중국인의 평양관광 만족도 연구: 씨트립 사이트상의 평가를 중심으로
Chinese Tourists’ Satisfaction with Pyongyang Tourism: Evaluation of the Ctrip Portal
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본 연구는 중국 최대 온라인 관광 포털사이트인 씨트립에 등재된 중국관광객의 평양관광 후기 평점 데이터를 활용해 중국인의 평양관광 만족도변화와 관광자원 평가를 분석하고 그 의미를 고찰했다. 관광자원 만족도 평가에서 제일 높은 점수를 받은 관광자원은 대동문, 평양친선관(식당), 옥류관 등의 순서였으나 통계적으로 충분한 데이터가축적돼 있는 관광자원을 대상으로 우선순위를 다시 산정해 본다면 옥류관의 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다. 다음으로 시계열 분석을 통해 평양관광 전반에 대한 만족도를 분석한 결과 중국관광객의 평양관광만족도는 2010년대에 매년 유의미한 우상향 상승곡선을 그렸다. 이런 만족도에 영향을 미친 요인으로는 관광자원의 확충이 주요 요인가운데 하나이다. 평양의 도시개발 및 정비도 영향을 미쳤을 것으로 보인다. 아울러 북한 당국의 관광에 대한 태도 변화가 그 근원일 것으로분석된다. 당국의 의지와 정책이 뒷받침하지 않고서는 전반적으로 관광인프라 개선과 관광자원이 확충될 여지가 크지 않기 때문이다.
Abstract
This study analyzes Chinese tourists’ evaluation of North Korean tourism resources (that is, Pyongyang) and the changes in satisfaction ratings. The study utilizes data collected from Ctrip, the largest online tourism portal in China. Among the tourism sites, Taedongmun Gate recorded the highest satisfaction, followed by Pyongyang Friendship Restaurant and Okryugwan restaurant. However, Okryugwan takes the number one spot if one considers the tourism spots with statistically sufficient rating data. The lists of the tourism spots with the highest ratings reveal that trips related to tasting local food is largely popular and tours with opportunities to glimpse the everyday life of Pyongyang citizens receive high tourist satisfaction ratings. Through analysis of time series data, the study reveals a significant annual upward trend in the 2010s of Chinese tourists’ satisfaction with tours to Pyongyang. One of the main factors is the expansion of tourism resources. Pyongyang’s urban development and maintenance also had an impact. A root cause is the North Korean government’s shift in attitude toward tourism. This is because there is little room for improving tourism infrastructure and expanding tourism resources in North Korea without the authorities’ will and supporting policies.
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