네일 서비스 인식 및 이용실태와마케팅 믹스(7Ps)에 관한 연구
A Study of Marketing Mix(7Ps) by Nail Service Awareness and Use Pattern
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This study investigated four different service use patterns and analyzed differences in the awareness of marketing mix 7Ps among adult women in their 20-50s who have received services at nail salons. To determine their recognition of marketing mix 7Ps, frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, analysis of the mean and standard deviation, t-test and ANOVA were performed using IBM SPSS Statistics 21.0. The results found the following: Regarding the awareness of 7Ps under four different service use patterns, the length of service use differed in ‘product’ and ‘price’. Specifically, ‘1.5∼less than 2 years’ revealed the highest level of awareness in both marketing mix elements. In terms of facility type, a difference was found among six marketing mix elements: people, promotion, place, physical evidence, product and price. In terms of use frequency, the awareness of 7Ps was mostly high among those using a franchise chain. In treatment area, a difference was found among six marketing mix elements: people, promotion, physical evidence, product, price and process. It is anticipated that the study results would be available as basic data for more systematic and efficient research in the nail industry and perceived as important factors in operating an nail salon by analyzing practical aspects in detail.
Abstract
This study investigated four different service use patterns and analyzed differences in the awareness of marketing mix 7Ps among adult women in their 20-50s who have received services at nail salons. To determine their recognition of marketing mix 7Ps, frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, analysis of the mean and standard deviation, t-test and ANOVA were performed using IBM SPSS Statistics 21.0. The results found the following: Regarding the awareness of 7Ps under four different service use patterns, the length of service use differed in ‘product’ and ‘price’. Specifically, ‘1.5∼less than 2 years’ revealed the highest level of awareness in both marketing mix elements. In terms of facility type, a difference was found among six marketing mix elements: people, promotion, place, physical evidence, product and price. In terms of use frequency, the awareness of 7Ps was mostly high among those using a franchise chain. In treatment area, a difference was found among six marketing mix elements: people, promotion, physical evidence, product, price and process. It is anticipated that the study results would be available as basic data for more systematic and efficient research in the nail industry and perceived as important factors in operating an nail salon by analyzing practical aspects in detail.
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