB geführt. Liegt eine solche nicht vor, sind Rechtsstreitigkeiten zwischen Versichertem und Versicherer zu erwarten. In dem Vortrag wird schließlich auf die Erfüllung von Anzeigepflichten und die Unterschrift des Versicherungsnehmers eingegangen.