본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

농촌 민박의 물리적 환경과 농촌 정체성이 충성도에 미치는 영향

Effects of Physical Environment and Rural Identity on Loyalty in Rural Guest Houses

김영진
인문사회 21 (The Journal Of Humanities and Social Sciences 21)|2022.10|인문사회 21 (The Journal of Humanities and Social science)|제13권 제5호|pp. 103-118

0

조회

0

다운로드

1

인용

0

참고문헌

키워드

접근성Accessibility충성도Loyalty물리적 환경Physical EnvironmentRural Identity농촌 정체성농촌 민박Rural Guesthouse
주제분류기타사회과학

초록

연구 목적: 연구 배경은 지역민과 지자체의 농촌 민박 활성화가 요구되고 있다. 연구 목적은 농촌 민박의 물리적 환경과 농촌 정체성이 충성도에 미치는 영향 연구를 통해 농촌 민박 증진을 위한 함의를 얻는 것이다. 연구 방법: SPSS 22.0과 AMOS 22.0 통계프로그램을 이용, 신뢰성과 타당성 검증을 하였다. 가설검증을 위해 구조방정식으로 경로분석과 측정 동일성 평가, 다중집단분석을 실시하였다. 연구 내용: 연구결과는 첫째, 농촌 민박의 물리적 환경과 농촌 정체성은 충성도에 영향을 미쳤다. 둘째, 물리적 환경과 농촌 정체성이 충성도에 미치는 영향 관계에서 접근성의 중요도에 따라 차이가 났다. 결론 및 제언: 접근성을 중요하게 여기는 집단은 물리적 환경은 중요시 했지만, 농촌 정체성에는 크게 영향을 받지 않는 것으로 나타났다. 농촌 정체성이 강하지 않은 곳에서는 물리적 환경개선에 투자하여 농촌관광객 유입을 제언했다.

Abstract

The background of the study is that it is required to revitalize rural guest houses by local residents and local governments. The purpose of the study is to obtain implications for improving rural guest houses through research on the effect of the physical environment and rural identity on loyalty of rural guest houses. Reliability and validity were verified using SPSS 22.0 and AMOS 22.0 statistical programs. For hypothesis verification, path analysis, measurement identity evaluation, and multi-group analysis were performed as structural equations. First, the physical environment and rural identity of rural guest houses affected loyalty. Second, there was a difference according to the importance of accessibility in the relationship between the environment and rural identity on loyalty. Groups that value accessibility value the physical environment, but are not significantly affected by rural identity. In places where rural identity is not strong, it was suggested to attract rural tourists by investing in improving the physical environment.

참고문헌 (65)

  1. 강신겸, "농촌민박 서비스품질이 고객만족과 재방문의사에 미치는 영향 - 평창지역 농촌민박을 중심으로 -", 관광연구논총, 22(1), pp.207~225 (2010), 관광연구소
  2. 강인원, "농촌관광 선택속성과 만족이 충성도에 미치는 구조관계 분석", 농촌관광연구, 16(4), pp.1~25 (2009), 한국농촌관광학회
  3. 지방화시대의 도시정체성 확립 방안 연구, "계기석", 국토연구원, ~ (2001)
  4. 권희정, "호텔 내 레스토랑의 물리적환경을 통한 이미지가 레스토랑의 만족도와 재방문의도, 호텔의 이미지와 숙박의도에 미치는 영향에 대한 연구", 관광레저연구, 26(2), pp.105~122 (2014), (사)한국관광레저학회
  5. 김경한, "호텔의 서비스 물리적 환경이 만족. 관계의 질 및 고객 충성도에 미치는 영향에 관한 연구", 관광식음료경영연구, 17(1), pp.85~107 (2006)
  6. 김근종, "농촌 어메니티 민박에 대한 문헌연구", 문화관광연구, 7(1), pp.45~56 (2005)
  7. 김남조, "관광자원론의 정체성과 지향점", 관광학연구, 44(7), pp.9~33 (2020), 한국관광학회[DOI]
  8. 김미연, "호텔의 식 공간 연출 중 물리적 환경에 의한 고객감정반응이 충성도에 미치는 영향", 관광연구저널, 28(6), pp.149~165 (2014), 한국관광연구학회
  9. 김상범, "지역 특성을 고려한 농촌마을계획에 관한 연구－양양군 서면 서림리 해담마을을 사례로－", 농촌지도와 개발, 17(1), pp.1~23 (2010), 한국농촌지도학회
  10. 김영규, "커피전문점의 물리적환경에 따른 이용객의 관계품질 연구", 관광연구저널, 27(3), pp.371~383 (2013), 한국관광연구학회
  11. 김철규, "『농촌사회』와 한국의 농촌사회학 연구 - 경향과 과제", 농촌사회, 28(2), pp.235~259 (2018), 한국농촌사회학회[DOI]
  12. 김형미, "농촌민박자원의 효율적인 운영방안", 호텔경영학연구, 10(1), pp.31~52 (2001), 한국호텔외식관광경영학회
  13. 김형민, "도시관광지 접근성 평가에 관한 연구 : 광주광역시 양림 근대역사문화마을을 사례로", 한국지역개발학회 학술대회, pp.327~339 (2018)
  14. 김효진, "무인모텔의 물리적 환경이 고객만족과 재방문에 미치는 영향 분석 : 수도권,·대전,·대구 지역을 중심으로", 관광레저연구, 29(4), pp.93~109 (2017), (사)한국관광레저학회
  15. 농림축산식품부, "2021년 농가소득 4,776만원으로 전년 대비 6.1% 증가", 농업정책국 농업정책과 보도자료, ~ (2022)
  16. 농촌진흥청, "국민 10명 중 3명 농촌관광 가봤다- 2020 농촌관광 실태조사 결과발표…일상 회복 이후 수요 증가 대비 필요해", 보도자료, ~ (2022)
  17. 류지석, "지역 문화정책과 로컬 정체성 - 루베의 라 삐신 미술관의 사례를 중심으로", 코기토, 73, pp.396~422 (2013), 인문학연구소
  18. 문선희, "제주 농촌관광마을 방문객의 농가민박 서비스품질 만족도 연구", 농촌관광연구, 17(1), pp.15~39 (2010), 한국농촌관광학회
  19. 문화체육관광부, "5개 기관, ‘코리아둘레길 활성화를 위한 업무협약’ 체결 -‘코리아둘레길’의 ‘상생’,‘평화’,‘건강’ 가치 구현", 보도자료, ~ (2021)
  20. 박덕병, "농촌관광 서비스스케이프, 만족, 충성도의 구조관계", 관광레저연구, 23(8), pp.433~452 (2011), (사)한국관광레저학회
  21. 박덕병, "농가민박 이용객의 여행 동기에 따른 세분시장과 방문객 선호에 따른 서비스품질 만족 차이 분석", 한국지역사회생활과학회지, 21(2), pp.163~177 (2010), 한국지역사회생활과학회
  22. 박덕병, "농촌관광마을 농가민박 편의시설 소바자 선호", 농어촌관광학회지, 13(2), pp.41~62 (2006)
  23. 박영진, "물리적환경이 브랜드이미지와 경영성과에 미치는 영향: 비즈니스호텔을 중심으로", 관광레저연구, 29(5), pp.163~178 (2017), (사)한국관광레저학회
  24. 박은식, "농촌민박 운영개선 연구", 농촌생활과학연구, 3, pp.257~280 (2004)
  25. 성혜진, "한옥 게스트하우스의 물리적 환경이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향: NPS(순추천고객지수)의 조절효과를 중심으로", 관광레저연구, 26(6), pp.209~226 (2014), (사)한국관광레저학회
  26. 유영심, "지역정체성과 축제 만족도 및 충성도간의 영향관계 -강릉커피축제 방문객을 중심으로-", 동북아관광연구, 13(1), pp.127~144 (2017), 동북아관광학회
  27. 이혜미, "관광지 정체성과 다차원 충성도 간 영향관계에 관한 연구: 인사동 문화지구 방문객을 대상으로", 호텔경영학연구, 21(4), pp.69~85 (2012), 한국호텔외식관광경영학회
  28. 이강형, "지역민들의 ‘지역 정체성’이 지역뉴스 시청 및 평가에 미치는 영향에 관한 연구", 언론과학연구, 6(3), pp.342~377 (2006), 한국지역언론학회
  29. 이경찬, "소도시의 재생과 정체성 확립을 위한 관광기능에 대한 탐색적 연구 - 태안읍 소도시를 중심으로 -", 관광연구논총, 26(1), pp.191~215 (2014), 관광연구소
  30. 이정현, "펜션사업의 수익성에 관한 영향요인 분석", 한국건설관리학회 논문집, 5(6), pp.162~169 (2004), 한국건설관리학회
  31. 이승익, "서비스스케이프에 대한 종사원 감정반응이 조직몰입과 고객지향성에 미치는 영향", 관광산업연구, 7(1), pp.42~60 (2013), 관광산업연구소
  32. 이창언, "거대도시 대구의 정체성 찾기 -지역정체성 구성요소의 확인 방안-", 민속연구, (40), pp.5~30 (2020), 민속학연구소
  33. 이희승, "특급호텔 연회장의 서비스스케이프가 호텔 신뢰 및 고객만족에 미치는 영향", 관광경영연구, 16(4), pp.253~275 (2012), 관광경영학회
  34. 임연우, "여행사 1인 기업의 관계혜택과 신뢰가 충성도에 미치는 영향", 관광경영연구, 18, pp.197~212 (2014), 관광경영학회
  35. 임연우, "농촌관광 체험프로그램이 재방문의 미치는 영향: 대학생과 학부모 차이분석", 관광경영연구, 20(4), pp.219~234 (2016), 관광경영학회
  36. 장동헌, "농촌민박 서비스품질이 고객만족과 추천의도에 미치는 영향", 농촌계획, 24(1), pp.89~97 (2018), 한국농촌계획학회[DOI]
  37. 주혜진, "내생적 농촌관광 발전을 위한 민박활성화방안에 관한 연구 : 강원도 인제군 사례를 중심으로", 농촌관광연구, 15(1), pp.59~84 (2008), 한국농촌관광학회
  38. 최영창, "청소년 농촌체험관광의 서비스품질, 만족도 및 충성도의 구조분석", 한국청소년연구, 18(2), pp.239~261 (2007), 한국청소년정책연구원
  39. 최정자, "정체성인식과 진정성체험이 관광지 평가에 미치는 영향", 관광연구, 28(1), pp.247~265 (2013), 대한관광경영학회
  40. 한국농어민신문, "농업의 미래성장산업화 현황과 과제: ②농업의 6차산업화", ~ (2015)
  41. 한국농촌경제연구원, "해외농업시리즈4, 프랑스의 농업회의소", ~ (2007)
  42. 펜션형 농어촌 민박 안전실태조사, "한국소비자원", 1~34 (2019)
  43. 허중욱, "관광현상과 지역의 정체성과의 관계", 관광연구저널, 25(4), pp.209~223 (2011), 한국관광연구학회
  44. "교통통계" (2020), 한국도로공사[URL]
  45. "도로현황" (2020)[URL]
  46. Anderassen, T., "Customers Loyalty and Complex Services", International Journal of Service Industry Management, 9(1), pp.7~23 (1998)
  47. Baker, J., "The role of environment in marketing service: The consumer perspective in the service challenge advantage", pp.79~84 (1987), American Marketing Association
  48. Chaudhuri, A., "The Chain Effects from Brand Trust and Brand Affect to Brand Performance : The Role oh Brand Loyalty", Journal of Marketing, 65(2), pp.81~93 (2001)
  49. Choi, H., "Measuring service quality of rural accommodations", Sustainability, 10(2), pp.443~ (2018)
  50. Erikson, E. H., "The problem of ego identity", Journal of the American Psychoanalytic Association, 4(1), pp.56~121 (1956)
  51. Flavian, C., "Loyalty to Grocery Stores in the Spanish Market the 1990s", Journal of Retailing and Customer Service, 8, pp.85~63 (2001)
  52. Gerpott, T. J., "Customer Retention, Loyalty and Satisfaction in the German Mobile Cellular Telecommunications Market", Telecommunications Policy, 25, pp.249~269 (2001)
  53. Gidebo, H. B., "Factors determining international tourist flow to tourism destinations : A systematic review", Journal of Hospitality Management and Tourism, 12(1), pp.9~17 (2021)
  54. Gommans, M., "From Brand Loyalty to E-Loyalty : A Conceptual Framework", Journal of Economic and Social Research, 3(1), pp.43~58 (2001)
  55. Halsall, D., "Transport for tourism and recreation", Transport for tourism and recreation, pp.155~177 (1992)
  56. Ibanescu, B. C., "Tourism-Induced Resilience of Rural Destinations in Relation to Spatial Accessibility", Applied Spatial Analysis and Policy, pp.1~18 (2022)
  57. Accessibility measures: a literature review, "Jones, S. R.", Transport and Road Research Laboratory, ~, pp.TRRL LR 967 Monograph (1981)
  58. Kastenholz, E., "Field guide to case study research in tourism, hospitality and leisure" (2012), Emerald Group Publishing Limited
  59. Lee, J., "The Impact of Switching Costs on the Customer Satisfaction-Loyalty Link : Mobile Phone Service in France", Journal of Service Marketing, 15(1), pp.35~48 (2001)
  60. McCain, T. A., "Localism in Western European radio broadcasting : Untangling the wireless", Journal of Communication, 40(1), pp.86~101 (1990)
  61. Oliver, R. L., "Whence Consumer Loyalty?", The Journal of Marketing, 63(Special issue), pp.33~44 (1999)[DOI]
  62. Puddifoot, J. E., "Some initial considerations in the measurement of community identity", Journal of community psychology, 24(4), pp.327~336 (1996)
  63. Strathern, M., "Localism displaced: A ‘vanishing village’in rural England", Ethnos, 49(1-2), pp.43~61 (1984)[DOI]
  64. Tomej, K., "Sustainable accessibility in rural destinations: a public transport network approach", Journal of Sustainable Tourism, 28(2), pp.222~239 (2019)
  65. Wall, E. A., "The combined effects of the physical environment and employee behavior on customer perception of restaurant service quality", Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 48(1), pp.59~69 (2007)

관련 논문AI추천

농촌특화마을의 물리적환경과 서비스가치, 행동의도 관계 연구김시원, 노형준, 윤여산관광경영학회 · 관광경영연구2018 · 제22권 제3호농촌관광의 서비스품질이 만족도와 충성도에 미치는 영향문수희, 장동헌협동조합경영연구소 · 협동조합경제경영연구2024 · 제60권 농촌관광 체험, 서비스 품질, 브랜드 자산, 충성도 간의 관계연구김보영, 송광인한국호텔리조트학회 · 호텔리조트연구2024 · 제23권 제6호외국인의 한국농촌관광 만족요인과 재방문의도 구조관계분석김민서, 한상준한국농촌계획학회 · 농촌계획2017 · 제23권 제1호농촌관광 서비스품질, 체험, 이미지, 만족, 충성도 관계연구류인평, 한금주관광경영학회 · 관광경영연구2020 · 제24권 제7호농촌민박 서비스품질이 고객만족과 추천의도에 미치는 영향장동헌한국농촌계획학회 · 농촌계획2018 · 제24권 제1호

이 간행물의 다른 논문 (215건)

시조창을 활용한 중등인성교육 프로그램의 효과강미선, 김대군pp. 1-14동물교감 집단활동이 초등학교 고학년 아동의 또래애착과학교생활적응에 미치는 영향김옥진, 이준철, 강원국pp. 15-28유아의 놀이성이 행복감에 미치는 영향과 또래유능성의 매개효과고정완, 류혜숙pp. 29-42신뢰가 코로나19 정책평가에 미치는 영향 분석곽윤경pp. 43-56결혼이주여성의 생애사 관련 질적 연구 동향 분석김가연, 홍송희pp. 57-70
원문 보기